快手發(fā)布關(guān)于「捆綁銷售」的專項治理公告

為規(guī)范快手電商平臺運營秩序，保障用戶和商戶/帶貨達人的合理權(quán)益，快手平臺禁止「捆綁銷售」模式，請各商戶/帶貨達人注意宣傳售賣行為，若出現(xiàn)平臺將重點打擊，嚴(yán)肅處理。

一、捆綁銷售解讀

捆綁銷售，是指帶貨達人在口播、背景板、直播/短視頻畫面、商品賣點圖文信息、聚人氣掛件、直播頭像、管理員評論、榜單等場景中，出現(xiàn)下列情形：

1、宣傳不買主品，不發(fā)福利品（主品、福利品為2個及2個以上商品id）；

2、其他可被認(rèn)定為捆綁銷售的情形。 

二、違規(guī)示例

三、違規(guī)處理

請各位帶貨達人遵守平臺規(guī)則，文明帶貨。如在經(jīng)營快手小店的過程中出現(xiàn)上述違規(guī)情形的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車功能、支付違約金等處理措施，直至清除平臺、終止合作。

詳細(xì)的違規(guī)處理措施，參見：《【不正當(dāng)營銷】實施細(xì)則（營銷）》

另外，如商戶/帶貨達人實施捆綁銷售行為強迫用戶購買商品，在售后過程中，出現(xiàn)發(fā)**裹、錯發(fā)商品、虛假發(fā)貨等違規(guī)的，平臺將按照《【服務(wù)違規(guī)】實施細(xì)則（商戶）》規(guī)定的“發(fā)貨違規(guī)”等規(guī)定進行從嚴(yán)處理。 

四、Q&A

Q：我售賣的商品有贈品（如“買天氣丹禮盒贈送小樣一套”），會被判定為捆綁銷售么？

A：不會，主品和贈品是同一個商品ID，商品在一張訂單里展現(xiàn)的，不屬于捆綁銷售。

Q：單個訂單里售賣的主品和贈品拆分發(fā)貨是否會被界定為“捆綁銷售”？

A：不會，若贈品未發(fā)貨或出現(xiàn)質(zhì)量問題會依照《快手小店贈品管理規(guī)范》第三章 贈品問題與違規(guī)處理規(guī)則處理。

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