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    抖音商城退貨需要先確認(rèn)收貨嗎?退貨怎么處理?

    2022-08-02|11:57|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:2103

    很多的網(wǎng)友都喜歡在抖音商城購(gòu)物,我們?cè)诙兑羯坛琴?gòu)物了以后,如果對(duì)商品不滿意的話,可以申請(qǐng)退貨退款。在抖音商城申請(qǐng)退貨的話,是否要先確認(rèn)收貨呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

    抖音商城退貨需要先確認(rèn)收貨嗎.png

    抖音商城退貨需要先確認(rèn)收貨嗎?

    要退貨退款就不需要點(diǎn)確認(rèn)收貨了,因?yàn)橐呀?jīng)把貨物退回去所以不需要點(diǎn)。

    退貨怎么處理?

    1、貨到付款訂單取消流程

    消費(fèi)者提交訂單后,在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下,商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作,而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

    2、貨到付款退貨流程

    商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài),若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解,則進(jìn)入客服調(diào)解流程,若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入,則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng),逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。

    消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào),則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)。

    商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)。

    3、在線支付退貨流程

    “備貨中-僅退款”狀態(tài)下

    只支持整單退款,不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款,客服不介入,商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款,商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款,拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后,商家需填寫物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款,消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后,有權(quán)取消退款申請(qǐng),消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后,商家可以重新發(fā)貨。

    “已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

    商家處理消費(fèi)者申請(qǐng),消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品,商家確認(rèn)收到退貨。平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。

    根據(jù)了解得知如果要在抖音平臺(tái)申請(qǐng)退貨的話,最好不要先確認(rèn)收貨,一旦確認(rèn)收貨以后就只能申請(qǐng)售后了,退貨的按鈕可能都會(huì)消失掉。希望以上整理的內(nèi)容能夠解決各位用戶的問題。

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