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    直播電商的核心是什么,以及直播帶貨前必須做的準(zhǔn)備有哪些?

    2022-11-17|10:09|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:301

    周四嘉賓分享環(huán)節(jié),本周的嘉賓是賈萬興老板 @賈萬興 ,20年創(chuàng)業(yè)老兵,小小包麻麻、百寶控股創(chuàng)始人,熟悉微信生態(tài),單場(chǎng)小程序直播銷售額破千萬,獲拉芳、新東方1.4億融資。今天他會(huì)給我們分享火熱直播電商領(lǐng)域相關(guān)的案例內(nèi)容。

    下面是他的分享原文:

    1、直播電商的核心是什么,以及直播帶貨前必須做的準(zhǔn)備有哪些?

    我認(rèn)為直播電商的核心是與用戶之間建立信任關(guān)系。

    在這里有兩類信任。

    一類是對(duì)我們所售賣的產(chǎn)品的信任,比如說是不是真貨,是不是高品質(zhì),是不是有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的,另一類信任是用戶對(duì)主播的信任,比如說這個(gè)主播推薦的品我即使沒見過,是否愿意嘗試,我是不是覺得主播是真的在為我們服務(wù)。

    對(duì)第一類信任來說,拼的是供應(yīng)鏈,是我們和上游的議價(jià)能力。第二類信任拼的是我們?nèi)绾闻c用戶之間建立信任的能力。

    在直播電商里建立信任有兩個(gè)常用的方法,第一個(gè)就是不斷打開公開象限,第二個(gè)就是一次一次良好的交付。

    所謂公開象限我們可以簡(jiǎn)單的理解為用戶覺得他對(duì)你了解的程度,之前我們更多的是通過文字或者是聲音去打開公開象限,讓用戶對(duì)我們的想法,對(duì)我們的態(tài)度有所了解,這就是之前常說的文如其人,但是有了直播之后,用戶可能通過我們的穿著,通過我們的表情快速的與我們產(chǎn)生信任關(guān)系,這本身就是直播和其他媒體的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別。

    直播前需要做的準(zhǔn)備其實(shí)還挺多的,包括硬件方面的準(zhǔn)備,網(wǎng)絡(luò)方面的準(zhǔn)備,直播電商的話還需要有一盤好貨,另外還有一個(gè)點(diǎn)比較關(guān)鍵,那就是售后服務(wù)的準(zhǔn)備。

    我們把產(chǎn)品交付到用戶手里之后,可能才是我們跟用戶產(chǎn)生深度互動(dòng)的一個(gè)開始。用戶收到產(chǎn)品后如果出問題了,我們能不能通過服務(wù)給他一個(gè)超出預(yù)期的感受,這個(gè)其實(shí)是很重要的。

    2、優(yōu)質(zhì)帶貨主播有哪些特質(zhì),以及從哪幾方面可以提高直播電商的轉(zhuǎn)化率?

    我覺得優(yōu)質(zhì)的主播有這么幾個(gè)特征。

    第一,有眼緣,即使是陌生的用戶,在看到主播之后,也會(huì)有一種親近感,會(huì)有一種初始的自然信任。

    第二,表達(dá)是高效的,主播并不一定是非常快的語速,但是他在單位時(shí)間里輸出出來信息量是高密度的。

    第三,他應(yīng)該是自己所在的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的專家,至少對(duì)所在的領(lǐng)域是熟悉的。

    第四,如果他有一定的人格魅力,再加上一點(diǎn)點(diǎn)幽默或者可愛,那就非常完美了。

    關(guān)于直播電商的轉(zhuǎn)化率,我想可能有這么幾點(diǎn)

    第一,我們?cè)诮M貨的時(shí)候,要對(duì)自己的用戶有清晰的了解,包括用戶能夠承擔(dān)的產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間,用戶對(duì)產(chǎn)品的偏好等等。

    第二,在直播間的裝潢上我們要盡量的做到專業(yè),做到可信,不一定很奢華,但是最好能夠讓剛進(jìn)到直播間的用戶覺得,你在這個(gè)場(chǎng)景里面講這個(gè)產(chǎn)品是對(duì)的,是讓人信服的。

    比如你在工廠的加工線前面去講泡椒鳳爪。那給用戶的感覺就是你一定是廠家直發(fā)有足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì),而且用戶通過工廠整潔的設(shè)備會(huì)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)做出加分判斷。

    第三,就是我們講解的產(chǎn)品要用心的去準(zhǔn)備文案,好的文案才能夠讓用戶在短時(shí)間里完成從種草到拔草的全過程。

    第四,就是在直播的過程中不斷的跟蹤數(shù)據(jù),不斷的把轉(zhuǎn)化率好的商品進(jìn)行曝光。

    第五,也可以通過一些運(yùn)營(yíng)方式增加直播間的轉(zhuǎn)化率,比如說下三單送什么,下四單送什么。

    3、對(duì)不同訴求的商家直播帶貨有哪些建議?

    對(duì)品牌商家來講,其實(shí)直播帶貨可能還真的是一個(gè)相對(duì)專業(yè)的領(lǐng)域。我的建議如果可能的話,還是需要有專業(yè)背景的人來做這個(gè)項(xiàng)目。

    自己去做也是可以的,但是要做好花費(fèi)一些時(shí)間去交學(xué)費(fèi)的準(zhǔn)備,在時(shí)間和效率上要算一個(gè)賬,如果我們想做成一個(gè)百年企業(yè),那可以一步一步來,如果只是想快速的獲得一些利益,那與別人合作是更高效的方式。

    4、視頻號(hào)中直播帶貨有哪些優(yōu)勢(shì)?

    視頻號(hào)我覺得最大的優(yōu)勢(shì)就是能夠把微信里沉淀大量用戶進(jìn)行盤活,這個(gè)是和其他的平臺(tái)有本質(zhì)區(qū)別的,另外視頻號(hào)現(xiàn)在也有了自己的投放系統(tǒng),投放的精準(zhǔn)度也有了很大的提升,這個(gè)功能目前還在內(nèi)測(cè),過一段時(shí)間可能大家就都會(huì)用到了。

    5、直播帶貨實(shí)戰(zhàn)案例的分享(2個(gè)小時(shí)銷售額做到322萬)

    直播帶貨的實(shí)戰(zhàn)案例,我們最多一場(chǎng)帶貨超過了一千萬,但實(shí)際上能分享的東西大家很難去借鑒,因?yàn)楸举|(zhì)的原因是我們?cè)谥矮@得了大量信任我們的用戶,在這場(chǎng)直播里有了一個(gè)集中的表現(xiàn)而已。

    所以我想分享幾個(gè)創(chuàng)業(yè)這段時(shí)間的感悟,可能對(duì)大家更有幫助一些。

    第一,不要給自己設(shè)限,我記得第一次見到帥張應(yīng)該是19年在杭州生財(cái)?shù)囊粓?chǎng)大會(huì)上。那時(shí)候我是臺(tái)下的觀眾,剛剛開始加入各種社群進(jìn)行交流。我和帥張都是搞程序開發(fā)的?,F(xiàn)在我們做的事兒和最開始我們的職業(yè)都有了比較大的變化,而且做的也還算可以,所以我想每個(gè)看到這篇文章的小伙伴心里都可以有一個(gè)信念,就是“我可以的!我可以嘗試,我也可以成功!”。

    第二,就是真正的尊重我們的用戶。現(xiàn)在中國(guó)人缺的不是錢,而是真正的尊重和無條件的信任。如果我們?cè)谧鲆患碌臅r(shí)候,把出發(fā)點(diǎn)都設(shè)置為利他,真真正正的想為我們的用戶提供服務(wù),為他們解決問題,那我們就會(huì)具備一份價(jià)值,而這份價(jià)值就是我們安身立命之本。

    第三,一定要認(rèn)識(shí)到溝通是一件非常困難的事兒,是需要花費(fèi)時(shí)間去學(xué)習(xí)的事。在我們的工作和生活里會(huì)有非常多的困擾是因?yàn)槲覀兊臏贤芰Σ蛔阍斐傻摹?/p>

    所以希望大家如果有時(shí)間的話,可以在溝通上面多花一些時(shí)間去學(xué)習(xí),會(huì)有非常大的回報(bào)。

    第四,一定要學(xué)會(huì)及時(shí)止損。目前我們?cè)谕獠凯h(huán)境上遇到了非常大的挑戰(zhàn)。即使我們有無限的動(dòng)力,無限的沖勁兒,但情況并不樂觀。所以在創(chuàng)業(yè)的過程里,我們一定要有及時(shí)止損。

    另外對(duì)大多數(shù)人來說,創(chuàng)業(yè)是為了讓我們能過更好的生活。所以千萬不要?jiǎng)?chuàng)著創(chuàng)著業(yè)把自己的生活搞砸了,那可能就得不償失了。

    我的分享結(jié)束了,感謝大家的時(shí)間,祝大家開心健康。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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