京東直播用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃V4.0說明!
2022-11-04|11:32|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:83
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臨近大促,京東平臺(tái)為確保大促體驗(yàn)將進(jìn)行新一輪的質(zhì)量治理。不符合平臺(tái)質(zhì)量分發(fā)要求的賬號(hào),將依據(jù)相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行降級(jí),情節(jié)嚴(yán)重者將封號(hào),請各位主播重視。
執(zhí)行時(shí)間:2022年10月17日起
1、短時(shí)開播管控(每日執(zhí)行)
近期短時(shí)惡意開播行為再次抬頭,平臺(tái)將針對此類行為進(jìn)行新一輪巡查和處理。短時(shí)惡意開播賬號(hào)定義:每日開播場次≥5場,開播時(shí)長≤30min的場次絕對值≥5場,首次巡查發(fā)現(xiàn),關(guān)閉賬號(hào)權(quán)限30日,第二次永久關(guān)閉賬號(hào)權(quán)限。
2、日常監(jiān)看中紅線低質(zhì)問題(每日執(zhí)行)
如直播間命中單個(gè)或多個(gè)紅線低質(zhì)因子,算法將根據(jù)低質(zhì)命中情況,對直播間進(jìn)行單場去浮現(xiàn)、或賬號(hào)降級(jí)等處理(賬號(hào)降級(jí)時(shí)間為15天)。
3.近期平臺(tái)已升級(jí)算法,將根據(jù)賬號(hào)各維度效率進(jìn)行綜合測定,未達(dá)到分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的賬號(hào),會(huì)被暫時(shí)取消公域浮現(xiàn),等級(jí)恢復(fù)后如您的直播間達(dá)標(biāo),新開播的直播間將正常分發(fā)(每日執(zhí)行)
正常升級(jí)賬號(hào),處罰降級(jí)15天;
通過開放平臺(tái)客服升級(jí)通道評(píng)分升級(jí)賬號(hào),取消升級(jí),賬號(hào)退回原等級(jí),但您仍可通過正常途徑運(yùn)營賬號(hào)從而升級(jí)。
4.開放平臺(tái)客服升級(jí)通道規(guī)則調(diào)整如下:
浮現(xiàn)權(quán)申請要求:
第一層:符合要求可提報(bào)信息完成登記,預(yù)計(jì)最晚7天內(nèi)完成賬號(hào)質(zhì)量驗(yàn)證,并在表中標(biāo)注是否合格
要求:一周內(nèi)正式開播總場次≥2場≤70場范圍內(nèi),真人直播場次≥3場,30日內(nèi)無違規(guī)處罰記錄(包括直播違規(guī)去浮現(xiàn)/賬號(hào)違規(guī)降級(jí)或封禁)。
第二層:提報(bào)賬號(hào)將隨機(jī)抽取近1個(gè)月內(nèi)的3個(gè)有效(虛擬直播、測試、無回放等=無效)直播間回放進(jìn)行評(píng)定(不足3個(gè)直播間申請無效),符合京東直播質(zhì)量規(guī)范要求可給到浮現(xiàn)權(quán),打分過程中發(fā)現(xiàn)其他違規(guī)問題,將可能對賬號(hào)進(jìn)行處罰,包括但不限于降級(jí)至LV1或封號(hào),請謹(jǐn)慎申請。
第三層:單個(gè)賬號(hào)每月可提報(bào)一次評(píng)分申請,如賬號(hào)質(zhì)量已按要求提升,歡迎主播再次申請。連續(xù)3次申請均不合格,取消申請資格,請合理申請。
處罰規(guī)則:已升級(jí)賬號(hào)仍受平臺(tái)規(guī)則管控,平臺(tái)將每日巡查抽檢,未達(dá)到分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)將取消升級(jí),后續(xù)請各位主播努力自行升級(jí)達(dá)到分發(fā)等級(jí)。
特別說明:降級(jí)/封禁處罰可聯(lián)系開放平臺(tái)客訴申訴
申訴規(guī)則:1)每個(gè)賬號(hào)每個(gè)自然月內(nèi)可支持申訴2次,如2次均被駁回,屬于惡意申訴,后續(xù)不再支持申訴申請。2)賬號(hào)降級(jí)申訴成功恢復(fù)降級(jí)前等級(jí),失敗加7日降級(jí)時(shí)長;賬號(hào)違規(guī)封禁申訴成功恢復(fù)權(quán)限,失敗加封7日時(shí)長。請各種主播慎重提起申訴訴求。
申訴范圍:直播業(yè)務(wù)相關(guān)的違規(guī)降級(jí),賬號(hào)封禁。
提供信息:降級(jí)申訴:PIN、達(dá)人ID;封禁申訴:PIN、達(dá)人ID、封禁原因、涉及問題直播間ID。
申訴途徑:京東內(nèi)容開放平臺(tái)——右下角【客服】/郵件提報(bào):yc_service@jd.com
申訴處理時(shí)效:申訴提交5個(gè)工作日后可查詢申訴結(jié)論。
結(jié)果查詢:請聯(lián)系內(nèi)容開放平臺(tái)客訴查詢申訴結(jié)論,結(jié)論為最終版,暫不支持2次申訴
京東直播用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃V4.0如上所述,京東達(dá)人及商家請知悉!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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