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    抖音小店體驗分一直掉怎么辦?體驗分如何維護?

    2022-12-30|15:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:47

    大家好,我是新一

    什么是抖音小店商家體驗分

    商家體驗分是反應(yīng)店鋪綜合能力的重要指標。

    主要包含三個方面:商品體驗、物流體驗、服務(wù)體驗。

    其中商品體驗占比50%、物流體驗占比15%、服務(wù)體驗35%。

    這項評分是根據(jù)你店鋪近30、90天內(nèi)店鋪的情況來判斷的。

    商家體驗分高的話,就能獲得平臺更多的流量傾斜,有可以報名參加各種活動。

    但是你的評分過低的話就會被請退出精選聯(lián)盟,甚至是平臺跟你終止合作。

    所以,維護好商家體驗分也是我們?nèi)粘9ぷ髦斜容^正常的事情。

    最好的辦法,就是每天查看數(shù)據(jù),及時的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

    下面,新一就給大家講一下具體維護商家家體驗分的方法。

    抖音小店,商家體驗分過低要怎么提升?這個小技巧你一定要知道

    一、商品與描述相符(商品、描述):

    1.產(chǎn)品無特殊氣味;

    2.產(chǎn)品性價比合理;

    3.屬性規(guī)格無錯誤;

    4.產(chǎn)品無明顯色差;

    5.頁面美觀不浮夸;

    6. 產(chǎn)品不過度承諾。

    7. 沒有極限詞、過于夸張的詞匯。

    8.如果我們的商品沒有活動的話,把圖片中的詞匯去掉。

    抖音小店,商家體驗分過低要怎么提升?這個小技巧你一定要知道

    二、商家的服務(wù)態(tài)度(售前、售中、售后)

    1.人工客服IM的響應(yīng)速度;

    2.客服熟悉產(chǎn)品回復準確,鎖好售前也是很重要的事情??梢栽黾愚D(zhuǎn)化率和顧客的信任度。

    3.客服規(guī)范化話術(shù)/自動回復話術(shù);

    4.少貨、缺貨一定要及時同步客服與運營;

    5.提前溝通好快遞堵塞問題,取得買家諒解;

    6.選擇實用質(zhì)量好的小贈品使顧客驚喜;

    7.感謝信、優(yōu)惠劵、售后服務(wù)卡應(yīng)設(shè)計精美;

    8.好評有禮,給予實質(zhì)性的好評優(yōu)惠,引導客戶五分好評;

    9.有專門的微信號供好評返錢或售后,既是提升服務(wù)質(zhì)量,又是圈定人群二次推銷;

    10.中差評處理應(yīng)遵循求同存異,禮貌且適當?shù)膮f(xié)商處理,勿逞一時之勇。

    三、商家發(fā)貨的速度(發(fā)貨時間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝)

    1.提前溝通好快遞發(fā)貨時間,取得買家諒解;

    2.對于加急需求,應(yīng)及時及時跟進發(fā)貨進展;

    3.選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞,平時也打好關(guān)系;

    4.發(fā)貨前檢查型號是否正確,產(chǎn)品是否殘缺,售后服務(wù)卡是否缺失;

    5.檢查是否附帶贈品,以免漏寄;

    6.檢查宣傳頁(優(yōu)惠券,好評卡等)是否已放;

    7.產(chǎn)品包裝方面,在保證不會物流過程中損壞前提下盡量統(tǒng)一和美觀;

    8.包裹箱上可以貼上感謝快遞小哥的話語;

    8. 包裹箱和膠帶之間可以粘貼開箱器,塑料的,網(wǎng)上平均幾分錢一個。

    9. 更新后的商家體驗分把物流的評分換成了攬貨及時率。

    這對我們商家來說也是比較公平的。

    但是也要及時的發(fā)貨。

    抖音小店,商家體驗分過低要怎么提升?這個小技巧你一定要知道
    抖音小店,商家體驗分過低要怎么提升?這個小技巧你一定要知道
    抖音小店,商家體驗分過低要怎么提升?這個小技巧你一定要知道
    抖音小店,商家體驗分過低要怎么提升?這個小技巧你一定要知道

    最后,新一提醒大家專業(yè)的事情還是請教有經(jīng)驗,專業(yè)的老師,才能少走彎路,早日達到預(yù)期效果。

    今天就分享到這里。


    抖音小店商品規(guī)格怎么設(shè)置?如何發(fā)布商品?

    抖音作為目前比較火的短視頻平臺,其一舉一動都備受大家的關(guān)注。因為其用戶眾多,流量巨大,因此吸引了大量的企業(yè)商家入駐抖音。意在通過抖音構(gòu)建商家的營銷陣地,以達到引流變現(xiàn)的目的。

    抖音小店商品規(guī)格怎么設(shè)置?如何發(fā)布商品?

    抖音小店商品規(guī)格怎么設(shè)置?

    1、要創(chuàng)建商品規(guī)格,打開電腦一款瀏覽器。

    2、切換百度一下搜索【抖音后臺】,點第一個。

    3、選【今日頭條登錄】到后臺。

    4、左側(cè)按【商品】下的【規(guī)格管理】。

    5、點按下【新建規(guī)格】。

    6、按照提示,新建產(chǎn)品規(guī)格就好了。

    如何發(fā)布商品?

    一、創(chuàng)立產(chǎn)品標準模板

    在商家后臺—產(chǎn)品—標準管理創(chuàng)立產(chǎn)品標準模板。

    二、創(chuàng)立品牌的模板

    1.點擊店肆-品牌授權(quán)管理-新增-輸入品牌稱號-檢索。

    2.若檢索中已有該品牌稱號,挑選相應(yīng)的品牌點擊請求,填寫相關(guān)內(nèi)容,點擊提交請求。

    3.若未檢索到需求請求的品牌,點擊直接提交品牌信息,填寫相關(guān)內(nèi)容,點擊提交請求。

    三、創(chuàng)立運費模板

    在商家后臺—物流—運費模板 新增運費模板。

    四、創(chuàng)立產(chǎn)品

    點擊創(chuàng)立產(chǎn)品,填寫產(chǎn)品相關(guān)信息進行產(chǎn)品創(chuàng)立。

    1. 產(chǎn)品參數(shù)模塊

    在“產(chǎn)品URL”中輸入淘寶/天貓產(chǎn)品鏈接,沒有可不用填寫。運費模版下拉框挑選是包郵仍是自己設(shè)置的運費。產(chǎn)品挑選相關(guān)類目在附件中,商家可檢查。產(chǎn)品參數(shù)模塊設(shè)置完點擊產(chǎn)品主圖模塊進行設(shè)置。

    2. 產(chǎn)品主圖

    產(chǎn)品主圖要求至少有五張以上無水印 LOGO、無PS摳圖圖片,主圖布景主張不要為純色或漸變色,會影響推行作用。產(chǎn)品標題需通俗易懂,簡潔簡明,體現(xiàn)產(chǎn)品特點、性質(zhì),牢記不行有極限詞呈現(xiàn)。產(chǎn)品信息中不行包括只適用于淘寶等其他第三方商城的內(nèi)容,商家發(fā)布前請仔細檢查。

    3. 產(chǎn)品詳情

    商家需依據(jù)需求自行填寫產(chǎn)品詳細情況介紹說明等。不行呈現(xiàn)增加店肆微信、QQ、關(guān)注公眾賬號、微博等信息。

    4. 訂單套餐

    挑選產(chǎn)品標準下拉框,挑選之前設(shè)置的標準。點擊標準圖片上傳相應(yīng)的圖片。信息,庫存、價格及產(chǎn)品編碼相一起,可批量設(shè)置,不相一起需手動設(shè)置。若現(xiàn)有的標準不全面,可進行再次彌補創(chuàng)立。

    5. 產(chǎn)品資質(zhì)

    依據(jù)要求上傳相應(yīng)的質(zhì)檢報告,每次創(chuàng)立新產(chǎn)品均需求上傳。上傳商標注冊證、增加非自有品牌或商標運用授權(quán)書,需在品類資質(zhì)里上傳。具體各品類需提交的資質(zhì)請檢查資質(zhì)說明。

    6. 創(chuàng)立完成

    產(chǎn)品上線后,不得通過編輯使其成為另一款產(chǎn)品。如將襯衣修正成褲子;付出方式一旦創(chuàng)立提交,無法修正,只能新建;生成訂單后,商家無法修正訂單價格。

    抖音小店商品規(guī)格怎么設(shè)置?如何發(fā)布商品?

    到此這篇關(guān)于抖音小店創(chuàng)建商品規(guī)格怎么設(shè)置,抖音小店怎么發(fā)布商品的文章就介紹到這了。



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