淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦?嚴(yán)重嗎?
2022-11-04|11:32|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:284
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淘寶是一個電商購物平臺,消費者只可以根據(jù)商家提供的產(chǎn)品參數(shù)去了解商品的信息,如果符合客戶的要求就會愿意到店鋪下單購買。有時候在淘寶店鋪購買的商品會出現(xiàn)參數(shù)與實際不符合的情況,那么淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦?
一、淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦?
1、根據(jù)淘寶規(guī)則,消費者買到參數(shù)不符的商品,會支持淘寶七天無理由退貨退款。但是不會支持索賠要求的,除非用戶因為商品造成傷害,僅僅是因此事浪費時間和精力是不會有賠償?shù)摹?/p>
2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符問題,雖然購買時的頁面有快照保留,但是要出具物品確實與描述頁面描述不符的證明才可以,否則基本上會敗訴。即使找淘寶小二,他們也一般會采用息事寧人的作法,勸退就算了。
3、對于商家來說,如果買家收到的商品跟描述的不一致,淘寶會支持退貨退款,來回運費由商家承擔(dān)。如果交易過程中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚,比如雙方約定了均碼,但是未約定具體尺寸。商家與買家已經(jīng)達(dá)成了退款的協(xié)議,但是未對商品運費進(jìn)行約定的,則需要承擔(dān)發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費。
二、參數(shù)不符合嚴(yán)重嗎?
淘寶產(chǎn)品參數(shù)不符合是一個比較嚴(yán)重的問題,會影響到店鋪的購物體驗。如果用戶因為不滿,對店鋪的產(chǎn)品、服務(wù)有了差評,設(shè)置是投訴,那就更加嚴(yán)重了,會對店鋪的轉(zhuǎn)化率造成不利的影響。
淘寶產(chǎn)品參數(shù)是消費者認(rèn)識產(chǎn)品最主要的渠道,一定要慎重對待,只有將這些細(xì)節(jié)做好了,才可以獲得更好的運營效果,讓店鋪得到快速的發(fā)展。
如果將已經(jīng)上架的某個寶貝的類目直接換的話,肯定是會被降權(quán)的,因為你的某個寶貝類目換了,與你店鋪本身的標(biāo)簽不符合,與寶貝原來的標(biāo)簽也不符合,所以說少流量,也會降權(quán)。
那如果你是因為類目放置錯誤,然后被淘寶檢測出來,你在更換類目的話,同樣也是會被降權(quán)的,因為錯誤已經(jīng)形成了。不過你在淘寶還沒發(fā)覺之前就改過來的話,且寶貝本身也沒有什么權(quán)重。那則沒有什么關(guān)系呢!
降權(quán)多久?
1、信用的寶貝給予三十天的單個寶貝搜索降權(quán)同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店寶貝搜索降權(quán)。
2、換淘寶寶貝降權(quán),降權(quán)時間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,一般為30天左右,嚴(yán)重的可永久降權(quán)或屏蔽。
3、重復(fù)鋪貨式開店,保留其一個淘寶主營店鋪,其余店鋪屏蔽。
4、廣告商品降權(quán)時間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,廣告商品修改正確后最早可在5天內(nèi)結(jié)束降權(quán)。
5、錯放類目和屬性降權(quán)時間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,錯放類目和屬性的商品調(diào)整正確后最早可在5天內(nèi)結(jié)束降權(quán)。
6、標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞降權(quán)時間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,標(biāo)題濫用的商品修改正確后最早可在5天內(nèi)結(jié)束降權(quán)。
7、SKU作弊降權(quán)時間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,SKU作弊的商品修改正確后最早可在5天內(nèi)結(jié)束降權(quán)。
8、價格不符降權(quán)時間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,價格嚴(yán)重不符的商品調(diào)整正確后最早可在5天內(nèi)結(jié)束降權(quán)。
9、郵費不符降權(quán)時間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,郵費、價格嚴(yán)重不符的商品調(diào)整正確后最早可在5天內(nèi)結(jié)束降權(quán)。
10、標(biāo)題、圖片、價格、描述等不一致降權(quán)時間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,標(biāo)題、圖片、價格、描述等不一致的商品修改正確后最早可在5天內(nèi)結(jié)束降權(quán)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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