天貓會(huì)員店送貨上門嗎？會(huì)員店怎么沒(méi)有了？

在天貓超市買東西，都會(huì)送貨上門。如果快遞員沒(méi)有送貨上門，買家可以進(jìn)行投訴。而天貓有很多的店鋪類型，有小伙伴問(wèn)，天貓會(huì)員店支持送貨上門嗎?

天貓會(huì)員店送貨上門的。

會(huì)員店怎么沒(méi)有了?

2019年，阿里在“天貓超市”的基礎(chǔ)上，推出了會(huì)員制電商“天貓會(huì)員店”，88元一年，可以享受在會(huì)員店中購(gòu)買平價(jià)商品等權(quán)利。

如果說(shuō)“天貓超市”類似我們常逛的大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福等超市，那么“天貓會(huì)員店”就和Costco開市客、山姆會(huì)員店屬于同一類，即“會(huì)員制”。

會(huì)員制有很多好處，比如可以收到會(huì)員費(fèi)、消費(fèi)者重復(fù)下單的概率提高等等，包括家樂(lè)福等在內(nèi)的傳統(tǒng)商超，都在紛紛轉(zhuǎn)型“會(huì)員店”，甚至還鬧出了供應(yīng)商被逼把家樂(lè)福會(huì)員店的貨買光等“二選一”新聞。

看似一塊“香餑餑”的會(huì)員店，天貓?jiān)谶\(yùn)營(yíng)不到兩年后，宣布業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不再支持新會(huì)員入駐和老會(huì)員續(xù)費(fèi)，并且入口從天貓首頁(yè)徹底刪除。難道說(shuō)天貓會(huì)員店黃了?

2021年10月13日，阿里發(fā)布公告，宣布天貓會(huì)員店“轉(zhuǎn)型”。屬于互聯(lián)網(wǎng)邏輯的讀者都知道，所謂的轉(zhuǎn)型，不過(guò)是停止運(yùn)營(yíng)的幌子罷了。

雖然天貓稱只是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但實(shí)際上是為了把原會(huì)員用戶服務(wù)到期便結(jié)束運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。天貓會(huì)員店之所以會(huì)面臨轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，根源就在于會(huì)員的續(xù)費(fèi)率和下單率。

會(huì)員的續(xù)費(fèi)率低是多重因素造成的。

比如，同樣是網(wǎng)上超市，天貓超市的品類更全，價(jià)格也并不貴，那么天貓會(huì)員店的處境就比較尷尬，會(huì)員付了會(huì)員費(fèi)，卻買不全，價(jià)格也不是特別便宜，續(xù)費(fèi)的動(dòng)力就沒(méi)有了。

在互聯(lián)網(wǎng)上，搞精品店模式，其實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)的特性相違背，畢竟APP切換的成本太低了。

這是天貓超市與天貓會(huì)員店內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)造成的，更多的因素是外部的市場(chǎng)格局發(fā)生了巨變。

總的來(lái)說(shuō)，天貓會(huì)員店有承諾縣級(jí)以上可以實(shí)現(xiàn)上送貨上門的。所以如果你在縣級(jí)以上的城市，而會(huì)員店并沒(méi)有送貨上門的話，可以投訴的。

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