店小蜜如何開啟？開啟步驟是什么？

淘寶店小蜜的功能非常的多，淘寶店小蜜在人工客服接待的時候，輔助客服提升效率，能自動回復如打招呼、簡單寒暄、簡單的咨詢。店小蜜如何開啟?下面為大家進行介紹哦。

開啟步驟是什么?

第一步：設(shè)置店小蜜的接待模式

我們要將接待模式設(shè)置成：人工接待優(yōu)先，當人工掛起時店小蜜全自動能夠接待。

首先，如果您的店鋪沒有領(lǐng)取過子賬號，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)這個地址點擊領(lǐng)取子賬號;如果領(lǐng)取過子賬號，請?zhí)^這一步。

打開：https://dianxiaomi.taobao.com/#/

點擊頂部「全自動」右側(cè)的「立即開啟」

點擊「全自動：開啟中」右邊的「修改」

設(shè)置一個接待模式為「人工優(yōu)先」

第二步：開啟智能輔助

智能輔助是在千牛右側(cè)面板中，用于在人工客服接待的時候推薦給客服回復話術(shù)，幫助客服自動回復部分提問，讓客服能實時在千牛面板里維護知識庫問題的提效工具。

在頂部找到「智能輔助」點擊「立即開啟」，看到成功的提示后，會進入到智能輔助坐席授權(quán)。

專業(yè)版會自帶一個免費的智能輔助坐席，一個智能輔助坐席同時只能給一個子賬號使用(如果這個子賬號關(guān)閉智能輔助坐席，則這個空閑的智能輔助坐席可以再給其他的子賬號使用，子賬號也可以自己搶占空閑的智能輔助坐席 )

在這可以給店鋪的子賬號進行智能輔助坐席授權(quán)：

不允許使用：即便當前店鋪的智能輔助坐席 有空閑的，這個客服也不能使用，不能搶占智能輔助坐席;

長期占用：這個客服長期可以使用智能輔助坐席，不需要搶占，默認就有;

按需搶占：這個客服有權(quán)限搶占沒有被其他子賬號使用的空閑狀態(tài)中的智能輔助坐席;

設(shè)置完成后重啟千牛客戶端，子賬號可以看到店小蜜的圖標，點擊后可以開啟。

第三步：設(shè)置歡迎語卡片

店小蜜機器人收到客戶進入咨詢后的第一句話自動吐出預先設(shè)置好的回復話術(shù)，主動跟客戶問好，給客戶留下好印象，提升客戶的咨詢體驗。

第四步：設(shè)置知識庫問題

接待模式設(shè)置完成后，還需要設(shè)置簡單的問題才能幫助你智能回復。我們先來解決掉一些簡單的能交給機器人的問題吧。這一步是教你如何使用知識庫的。舉例說明三個必配的高頻知識點。

大家看完了以上的介紹后，應該知道店小蜜如何開啟了，其實開啟的方法還是很簡單的哦，各位淘寶商家們可以去詳細的進行了解一下哦，希望以上的內(nèi)容可以解決自己的問題。

推薦閱讀：

淘寶老品做分享單還有用嗎?老品怎么補單?

開直通車的時候怎么補單?直通車補單技巧

有哪些好的補單平臺?補單平臺推薦

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的主要類別怎么修改？具體修改步驟是怎樣的？

淘寶直通車都有哪些玩法？商家開車需要注意什么？

淘寶店鋪扣了2分，商品會不會有影響？影響大嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。