我們?cè)谔詫毶腺u東西的時(shí)候，是需要遵照很多規(guī)則，就是對(duì)于平臺(tái)的規(guī)則一定要遵守，不能去觸犯，那么如果發(fā)現(xiàn)是無證銷售，要去接受什么樣的懲罰呢?下面就把具體的懲罰和大家說說!

淘寶無貨舉報(bào)和成交不賣(缺貨)屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾，情節(jié)嚴(yán)重的，可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

淘寶網(wǎng)默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)。賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

缺貨屬于違規(guī)行為，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者解決售后事宜引導(dǎo)其撤銷投訴，也可以在小二介入前通過主動(dòng)賠付違約金方式完結(jié)投訴，降低扣分風(fēng)險(xiǎn)。

違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間：維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后處理時(shí)間4-6個(gè)工作日。如對(duì)于處理結(jié)果有異議需要申訴，處罰作出的15天內(nèi)請(qǐng)點(diǎn)此申訴。申訴入口只開放一次，賣家把握申訴機(jī)會(huì)將自己的有效憑證一次提交完整。申訴提交后一般3-5個(gè)工作日處理完結(jié)。

淘寶扣12分會(huì)怎么樣？降權(quán)如何恢復(fù)？

隨著電商的興起，越來越多的人選擇在淘寶上開店，但是平臺(tái)為了讓各個(gè)店鋪更好的發(fā)展，推出一系列的規(guī)則，商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的同時(shí)，也是需要遵守規(guī)則才行的，那么如若淘寶扣12分的話會(huì)怎么樣了?

1、如果是虛假交易，信譽(yù)將清零。其他違規(guī)扣12不會(huì)清零。

2、店鋪屏蔽12天(指的是別人在淘寶搜索不到你的店鋪或商品)。

3、限制你不能發(fā)布寶貝和不能修改寶貝。

4、一般違規(guī)扣12分，屏蔽7天。

5、處罰期間可以正常交易，但是前提是店鋪里面要有寶貝。

6、處罰到期后需要進(jìn)行處罰考試，50道選擇題，通過后可以解除以上權(quán)限。(不包括信譽(yù)清零)

7、違規(guī)后的店鋪會(huì)收到店鋪權(quán)重下降，影響店鋪排名，寶貝排名的影響。

降權(quán)如何恢復(fù)：

1、提高店鋪層級(jí)

在商家違規(guī)降權(quán)期間，店鋪的成績(jī)不會(huì)持續(xù)下降的，所以商家需要通過各種途徑來提升店鋪的流量，千萬不能夠讓店鋪的流量，大幅度的降低。目前比較好的一種彌補(bǔ)店鋪流量的方法就是開淘寶直播，通過淘寶直播給店鋪帶來更多的流量。

2、提高店鋪的DSR評(píng)分

商家在降權(quán)期間也需要提高店鋪的DSR，也就是想辦法提高店鋪的綜合質(zhì)量得分，這樣才能夠彌補(bǔ)店鋪的綜合權(quán)重。比如淘寶店鋪可以改用順豐快遞，順豐快遞可以提升客戶對(duì)于快遞的滿意度。當(dāng)然也有一部分商家直接贈(zèng)送各種禮品，讓消費(fèi)者可以感受到店鋪的誠意。

3、其他方法

商家可以進(jìn)一步強(qiáng)化店鋪的個(gè)性化標(biāo)簽，這樣會(huì)更加有助于幫助店鋪。

淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，如若不小心違反規(guī)則的話，那么平臺(tái)是會(huì)容易受到處罰，并且會(huì)扣分，扣到12分的話，處罰是很嚴(yán)重的，商家需要了解清楚。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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