一些淘寶賣家在開通了店鋪之后，可能也會出現(xiàn)缺貨的情形，針對這一情況，大家也需要好好去了解一下淘寶店鋪缺貨的賠付規(guī)則，并且也要了解這種情況是否可以進(jìn)行投訴。

如果賣家缺貨并且還在賣。買方拍了照片，買方堅持交貨，但賣方未能在72小時內(nèi)交貨，賣方違反了交貨時間承諾。違反交貨時間承諾是指除特殊情況外，如果賣方在買方付款后未能在約定時間交貨，賣方應(yīng)向買方支付貨物實際成交金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低于5元，某些類別貨物的最低不低于1元(特殊情況除外)

提示：

1、有人建議你注意商店里的商品庫存。如果貨物不足或缺貨，應(yīng)及時調(diào)整貨架，以免買家拍照后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛。

2、如果在買方發(fā)起投訴后，在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工介入并判定投訴成立之前，賣方未能主動支付違約金，除違約金外，每次扣3分。如果在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工干預(yù)之前，買方發(fā)起投訴后，賣方主動支付違約金，且投訴被確定為有效，則淘寶干預(yù)將不被扣除。

違反交貨時間承諾的處理過程：

1、買方提出投訴后24小時內(nèi)，賣方可根據(jù)實際情況主動支付賠償，投訴結(jié)束后不扣分。(談判期間賣方24小時)

2、如果賣方認(rèn)為他沒有責(zé)任，他可以拒絕處理，并進(jìn)入證明期。買賣雙方將根據(jù)證明內(nèi)容提供證明(證明期限為72小時)

3、如果舉證期限沒有約定，賣方可以根據(jù)買方提供的證明重新辦理。(預(yù)處理時間為24小時)

4、如果在預(yù)處理期間沒有達(dá)成協(xié)議，淘寶將介入并根據(jù)買賣雙方的證明在4個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。

根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果淘寶賣方缺貨，作為淘寶買方，你可以申請退款。當(dāng)時退款的原因可以是“賣方缺貨”，這樣買方就可以得到短缺的補(bǔ)償。

可以投訴嗎?

肯定是可以投訴的，因為淘寶相對來說，還是偏向于買家的，所以當(dāng)淘寶賣家顯示缺貨的時候，買家是可以拿這個證據(jù)去進(jìn)行投訴的。

淘寶缺貨賠償多少？有哪些懲罰？

在淘寶上面確實也有不少賣家會出現(xiàn)斷貨的情形，如果有消費者下單了，但是淘寶賣家卻因為缺貨而沒法發(fā)貨，這種情況下，賣家應(yīng)該給多少賠償呢?又有哪些懲罰呢?

首先要和大家說的是，淘寶缺貨是有賠償?shù)?，不過大家需要在淘寶申請退款的時候，把退款原因選擇為“賣家缺貨”才可以，不然是無法因為缺貨而獲得補(bǔ)償?shù)摹?/p>

另外，還有一種情況是賣家沒有在約定時間內(nèi)發(fā)貨的話，買家也可以獲得補(bǔ)償，買家只需要申在申請退款的理由里，選擇延遲發(fā)貨就可以獲得補(bǔ)償，不過補(bǔ)償一般是積分的形式，其他的退款理由是沒有補(bǔ)償?shù)摹?/p>

很多朋友也很好奇，因為賣家缺貨而退款的話，可以賠償多少，是不是像之前網(wǎng)上所說的賠償三倍呢?其實淘寶平臺并沒有三倍賠償?shù)恼f法，而是商品實際成交金額的5%作為買家的賠償違約金的，并且最高也不能超過30元，最少的話不會低于5元，特定的商品不能低于1元。

有哪些懲罰?

根據(jù)淘寶平臺規(guī)定，如果賣家在沒貨的情況下依舊出售該寶貝的話，一旦買家拍下且要求賣家發(fā)貨，但賣家未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，則屬于違背發(fā)貨時間承諾。

一旦出現(xiàn)這種情況則會像上述所說的，需要賠付實付訂單金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

另外，買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入，且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。所以作為賣家來說，一定要隨時關(guān)注自己店鋪的寶貝庫存，一旦發(fā)現(xiàn)無庫存的話，要即使下架處理，不然被買家拍下又不能及時發(fā)貨的話，對店鋪還是有很大影響的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶鉆展展示位置在哪里？鉆展資源位有哪些？

淘寶千牛pc版網(wǎng)頁怎么進(jìn)入？賣家進(jìn)入千牛pc版的步驟

被知識產(chǎn)權(quán)投訴侵權(quán)，去哪申訴

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。