中小賣家該怎樣增強(qiáng)買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)

淘寶網(wǎng)即將在3月份向買(mǎi)家開(kāi)放更多的賣家服務(wù)數(shù)據(jù)，在此看來(lái)，本來(lái)就很重要的買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)變得更加的重要，做好買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)軌蛴行У拇龠M(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化，下面就和大家說(shuō)說(shuō)店鋪怎么做才能讓買(mǎi)家得到滿意的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

一、品牌化的概念

淘寶上的購(gòu)物人群一般存在著貪小便宜的心理，正是看中了淘寶上的商品比很多實(shí)體店的價(jià)格要便宜才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，但是買(mǎi)家品牌的要求還是沒(méi)有降低的。實(shí)體店的商品太貴，買(mǎi)家完全可以在網(wǎng)上以更便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到與實(shí)體店一樣的商品。當(dāng)然同樣款式的一件衣服可能其他中小賣家也有，但是買(mǎi)家的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)還是不一樣，為什么？品牌的衣服一般細(xì)節(jié)做得比較精致，同一款衣服仿版的在材質(zhì)和細(xì)節(jié)方面存在一些問(wèn)題，比如線頭多丶布料容易起皺等等。同樣的衣服，品牌給買(mǎi)家的體驗(yàn)要高得多。

二、店鋪的裝修

首先是店鋪總體風(fēng)格要與寶貝相呼應(yīng)，這樣才能夠讓我們的呼聲你狗屁層次上升，吸引買(mǎi)家的注意力。還有就是導(dǎo)航功能的設(shè)置也很重要，將寶貝分類放到導(dǎo)航里，這樣買(mǎi)家就可以清楚找到產(chǎn)品的分類；同時(shí)店鋪也可以再側(cè)面設(shè)計(jì)細(xì)分類，買(mǎi)家可以迅速找到自己想要的產(chǎn)品。但是一定要避免首頁(yè)放太多版塊，以防網(wǎng)頁(yè)加載緩慢，買(mǎi)家沒(méi)有耐心就離開(kāi)了。

三、文字、圖片故事化

店鋪里面使用的文字和圖片一定要有完美的搭配，讓買(mǎi)家在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候就像在看一個(gè)動(dòng)人的故事，能把頁(yè)面做成這個(gè)樣子就不愁沒(méi)有買(mǎi)家會(huì)購(gòu)買(mǎi)了，圖片一定要有格調(diào)，買(mǎi)家都是帶著有色眼鏡的，以“色”吸引買(mǎi)家是最有效的方式。主圖盡量不要加太多的促銷信息，以免寶貝顯得很廉價(jià)。寶貝描述要做到圖文并茂，讓買(mǎi)家看完就有自己穿上很好看的感覺(jué)，這才是成功的寶貝詳情介紹。

四、店鋪服務(wù)是關(guān)鍵

店鋪的服務(wù)也是能夠極大的提高轉(zhuǎn)化率的，從售前、售中、售后這三點(diǎn)，我們都要盡力的做好，這樣更容易形成回頭客。店鋪小而美是近幾年淘寶一直支持的政策。許多中小賣家都努力往小而美方向發(fā)展，他們之中許多店鋪都不是非常著名的品牌，但是他們的流量讓許多大賣家都羨慕不已，除了比較獨(dú)特的店鋪風(fēng)格，還有一點(diǎn)就是店鋪的服務(wù)非常到位。

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