抖音【服裝鞋包】行業(yè)管理規(guī)范

為了保護抖音消費者權益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音新增關于【服裝鞋包】行業(yè)管理規(guī)范，用來對相關行業(yè)商家進行行為準入，讓我們來看看下方詳細內(nèi)容：

一、【適用范圍】

本規(guī)范適用于經(jīng)營如下類目的商家及推廣如下類目商品的達人:

二、【入駐】

2.1 入駐方式

對于不同的類目，平臺目前有不同的入駐要求，即定向準入或普通銷售。

（1）普通銷售：即開放招商，商家無需經(jīng)過平臺邀請，可直接進行入駐。

（2）定向準入：指在平臺對一些特定品牌或類目商品，實行先接收商家入駐申請，并在審查許可后才許可其經(jīng)營。服飾行業(yè)定向準入類目明細詳見《【商家—定準類目】實施細則》。

2.2 入駐要求

2.2.1 商家需遵守《招商入駐標準及資質(zhì)要求》入駐發(fā)布商品。

2.2.2 部分類目定準要求如下：

一級類目“運動鞋”下的部分品牌（品牌庫詳見《“運動鞋”類目定向準入品牌明細》）為定向準入品牌，僅接受經(jīng)過平臺審查的商家入駐， 如您需要經(jīng)營該定向準入品牌，請?zhí)峁?ldquo;抖音店鋪名稱、店鋪id、開店主體、公司背景、品牌資質(zhì)、商家運營經(jīng)驗、企業(yè)實力證明、聯(lián)系方式”等信息至郵箱sports-douyinec@bytedance.com進行初步評估，審核通過后可在商家后臺正常提交品牌資質(zhì)進行經(jīng)營。

二級類目“鐘表類>腕表”只有符合特定品牌要求及經(jīng)營要求，且提供對應品牌資質(zhì)時，才可在該類目發(fā)布商品，品牌庫及品牌準入標準詳見《“鐘表類>腕表”定向準入品牌明細》。

服飾相關類目下的部分品牌（品牌庫詳見《服飾定向準入品牌明細》）轉(zhuǎn)為定向準入品牌，目前僅允許官方一級授權并提供對應的品牌資質(zhì)的商家入駐及經(jīng)營。

電動車相關類目，僅支持“品牌旗艦店，專賣店”入駐，同時商家需滿足一定的主體資質(zhì)要求和經(jīng)營實力要求，同時平臺會結合商家品牌實力、運營經(jīng)驗、風險情況綜合評估；

二級類目“時尚飾品>>精選品牌”的商家只有符合下述品牌要求時，才可在定向招商類目中發(fā)布特定商品，品牌庫詳見《精選品牌類目定準商品準入品牌明細 》

三、【資質(zhì)要求】

商家除需遵守《招商入駐標準及資質(zhì)要求》中的基礎資質(zhì)要求外，還應同時滿足相應的特殊資質(zhì)要求：

四、【資費標準】

4.1 保證金

商家需遵守。

4.2 技術服務費

根據(jù)《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》的相關內(nèi)容，平臺有權根據(jù)相關協(xié)議及平臺規(guī)則對商家的訂單收取技術服務費用，相關內(nèi)容及金額詳見。

五、【經(jīng)營要求】

5.1 新手期

平臺為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務能力，引入試行新手期規(guī)則，商家開店成功后即進入新手期。新手期期間平臺將對店鋪進行動態(tài)審核，若審核不通過則限制商家日支付單量上限為1000?？己酥芷诩皺C制詳見。

5.2 體驗分

體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標，當商家體驗分<3.2時，平臺有權與商家的該店鋪終止合作。體驗分相關的構成及機制詳見。

5.3 精選聯(lián)盟

服裝鞋包行業(yè)中，“內(nèi)衣、泳衣”類商品所在的類目無法入駐精選聯(lián)盟，除上述類目外，若商家要使用精選聯(lián)盟平臺推廣除上述無法入駐精選聯(lián)盟類目的商品，需遵守的相關要求。

六、【商品要求】

6.1 禁止出售的商品

根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺運營的相關要求，平臺禁止商家出售部分商品，被禁止出售的商品詳見《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

6.2 商品信息要求

商家發(fā)布商品時需遵守《商品信息發(fā)布規(guī)范》的相關要求外，需同時滿足以下要求：

6.2.1 商品標題

（1）通用標題：中文（英文）品牌+基本屬性（材質(zhì)/特征）+商品品名+規(guī)格參數(shù)（款式/顏色/尺寸等）

示例：太平鳥PEACEBIRD 毛呢翻領大衣 女士 中長款 米色

（2）皮衣、皮草類商品標題：中文（英文）品牌+基本屬性（材質(zhì)/功能/特征）+商品品名+規(guī)格參數(shù)（型號/顏色/尺寸/規(guī)格/用途等）

示例：ONLY 春季綿羊皮皮衣 收腰中長款 120110503

（3）絲襪類商品標題：標題標明丹尼爾系數(shù)"D"或克數(shù)

示例：日本厚木ATSUGI 秋冬款天鵝絨連褲襪 140D 2雙裝 黑色

（4）特殊材質(zhì)商品的標題要求

6.2.2 商品主圖

圖片格式：png，jpg，jpeg

圖片尺寸：至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片

圖片展示：

6.2.3 商品詳情

商家需如實描述商品的信息，確保商品信息的完整性、一致性、真實性。此外，不同類目的商品須同時滿足。

6.2.4商品標識標簽

平臺上出售的商品須帶有完整的規(guī)范的簡體中文標識標志，不同類目商品的中文標簽須滿足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】實施細則》。

6.3 商品質(zhì)量要求

商品質(zhì)量必須符合已有的國家標準、行業(yè)標準以及商品本身標注的商品執(zhí)行標準（標注執(zhí)行標準應符合或高于國家標準/行業(yè)標準）。如后續(xù)相關國家標準更新，商品質(zhì)量則應符合新的執(zhí)行標準。現(xiàn)行的執(zhí)行標準須滿足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】實施細則》。

七、【內(nèi)容要求】

7.1 禁止推廣的商品

根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺運營的相關要求，平臺禁止推廣部分商品，被禁止推廣的商品詳見《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

7.2 推廣規(guī)范

7.2.1 商家發(fā)布商品信息時，需遵守《商品信息發(fā)布規(guī)范》及“商品信息要求”。

7.2.2 創(chuàng)作者以直播、短視頻等方式推廣（分享）商品時，需遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》 中的相關規(guī)定，包括但不限于：

推廣內(nèi)衣、泳衣、運動內(nèi)衣類商品：

（1）商品展示形式:

需使用假人模特穿著展示商品；

真人手持商品（不允許真人穿著展示）。

（2) 直播場地：

可在普通直播間內(nèi)展示（含賣場）

泳衣類商品可在泳池或海邊等涉水場景展示

運動內(nèi)衣或功能內(nèi)衣可在健身房內(nèi)或舞蹈房內(nèi)展示

不得出現(xiàn)低俗誘導、刻意營造色情想象空間、引發(fā)性誘惑，以及其他引起類似感受的場景

不得過于聚焦敏感部位或低俗傾向角度拍攝（如從下仰視拍攝）

不得出現(xiàn)帶有任何色情暗示的物品

不允許出現(xiàn)低俗或相關的詞匯話術

模特著裝不得非正常暴露

高透明產(chǎn)品，模特需穿日常內(nèi)衣打底拍攝或使用假人體模特展示

推廣煙具類商品：不得出現(xiàn)誘導、勸導吸煙，及香煙、煙絲、煙油等煙制品。

八、【違規(guī)處理】

商家若違反平臺相關規(guī)則及協(xié)議的，平臺有權依照《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》、及其他相關協(xié)議或規(guī)則對其進行處理，其中：

8.1 資質(zhì)相關

8.1.1 如未按上述要求提交或更新資質(zhì)的，將依照“未按平臺規(guī)則提交資質(zhì)材料”進行處理；

8.1.2 如提交的資質(zhì)是虛假的，將依照“提供虛假資質(zhì)材料”進行處理。

8.2 商品相關

8.2.1 如商家出售《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中的商品，將依照“發(fā)布違禁商品/信息”進行處理；

8.2.2 如商家未經(jīng)審查許可，出售定向準入類目的商品，將依照“發(fā)布非約定商品”進行處理；

8.2.3 如商品信息中缺少上述各項要求的，將依照“濫發(fā)信息-商品缺少必要信息”進行處理；

8.2.4 若不符合商品質(zhì)量要求的，將依照“商品質(zhì)量不合格”進行處理；

8.2.5 若不符合商品標識標簽要求的，將依照“商品標識標志不合格”進行處理。

8.3 內(nèi)容相關

將依照《電商創(chuàng)作者管理總則》及《抖音商品分享功能用戶信用分管理辦法》相關規(guī)則，對違規(guī)推廣的創(chuàng)作者進行處理；同時，平臺有權依照《商家對關聯(lián)達人商品推廣行為的管理規(guī)則》對商家進行處理。

九、【服務保障要求】

9.1 七天無理由服務要求

七天無理由，指消費者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請，商家需遵守為消費者提供七天無理由退貨服務。

9.2 售后要求

商家需遵守中對于售后服務的要求。

9.3 飛鴿IM使用要求

飛鴿是平臺提供給消費者和商家的即時溝通工具，通過該工具，消費者可以聯(lián)系商家，進行商品或服務咨詢。商家在使用飛鴿和消費者溝通的過程中，需遵守《飛鴿服務使用管理規(guī)范》相關要求。

9.4 爭議處理規(guī)范

商家發(fā)布的上述商品如在交易過程中產(chǎn)生消費者爭議，需按照進行處理。

以上為本次關于抖音【服裝鞋包】行業(yè)管理規(guī)范的全部內(nèi)容，希望對各位商家有用！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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