淘寶商家怎么看每天接待人數(shù)？怎么看客服轉(zhuǎn)化率？

淘寶商家需要時(shí)刻關(guān)注店鋪各方面的數(shù)據(jù)，才能知道店鋪目前的發(fā)展?fàn)顩r。比如查看客服的接待人數(shù)和咨詢?nèi)藬?shù)。那么，他抱商家怎么看每天接待人數(shù)?

1、電腦打開(kāi)瀏覽器，百度千牛，下載安裝到桌面，雙擊打開(kāi)千牛，輸入賬號(hào)密碼登陸賬號(hào);

2、登陸后會(huì)跳到主窗口，以前是旺旺，后來(lái)改版成千牛了。這里有很多功能哈;

3、鼠標(biāo)放到主窗口的插件上，不是點(diǎn)擊，放上去就可以了，會(huì)出現(xiàn)最近使用的，正常都是會(huì)有的，然后點(diǎn)擊今日接待;

4、這個(gè)就是今天一天接待的人數(shù)，和多少人下單的人數(shù)。

5、 也可以在插件里面搜索今日接待，直接找到，點(diǎn)擊后就可以出現(xiàn)了。

怎么看客服轉(zhuǎn)化率?

在參謀這個(gè)工具中，商家可以看到店鋪中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)店訪客來(lái)源，整體轉(zhuǎn)化率，單品轉(zhuǎn)化率，以及類目中同行的數(shù)據(jù)分析等等。但是，很少有商家通過(guò)參謀這個(gè)工具，去查看客服的轉(zhuǎn)化率的。

雖然說(shuō)轉(zhuǎn)化率也是屬于店鋪中非常重要的數(shù)據(jù)，但是生意參謀這個(gè)工具主要還是針對(duì)的店鋪中的部分經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以及流量去進(jìn)行分析的。而客服轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)，是店鋪對(duì)于店客服的考核標(biāo)準(zhǔn)。

如果，店鋪想要有個(gè)好的發(fā)展的，是要能夠調(diào)動(dòng)起員工的積極性的。調(diào)動(dòng)員工積極性的最直接的方式，就是金錢獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)，就可以看到工作能力更強(qiáng)的人，然后，就可以使用金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，讓這個(gè)客服更加的努力工作。而讓工作能力稍弱的客服人員，能夠看到榜樣，然后爭(zhēng)取也可以拿到獎(jiǎng)金。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶商家可以在插件里面搜索今日接待，就可以查看每天接待的人數(shù)了。淘寶客服是會(huì)有接待人數(shù)的統(tǒng)計(jì)的。

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