現(xiàn)在很多小伙伴們都是比較喜歡在網(wǎng)上購物的，網(wǎng)購雖然很方便，但是難免會遇到無法處理的問題。如果和拼多多賣家溝通沒有用，可以直接撥打拼多多消費(fèi)者投訴電話，拼多多消費(fèi)者投訴電話是多少?

一、拼多多消費(fèi)者投訴電話是多少?

拼多多消費(fèi)者投訴電話在手機(jī)上打開拼多多，在界面上點(diǎn)擊底部右側(cè)的“個(gè)人中心”。進(jìn)入“個(gè)人中心”界面后，找到“設(shè)置”項(xiàng)，點(diǎn)擊打開。進(jìn)入“設(shè)置”的界面，點(diǎn)擊第五項(xiàng)“意見反饋”，在這里可以進(jìn)行各項(xiàng)反饋。選擇反饋的問題類型，我們要投拆，則點(diǎn)擊“服務(wù)投訴”。

然后進(jìn)入“服務(wù)投訴”界面，選擇投訴的原因，在原因右側(cè)的圓圈處打勾，或者點(diǎn)擊投訴內(nèi)容。在問題描述處輸入自己想說的問題，可以點(diǎn)擊上傳圖片，上傳圖片證據(jù)，點(diǎn)擊訂單信息可以選擇相關(guān)的訂單，在聯(lián)系電話處輸入自己的聯(lián)系電話，點(diǎn)擊提交就可以了。

二、如何投訴賣家?

1、買家可以通過拼多多客服電話進(jìn)行投訴，因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

2、買家也可以直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，一般會有專人處理的拼多多買家的投訴。并且會按照相關(guān)的法律法規(guī)對不法的拼多多商家進(jìn)行處罰，所以在這里鼓勵(lì)大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3、拼多多買家也可以通過拼多多的微信公眾號進(jìn)行投訴的。公眾號右下角有一個(gè)【平臺服務(wù)】，我們可以看到【聯(lián)系商家客服】、【聯(lián)系平臺客服】、【退款售后】等，拼多多買家可以根據(jù)自己的需求來選擇投訴方式。

投訴拼多多賣家的方法還是比較多的，一旦在購物過程中侵害了自己的消費(fèi)者權(quán)益，那么買家就可以對賣家進(jìn)行投訴，相關(guān)的消費(fèi)者投訴熱線也給各位小伙伴們介紹了，打電話是比較直接的一種方式。

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拼多多消費(fèi)者資料收集工具是什么？如何使用？

在拼多多上為了更好的讓商家服務(wù)好顧客，平臺就推出了消費(fèi)者資料搜集工具，那些領(lǐng)航員評分在前70名的商家才可以使用，很多人好奇這個(gè)消費(fèi)者資料搜集到底是搜集什么信息，下面具體介紹下這個(gè)工具吧。

拼多多消費(fèi)者資料收集工具是什么?

平臺推出的幫助商家收集發(fā)貨必需信息的工具。商家可以使用此功能，在對應(yīng)商品上創(chuàng)建問卷，從默認(rèn)的問題庫中選取需要的問題，讓消費(fèi)者填寫，收集相應(yīng)信息。

如何使用?

第一步：打開商家管理后臺，依次點(diǎn)擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費(fèi)者資料收集】工具。點(diǎn)擊進(jìn)入功能界面。

第二步：在出現(xiàn)的如下界面中，找到需要收集消費(fèi)者額外信息才能發(fā)貨的商品。點(diǎn)擊【創(chuàng)建問卷】，進(jìn)入創(chuàng)建問卷頁面。

第三步：在出現(xiàn)的創(chuàng)建問卷頁面中，您可以在題庫中勾選您的商品需要收集的信息問題(如題庫中的題目不滿足需求，可點(diǎn)擊“如需其他題目，點(diǎn)擊這里告訴我們”來告訴我們)。并且可設(shè)置問題是否為消費(fèi)者的必填項(xiàng)。同時(shí)您可通過拖動(dòng)問題，來改變它們的排序。

第四步：所有問題選擇設(shè)置完畢后，您可以點(diǎn)擊【發(fā)布】來發(fā)布問卷。成功發(fā)布問卷之后，您還可將問卷應(yīng)用到相同類目的其他商品上，每次最多可選12個(gè)。選擇完畢之后，點(diǎn)擊【應(yīng)用并發(fā)布】即可。

第五步：消費(fèi)者填寫問卷：消費(fèi)者下單后，若商品關(guān)聯(lián)了問卷，會通過app消息告知消費(fèi)者需填寫問卷，消費(fèi)者可在訂單詳情點(diǎn)擊“上傳資料”填寫問卷

第六步：用戶填寫完畢后，您可在商家后臺的【訂單查詢】—【訂單詳情】或【訂單查詢】—【批量導(dǎo)出】中查看相應(yīng)的信息，幫助自己完成發(fā)貨操作。

拼多多消費(fèi)者資料搜集工具其實(shí)就是讓商家來搜集消費(fèi)者對商品和服務(wù)的需求情況的，比如需要什么指定的快遞信息，或者需要定制商品的信息等等，這樣可以讓商家更精準(zhǔn)的服務(wù)好買家。

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