抖音小店飛鴿怎么設(shè)置聲音？飛鴿有什么功能？

開通抖音小店的商家是需要使用到抖音小店飛鴿的，主要是為了可以和買家更好的溝通。有的商家發(fā)現(xiàn)飛鴿沒有提示聲音，那么抖音小店飛鴿怎么設(shè)置聲音呢?

首先打開瀏覽器登錄抖音商家后臺，然后點擊抖音商家后臺右上角的“客服服務(wù)”進入到飛鴿頁面，進入飛鴿頁面以后，點擊左上角的“小鎖圖標(biāo)”，網(wǎng)站設(shè)置，在隱私設(shè)置和安全性中，找到“通知”旁邊的“詢問”，然后選擇“允許”，往下滑動找到“聲音”選項，選擇“允許”，。點擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)。

飛鴿有什么功能?

1、支付前訂單改價功能。用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側(cè)工作臺區(qū)域喚起改價功能，進行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。訂單價格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺設(shè)置，具體路徑為[店鋪]-[子賬號管理]，客服方可實現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。

2、訂單信息整合與發(fā)送。當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時間，供消費者確認(rèn)和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應(yīng)的[發(fā)送]按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進右下角標(biāo)簽中。

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。商家可以點擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人。抖音主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

抖音小店飛鴿是抖音商家必備交流軟件，除了人工回復(fù)以外，還可以設(shè)置機器人回復(fù)，需要注意的是，要及時回復(fù)買家信息，不然很有可能就會失去客戶。

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