在淘寶平臺中有一種店鋪類型叫做淘寶特賣工廠，在淘寶特賣工廠開店的商家其實挺多的，對于消費者來說，如果有問題的話，可以去投訴，那么如何投訴呢?

淘寶特賣工廠怎么投訴?

1、通過淘寶的官網(wǎng)進行投訴。在搜索引擎上搜索【淘寶】官網(wǎng)，點擊后，跳轉至官網(wǎng)【首頁】，點擊頁面右上方的【聯(lián)系客服-消費者客服】，成功登錄進去后，即可跳轉至【客服小蜜】聊天界面，在咨詢頁面中輸入【轉人工】，成功召喚出客服后，在對話界面向客服講述投訴問題即可。

2、通過淘寶官方app中進行問題反饋。搜索并打開【淘寶】官方app，轉入到主頁面并完成登錄，點擊頁面下方的【我的淘寶】，成功進入到“我的”頁面，選擇【官方客服】選項，跳轉至【客服小蜜】界面，然后在對話框中輸入【投訴商家】，隨即會顯示曾經(jīng)購買的商品訂單，找到所對應的商品訂單進行投訴反饋;假設沒有找到所對應的商品訂單，也可以在聊天頁面輸入【在線客服】，轉接人工進行投訴。

3、撥打淘寶客服熱線進行問題投訴?？梢該艽颉?510211】客服熱線進行投訴商家/客服。人工客服接聽電話的時間是：星期一至星期日早上七點至凌晨一點。

假設對客服的處理結果不服或者不滿意的，還可以選擇通過消費者協(xié)會申訴：

(1)登陸微信，搜索小程序【全國12315平臺】;

(2)進入該程序后，點擊【我要投訴】，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】鍵;

(3)然后轉入到【請選擇投訴單位】，分別選擇需要投訴的app公司總部所在地，與輸入該平臺主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以到企查查、天眼查等相關app中直接查找所需投訴的平臺名稱就可以查到);

(4)然后選擇與投訴平臺對應的企業(yè)，再次確認該公司的相關信息;

(5)跳轉至【業(yè)務信息】界面后，輸入相關的投訴內容，完成后提交即可。

天天特賣店是正品嗎?

是正品。

雖然在淘寶天天特賣這個版塊出售，但是他仍然是店鋪里面正常銷售的產(chǎn)品。淘寶平臺對于店鋪出售的產(chǎn)品，都有嚴格的規(guī)定，嚴厲禁止任何商家銷售假冒偽劣的商品。一旦被平臺發(fā)現(xiàn)有售假的行為，店鋪輕則降權，重則封店，所以用戶可以放心購買。

以上就是投訴淘寶特賣工廠的方法，我們可以在淘寶平臺投訴，讓平臺對賣家進行處罰，如果對平臺的處理結果不滿意，我們還可以去12315投訴，讓12315平臺去曝光這個賣家。

天天特賣工廠店退貨可以自己寄嗎？資格介紹

天天特賣工廠店是平臺與很多有實力的廠家合作推出的商品銷售渠道，用戶在搜索商品的時候，可以看到很多來自天天特賣工廠店的商品。雖然這里的商品價格比較低，但是仍然提供7天無理由退貨服務，那么天天特賣工廠店退貨可以自己寄嗎？

一、天天特賣工廠店退貨可以自己寄嗎？

天天特賣工廠店退貨是可以自己寄的，但是在寄東西之前，要找客服要一下退貨的地址，如果不將商品退回到指定的地點，那么是不利于退款操作的。不過為了方便省事，建議消費者還是嚴格遵守工廠店的退款規(guī)則，這樣可以省去不少的麻煩，同時也會更加有保障。

二、資格介紹

想要入駐天天特賣工廠店的商家，一定要具備以下的條件：

(1)已注冊為淘寶企業(yè)賬號，使用工廠主體注冊而且該賬號以后不做開店使用，后續(xù)系統(tǒng)會對該賬號開店功能進行限制；

(2)商家要是具有一定廠房、設備、人員規(guī)模，開發(fā)模具多，流水線完整的生產(chǎn)型企業(yè)；

(3)自身已完成生產(chǎn)數(shù)據(jù)線上化，或者愿意配合淘寶天天工廠平臺，完成生產(chǎn)數(shù)據(jù)線上化的改造。

滿足以上條件以后，工廠主就可以申請入駐。 不過要使用淘企賬號進行登陸(該賬號不做開店使用，且后續(xù)系統(tǒng)會對該賬號的開店功能進行限制)。選擇自己的生產(chǎn)經(jīng)營領域，簽訂入駐協(xié)議后，即可進入資料填寫的頁面，按照平臺給予的規(guī)范提交，即可進入平臺審核的流程。一旦審核通過以后，就要為客戶提供商品了。

天天特賣工廠店走的是廠家直銷的路子，省去了一些中間的環(huán)節(jié)，所以成本會更加可控，消費者看到的價格自然會比較低了。

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