為了更好的維護淘寶平臺良好的品質(zhì)環(huán)境，保障商家和消費者的合法權(quán)益，特發(fā)布此處理要求，淘寶、天貓商家趕緊來了解下：

一、適用范圍：

適用于國家抽檢的平臺(天貓和淘寶)不合格商品，或者國家抽檢的不合格商品平臺在售等情況

二、質(zhì)量問題定義：

輕微質(zhì)量不合格：標簽、標志或說明書不合格

一般質(zhì)量不合格：除輕微質(zhì)量和嚴重質(zhì)量不合格以外的情形。

嚴重質(zhì)量不合格：嚴重危及人體健康、人身財產(chǎn)安全和環(huán)保的不合格。

三、責(zé)任義務(wù)：

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等的相關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)當依法從事經(jīng)營活動，履行消費者權(quán)益保護、環(huán)境保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、網(wǎng)絡(luò)安全與個人信息保護等方面的義務(wù)，承擔產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會以及平臺的監(jiān)督。

政府依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，商家應(yīng)立即停止經(jīng)營涉及的產(chǎn)品、配合整改，并主動聯(lián)系消費者，負責(zé)修理、更換、退貨等，給消費者造成損失的，還應(yīng)賠償損失。如果不合格屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向商家提供產(chǎn)品的其他銷售者的責(zé)任的，商家自行向生產(chǎn)者、供貨者追償。

四、詳情：

1、 平臺應(yīng)根據(jù)政府抽檢結(jié)果，不定期在千牛頭條發(fā)布不合格商品信息，處置不合格商品(包括但不限于下架、刪除商品)并督促商家履行相關(guān)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。

2、 商家獲取到不合格商品信息后(不局限于平臺渠道)，應(yīng)積極自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題商品，整改并主動聯(lián)系消費者，履行相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任;

3、 對商家沒有及時服務(wù)或服務(wù)發(fā)生爭議時，平臺介入按《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》結(jié)合以下要求處理：

(1)消費者提供憑證，平臺核對信息與商家銷售商品和不合格批次及型號的一致性，根據(jù)既定規(guī)則對消費者進行服務(wù)賠償;

(2)舉證要求：買家提供能清晰展示商品批次(生產(chǎn)日期)/型號的憑證以及在平臺購買該商品的訂單信息;

(3)不同質(zhì)量問題對應(yīng)服務(wù)參考表格。

賣淘寶店鋪有什么風(fēng)險？怎么賣比較安全？

每天都有很多人在淘寶注冊，當然每天也有人關(guān)閉淘寶店鋪的，而對于一些有一定等級但直接關(guān)店又不甘心的商家，就會考慮賣自己的淘寶店鋪，那么賣淘寶店鋪有什么風(fēng)險?下面就來看看吧!

賣淘寶店鋪有什么風(fēng)險?

1.如私下買賣或者店鋪交易，會給雙方帶來風(fēng)險，由于賬戶不能過戶，所有的名、姓包括卡都用別人的，賣方有債權(quán)、債務(wù)或糾紛，那么債權(quán)人可以查封出賣的財產(chǎn)，包括虛擬財產(chǎn)。

2.對于售店的人來說，或許可以賺點賣出店鋪的費用，但是把身份信息戶口信息、卡都私下轉(zhuǎn)交給了買家，那么，在經(jīng)營過程中不誠信、有欺騙、甚至有詐騙的情況，所以，要注意開店防騙技巧知識，造成的法律后果，可能也將承擔。

怎么賣比較安全?

1.提前準備好店相關(guān)的所有信息，眾知在進行店轉(zhuǎn)讓的時候。需要提供的信息有：店的帳號和密碼、支付寶號、登郵箱、郵箱密碼、支密保答案、身份掃描件等等資料;

2.選專業(yè)靠譜的店轉(zhuǎn)讓平臺。雖然現(xiàn)在市場上有很多的轉(zhuǎn)讓平臺，但是市場也比較混亂，如果是新手選了不正規(guī)的，那么很有可能會受到損失，并且交易后出現(xiàn)糾紛也沒有人來為你解決。因此定要選大平臺。

3.發(fā)布信息后要保持通訊的暢通，很多人以為將店售的信息掛在平臺上就可了，其實不然、店信息發(fā)出去，就會有不同的前來咨詢，因此也要保持電話暢通，以免錯失良機。

其實如果要做好轉(zhuǎn)讓，自己不專業(yè)可能存在的風(fēng)險就會很大，但是如果找專業(yè)的平臺，將細節(jié)都了解清楚，也可以咨詢相關(guān)的律師，把風(fēng)險降到最低，這樣轉(zhuǎn)讓也會安心不少。

如果是找平臺轉(zhuǎn)讓，在選平臺時要先查看，是否有正規(guī)的證件手續(xù)，官網(wǎng)上能否查到，它的口碑和好評都可以從內(nèi)部探聽得到，如果在這方面比較新，也沒有什么可以查驗的證件，那就暫時不用考慮，因為真假很難分清楚。

看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)知道了賣淘寶店鋪的風(fēng)險可能就是信息泄露、債務(wù)、糾紛等情況的存在，因此大家要是想要賣店鋪的話，那么就需要選擇靠譜的平臺，這樣可以幫助大家降低很多的風(fēng)險，走正規(guī)的合同流程，一旦出現(xiàn)了問題，還能找到負責(zé)人。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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