淘寶售假扣0分需要申訴嗎？處理時(shí)間是多久？

對(duì)于售假，淘寶平臺(tái)是管理得比較嚴(yán)的，如果賣家因?yàn)槭奂俦煌对V或者舉報(bào)了，這對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是非常不好的事情，賣家需要及時(shí)進(jìn)行申訴。若是售假扣0分，是否要進(jìn)行申訴呢?

一、售假扣0分需要申訴嗎?

據(jù)了解，淘寶售假違規(guī)有3天申訴期。過(guò)了3天就扣分了。售假是肯定要扣分的，不存在扣0分。第一條違規(guī)信息是不扣分的，如果你不申訴，過(guò)了3天就會(huì)有第二條違規(guī)信息，就會(huì)告訴你扣多少分，封店多久了。

可以進(jìn)入賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴進(jìn)行申訴，申訴時(shí)間是3個(gè)工作日內(nèi)，總共有2次申訴機(jī)會(huì)，然后處罰前、后各一次，需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，要是超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。如果在處罰前未申訴的，此時(shí)那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會(huì)了，請(qǐng)各位商家朋友們一定要注意。

二、處理時(shí)間是多久?

可以在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先就是由投訴方(一般為權(quán)利人)，然后在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，不然淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日里面選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，這樣系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的。

要是投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是不是有效，在申訴期間的審核進(jìn)度期間也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，還是請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。期間注意：二次申訴投訴方超時(shí)未響應(yīng)，會(huì)直接進(jìn)入淘寶審核階段。

很多賣家看到售假扣了0分，就每當(dāng)回事，以為淘寶不會(huì)懲罰自己，殊不知，淘寶只不過(guò)是給了一個(gè)讓我們申訴的機(jī)會(huì)，如果過(guò)了這個(gè)時(shí)期沒(méi)有申訴，之后就是扣分和封店了。

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