淘寶買家申請假貨對店鋪有影響嗎？怎么應(yīng)對？

淘寶現(xiàn)在對于品質(zhì)的要求很多，所以，打假這塊力度也是非常大的，作為賣家其實也最擔(dān)心被平臺處罰售假，如果淘寶買家申請假貨，這對于開店的店鋪來說會有影響嗎?我們也整理了相關(guān)的內(nèi)容來分析下。

一、淘寶買家申請假貨對店鋪有影響嗎?

貨物拒收并申請假冒同意了對店鋪不會有影響。若申請原因是假貨，在介入處理之前若能主動協(xié)商處理交易，且雙方在達(dá)成協(xié)議后續(xù)也不需寶介入處理，則不會產(chǎn)生處罰。

二、怎么應(yīng)對?

只是在交易過程中收到假貨申請，若商品實為正品，無需太過介懷，建議協(xié)商好，若進(jìn)入客服介入也請配合小二提交舉證材料，否則后續(xù)仍有被處罰的風(fēng)險。

三、用戶怎么舉證?

1、先要做的就是保留有效的證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)了買的是假貨，要做的就是收集證據(jù)，然后用相機(jī)拍下照片已經(jīng)和旺旺聊天記錄，以備投訴時使用。

2、收集完證據(jù)以后，接下來與協(xié)商，須要通過旺旺和商家協(xié)商，而且還要注意別掉進(jìn)的聊天陷阱里，然后在旺旺上清楚所發(fā)的貨是假的以及詢問為何是假，與描述不符。

3、要求退貨，如果是7天無理由退，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢，那就要求退款并由商家承擔(dān)運費。

4、要求賠款，如果參加了假一賠三，那就要求除了退款外，還要按實際支付價款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及物流費用。如果參加了質(zhì)檢，那就要求對所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費用。

5、向淘投訴，如果退貨或者賠款和未達(dá)成一致，可投訴，投訴時需要提證據(jù)，會根據(jù)提供的證據(jù)裁定。

6、向協(xié)會投訴，如果所作出的決定沒有達(dá)到想要的結(jié)果，建議向消保協(xié)會投訴，可都投訴，投訴商家是因為其賣假，平臺這邊則是因其監(jiān)管造成的。

7、物流發(fā)回貨物，通過幾個方法如果達(dá)成協(xié)議，就把商品發(fā)回家，記得要保留單據(jù)，以免賴賬。

8、查看退款，在退款之后，應(yīng)及時查看，以免金額不對。

淘寶買家申請假貨對店鋪的否有影響，這個取決于退款的理由和平臺是否介入?如果店主能夠跟買家這邊協(xié)商好，達(dá)成真的退款，那就不會對店鋪有影響，反之，申請假貨肯定是會對店鋪有影響的。

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