天貓補差價的申請流程是怎樣的?
2022-12-05|13:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:132
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淘寶普通店鋪是可以修改訂單的價格的,但是天貓店鋪是不可以修改價格的,這對商家來說是有好處的,也會有壞處的。好處就是能夠避免許多講價比較厲害的買家,壞處就是申請退款的人數(shù)太多了,對于天貓店鋪的退款率有很大的影響。
天貓的申請退款中有一個選項是,七天無理由退款。如果是質(zhì)量問題的退款,那么就會記錄到動態(tài)評分里,對店鋪的運營是有很大的影響,而且店鋪的寶貝排名也會收到影響。正常的操作是不會影響信譽的,只不過店鋪的退款率會增加。
所以在這里建議各位買家,如果收到貨物之后,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,一定要及時和賣家聯(lián)系解決,如果雙方的意見不同意,沒辦法完善的解決,可以尋求售后解決,天貓對于消費者的權(quán)益保護還是很大的,不用擔心有不幫你解決的問題。如果沒有質(zhì)量問題的時候,退款就申請無理由退款就可以了,這樣也能夠省去很多麻煩。
回到正題,天貓的補差價流程是怎么操作的?有兩種情況,一種是拍下的商家價格不夠,需要把少的部分補出來。每家天貓店鋪都以有一個寶貝鏈接,一元補差價。差多少差價拍多少個就可以了。還有一種是拍下商品沒多久,發(fā)現(xiàn)商品就降價了,有許多買家都覺得很氣憤,其實是可以找賣家退差價的,大部分賣家都會選擇把差價退換掉,不過需要買家確認收貨之后,之后賣家會把差價退還到買家的支付寶中。
以上不同情況需要退補差價應該如何操作的流程,對于賣家來說,只要不是申請退款,都不會對店鋪造成傷害的,所以遇到問題的時候,一定要及時解決,不要推卸責任。畢竟顧客是上帝,我們一定要在第一時間給顧客處理好問題。
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