快手小店新增電商PK管理規(guī)則,4月8日生效
2022-11-05|20:24|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:140
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為維護(hù)快手小店的交易秩序,規(guī)范帶貨達(dá)人的推廣銷售行為,保障用戶正當(dāng)權(quán)益,平臺新增《快手小店電商PK管理規(guī)則》,特此公告。
本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布,2022年4月8日正式生效。因本規(guī)則第二章“電商PK門檻”https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=VjxvFcj5c2 已在生效中,本規(guī)則其他部分的新增公示不影響該部分的繼續(xù)生效。
規(guī)則具體內(nèi)容如下:
一、概述
1.1 目的及依據(jù)
為規(guī)范平臺電商PK場景下的PK行為,提升用戶體驗,維護(hù)平臺經(jīng)營秩序,依據(jù)《商戶服務(wù)協(xié)議》、《商品信息發(fā)布功能服務(wù)協(xié)議》《快手小店規(guī)則總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則,特制定本規(guī)則。
1.2 適用范圍
參與電商PK的主播,包含PK場景下的帶貨達(dá)人及與其PK的主播(以下簡稱“PK對象”)。
1.3 名詞定義
1.3.1 電商PK:電商直播過程中使用了PK功能,該場電商直播則可定義為“電商PK”。
1.3.2 帶貨達(dá)人:直播PK中在屏幕上使用購物車功能向用戶推廣商品/服務(wù)的主播。
二、電商PK門檻
2.1 滿足下列標(biāo)準(zhǔn)的主播,可挑選相應(yīng)粉絲量級的主播進(jìn)行電商PK:
2.2 PK對象同時進(jìn)行賣貨直播時,需要雙方都需要滿足電商PK門檻。
2.3 商家等級每月8日更新,商戶/帶貨達(dá)人的購物體驗星級每天更新,請商戶/帶貨達(dá)人及時關(guān)注相關(guān)指標(biāo)及電商PK對象粉絲范圍。
2.4 商家等級相關(guān)內(nèi)容請參考《快手小店商家等級規(guī)則》,購物體驗星級相關(guān)內(nèi)容請參考《快手小店購物體驗星級規(guī)則》。
三、電商PK經(jīng)營
3.1 帶貨達(dá)人及其PK對象在PK過程中均應(yīng)遵守《快手小店規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)定,并應(yīng)互相監(jiān)督提醒。
3.2 帶貨達(dá)人及其PK對象在推廣營銷時均應(yīng)遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《快手小店帶貨達(dá)人營銷推廣及爭議處理規(guī)范》、《美妝行業(yè)宣傳規(guī)范》、《農(nóng)資綠植行業(yè)宣傳規(guī)范》等行業(yè)宣傳規(guī)范。
四、電商PK違規(guī)處理
4.1 如在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為,帶貨達(dá)人及其PK對象承擔(dān)相同的違規(guī)責(zé)任,但一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時主動中止違規(guī)行為的,平臺可對其減輕或免于處置。
4.2 如帶貨達(dá)人或其PK對象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,平臺將依照《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,采取包括但不限于以下處理措施:警告、扣分、強(qiáng)制學(xué)習(xí)/考試、下架商品、停止使用購物車、封禁快手賬號等。
4.3 如PK對象非電商用戶,將依照《社區(qū)管理規(guī)范》、《直播管理規(guī)范》等規(guī)則進(jìn)行處理,不再適用《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等電商規(guī)則處理。
五、電商PK退出及其他
5.1 帶貨達(dá)人或其PK對象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,并出現(xiàn)下述任一情形時,平臺有權(quán)臨時關(guān)閉或永久關(guān)閉其參與電商PK的權(quán)限:
(1)直播間舉報率、PK訂單的品退率、差評率等用戶體驗指標(biāo)遠(yuǎn)高于平臺平均水平;
(2)存在其他平臺認(rèn)為對平臺秩序造成影響的違規(guī)行為。
5.2 平臺有權(quán)對參與電商PK的主播進(jìn)行評估,并保留依據(jù)平臺的運營規(guī)劃決定是否開通、關(guān)閉電商PK功能的權(quán)利;平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)監(jiān)管政策變化及業(yè)務(wù)方向變化等,隨時調(diào)整電商PK門檻與退出標(biāo)準(zhǔn)、處理措施和其他相關(guān)規(guī)則。
5.3 本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布,2022年4月8日生效。
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