淘寶省錢卡有用嗎?有哪些套路?
2022-12-05|13:05|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:125
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對(duì)很多淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好店鋪的相關(guān)工作,比如說當(dāng)淘寶買家下單后,出現(xiàn)了超時(shí)發(fā)貨時(shí)間的情形,這其實(shí)也是要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任的,那么到底應(yīng)該怎么辦呢?
賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。訂單申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨,即可理賠。
有何規(guī)則?
本次調(diào)整將于2022年8月18日公示,規(guī)則主要變更點(diǎn)及對(duì)應(yīng)生效時(shí)間如下:
(一)以下規(guī)則調(diào)整將于2022年8月25日正式生效
1、《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》全面升級(jí)為《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》:
(1)明確規(guī)范買家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號(hào),商家發(fā)貨后,應(yīng)當(dāng)保障買家在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)收到所購(gòu)商品;
(2)物流時(shí)效表現(xiàn)成為影響商品曝光的因素;
(3)物流時(shí)效嚴(yán)重違規(guī)新增限制參加營(yíng)銷活動(dòng)、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪的處理措施;
2、賠付紅包新增使用范圍(購(gòu)買淘寶網(wǎng)實(shí)物商品);
3、刪除國(guó)慶期間訂單發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)的要求,即國(guó)慶期間訂單需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;
(二)以下規(guī)則調(diào)整將于2022年9月17日正式生效
1、淘寶延遲發(fā)貨賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)由商品實(shí)際成交金額的“30%”調(diào)整為“5%”;
2、延遲發(fā)貨的賠付方式將按類目逐步升級(jí)為天貓根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行(各類目升級(jí)時(shí)間請(qǐng)查看末尾表格附1)。
*為保證規(guī)則順利過渡,2022年9月1日至2022年9月17日為規(guī)則試運(yùn)營(yíng)期間,部分訂單可能按照新規(guī)(按商品實(shí)際成交金額的5%進(jìn)行體驗(yàn)賠付)試行,以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)。
3、賠付紅包新增使用范圍(可抵扣淘寶省錢卡連續(xù)包月首月開卡費(fèi)用)
(三)以下規(guī)則調(diào)整將于2022年9月24日正式生效
1、新增虛假發(fā)貨(攬收后超24小時(shí)未更新)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);
2、新增缺貨(延遲發(fā)貨后超72小時(shí)仍未發(fā)貨商家承認(rèn)缺貨等)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);
3、同一買賣雙方間付款時(shí)間在“24小時(shí)內(nèi)”調(diào)整為“同一自然日內(nèi)” 物流問題賠付上限500元。
我們?cè)谔詫毾聠我院螅碳倚枰谝?guī)定的時(shí)間發(fā)貨,這是淘寶平臺(tái)對(duì)商家的限制,也是提高店鋪用戶體驗(yàn)的重要操作。如果商家沒有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨,消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)模敲刺詫毘瑫r(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?
一、淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?
1、打開手機(jī)淘寶軟件,在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項(xiàng),進(jìn)入用戶頁面之后點(diǎn)擊待發(fā)貨;
2、打開待發(fā)貨的頁面之后,選擇并打開發(fā)貨超時(shí)的商品;
3、在商品訂單詳情頁面可以找到投訴商家選項(xiàng),打開申請(qǐng)投訴的頁面,這里選擇點(diǎn)擊發(fā)貨問題;
4、然后選擇并打開投訴原因,在投訴原因里選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨;
5、上傳超時(shí)發(fā)貨的憑證,說明商家未按時(shí)間發(fā)貨的證明,接著點(diǎn)擊提交申請(qǐng)按鈕即可。
二、賠償規(guī)則介紹
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需要向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開特殊的商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也將按照上述的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒有出售的鏈接,也沒有明確標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。
3、根據(jù)淘寶規(guī)則,買家投訴成立后,除了向買家賠付違約金之外,賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,一旦買家投訴成立,賣家需要支付的違約金是雙份的,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。
超時(shí)發(fā)貨也是商家運(yùn)營(yíng)過程中要注意的事項(xiàng),為了減少損失,一旦出現(xiàn)超時(shí)發(fā)貨,建議商家主動(dòng)賠付,這樣可以節(jié)省一筆開支。
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