快手超時未發(fā)貨賠償多少？如何賠償？

在快手開店的小伙伴們一定要嚴(yán)格遵守快手的規(guī)定，特別是在發(fā)貨階段，這在許多電商平臺都非常重要。很多小伙伴未能按時發(fā)貨，容易引起消費者投訴?？焓殖瑫r未發(fā)貨會進(jìn)行賠償，賠償金額是多少呢？

當(dāng)快手超時未發(fā)貨時，賠償?shù)慕痤~是多少呢？

虛假發(fā)貨：

虛假發(fā)貨是指商戶在上傳至快手小店后臺的物流單號所對應(yīng)的物流信息出現(xiàn)明顯異常，并且消費者在商戶發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品。

注意：如果商家上傳了物流單號，并且相應(yīng)的快遞信息顯示該包裹在發(fā)貨網(wǎng)點所在的省份內(nèi)轉(zhuǎn)運到其他快遞公司，那么以轉(zhuǎn)運后的物流單號對應(yīng)的快遞信息來判斷是否有違規(guī)發(fā)貨行為：如果有多次轉(zhuǎn)運，則以系統(tǒng)監(jiān)測到的最新物流單號為準(zhǔn)。

2、如果以下情況之一出現(xiàn)，平臺將判斷為虛假發(fā)貨：

(1)訂單支付成功后，商家上傳的物流單號所對應(yīng)的攬收時間較早：

(2) 商家上傳訂單的物流單號后，如果在24小時內(nèi)在對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)上沒有攬收記錄，或者同一個物流單號存在多條攬收記錄，以第一條攬收記錄為準(zhǔn)。

商戶在上傳訂單物流單號后的24小時內(nèi)，如果在對應(yīng)的快遞公司官網(wǎng)上查到該物流單號有攬件信息，但是在物品攬收后的24小時內(nèi)沒有持續(xù)的物流信息更新，或者出現(xiàn)了多條異常重復(fù)的攬收信息。

(4) 當(dāng)商戶上傳訂單物流單號后，發(fā)現(xiàn)該物流單號對應(yīng)的物流軌跡與實際消費者確認(rèn)的收貨地址不一致。

商戶在上傳物流單號后的30天內(nèi)，如果有其他人或其他訂單使用了相同的物流單號進(jìn)行發(fā)貨，那么就會發(fā)生重復(fù)使用的情況。

(6)其他訂單的物流信息出現(xiàn)異常的情況。

3、處理虛假發(fā)貨商戶

當(dāng)快手小店商戶進(jìn)行虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中扣除適當(dāng)?shù)馁r償金額，包括貨款、保證金等，并支付給消費者。同時，官方還有權(quán)關(guān)閉訂單并向消費者退款。賠償金額將以現(xiàn)金的方式支付給消費者，金額為訂單實際支付金額的30%。單筆賠償金額不得低于5元，也不得超過200元。

4、當(dāng)快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨行為時，不僅需要進(jìn)行賠付，快手小店官方還有權(quán)根據(jù)《快手小店推廣管理規(guī)則》對商戶采取相應(yīng)的處理措施。

5、為了應(yīng)對商戶的虛假發(fā)貨行為，快手小店官方執(zhí)行了三項規(guī)定，并對商戶的保證金賬戶余額采取了限制提現(xiàn)措施，直到所有虛假發(fā)貨訂單結(jié)束（發(fā)貨或成功退款）為止。

6、根據(jù)規(guī)定，快手小店將會對虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行處理，但這并不意味著商戶可以免除發(fā)貨的責(zé)任，商戶仍需按照實際情況繼續(xù)履行相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)。

現(xiàn)在我們介紹完了快手超時未發(fā)貨的賠付規(guī)則，大家可以按照以上的規(guī)定去了解，如果大家在購物后也遇到了同樣的情況，就可以知道自己可以獲得多少賠償了。

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