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    淘寶互動評論怎么刪除?遇到差評怎么處理?

    2022-10-27|13:18|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:154

    淘寶評價是店鋪運營過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),對于店鋪的訂單成交數(shù)據(jù)是有直接影響的。為了更直觀的展示商品的信息,淘寶平臺也開通了互動評論功能,買家可以在評論里互相溝通,如果出現(xiàn)了負(fù)面的互動評價信息,那么對店鋪打擊是非常大的,那么淘寶互動評論怎么刪除?



    一、淘寶互動評論怎么刪除?

    1、根據(jù)淘寶規(guī)則,無論淘寶買家還是平臺賣家,一旦給出了商品評價和店鋪評價,就無法對評價內(nèi)容進(jìn)行修改或者刪除,因此平臺是沒有按鈕可以對互動評論進(jìn)行修改或者刪除。

    2、淘寶買家給予賣家的評估(只適用于中等與較差的評估)可以在評估以后的30天內(nèi)修改一次。

    3、淘寶買家購買商品評價以后所產(chǎn)生的互動評論也是不能刪除的,不能修改不良的評論與好評,買家在30天以內(nèi)修改評價一次以后就無法再修改。匿名評論時,也無法禁止其他用戶發(fā)表評論。

    4、如果淘寶賣家禁止用戶發(fā)表商品評論,可以單擊評論區(qū)的藍(lán)色按鈕,在頁面底部屏蔽其他用戶的評論,可以阻止來自其他用戶的惡意評論與威脅,但只能屏蔽不可以被刪除。

    二、遇到差評怎么處理?

    我們都知道,不好的買家評價和差評會影響淘寶賣家的信用等級。如果店鋪遭遇不合理的評價,賣家可以在后臺發(fā)起不合理評價投訴,在賣家中心的評價管理,查看來自買家用戶的評價,然后選擇要投訴的評價信息,點擊投訴主評,然后進(jìn)入頁面按照提示操作投訴,在線提交惡意評價的信息及證據(jù)。

    淘寶評價是消費者查看商品是不是好用的重要依據(jù),為了店鋪的長期發(fā)展,淘寶商家要注意引導(dǎo)用戶評價,避免出現(xiàn)差評問題。



    淘寶互動評論怎么打開?互動評論可以刪除嗎?

    在淘寶平臺中,我們在購買了產(chǎn)品以后可以去進(jìn)行評價。如果看到別人給了一些評價,也是可以去互相評論的。這個功能都是去進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置的,很多的商家們想知道如何打開淘寶互動評論。

    淘寶互動評論怎么打開?

    1、首先打開手機淘寶,用手機端設(shè)置會方便一些,電腦端和手機端的設(shè)置是一致的。

    2、然后點擊“我的淘寶”可以先進(jìn)入訂單頁面,找一個沒有評論過的訂單,點進(jìn)去進(jìn)行評價。

    3、發(fā)表評價,其中匿名和不匿名是和關(guān)閉互動評論沒有關(guān)系的,匿名只是讓別人不知道我們是誰,并不能禁止他們評論。

    4、點擊“查看評價”,點擊后面的三點按鍵,點擊“置為不開評論”,即可關(guān)閉互動評論狀態(tài)。

    互動評論可以刪除嗎?

    淘寶平臺規(guī)定無論是淘寶買家還是賣家,一旦做出商品評論和店鋪評價,就無法對其進(jìn)行修改或刪除,因此沒有按鈕可以對其進(jìn)行修改或刪除。

    淘寶買家給予賣家的評估(僅適用于中等和較差的評估)可以在評估后30天內(nèi)修改一次。

    淘寶買家購買商品評價后所產(chǎn)生的互動評論也不能刪除,不能修改不良評論和好評,買家在30天內(nèi)修改評價一次后就無法再修改。匿名評論時,無法禁止其他用戶在底部發(fā)表評論。

    如果淘寶賣家要禁止用戶發(fā)表評論,可以單擊評論區(qū)域中的藍(lán)色單詞,在頁面底部屏蔽其他用戶評論,阻止可以阻止來自商店的惡意評論和威脅,但只能屏蔽不可以被刪除。

    因為不好的評價會影響淘寶賣家信用等級,如果遭遇不合理評價,賣家可以發(fā)起不合理評價投訴,在賣家中心中評價管理,查看來自買家的評價,然后選擇要投訴的對應(yīng)評價信息,點擊投訴主評,進(jìn)入頁面按提示操作投訴,進(jìn)行在線提交惡意評價信息及證據(jù)。

    其實淘寶平臺中的淘寶問大家功能就是在互動評論有消費者們進(jìn)行提問購買的商家或者是消費者們都是可以去進(jìn)行回復(fù)的。通過這些評論,消費者們可以知道自己到底有沒有必要去繼續(xù)購買產(chǎn)品。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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