淘寶過敏包退怎么退?相關(guān)問題解答
2022-04-09|18:08|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:502
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淘寶平臺中有很多的服務,都是針對消費者推出的,像化妝品這類產(chǎn)品可能有些人使用了之后會過敏,這個時候淘寶平臺就有推出過敏包退的服務,那么淘寶過敏包退到底怎么退呢?
過敏包退險是賠付給賣家的。
當買家申請退貨退款,選擇“使用后過敏”的退款原因,賣家同意并退款完成后,系統(tǒng)將自動發(fā)起理賠。
72小時審核后,將賠付至賣家支付寶賬號。賠付金額為訂單退款金額+10元(作為退貨運費的補償,所以建議賣家承擔退貨運費)
相關(guān)問題解答:
問:如果買家沒有選擇“使用后過敏”的退款原因,是否可以獲得賠付。
答:不能
問:買家提交過敏的退款申請,需要提交什么憑證么?
答:服務原則上要求買家提交過敏的有效憑證,有效憑證包括但不限于“二級及以上醫(yī)院出具的過敏醫(yī)療憑證”,“消費者展示所購買商品和過敏部位照片”或者其他能有效證明因所購買的商品引起過敏的憑證。如買家未提交任何憑證,賣家有權(quán)拒絕買家的退款申請。
問:買家已經(jīng)使用了商品很多,還來提交過敏的退款申請,可以拒絕么?
答:服務原則上要求買家退回的商品容量,數(shù)量不少于80%。如含贈品,贈品需一并退回,且剩余容量、數(shù)量不應少于80%。如買家已大量使用,賣家有權(quán)拒絕買家的退款申請。
問:加入服務后多久才能退出?
答:加入服務后隨時可以退出,但退出前已經(jīng)拍下的訂單,在發(fā)貨后仍將收取過敏包退險保費;如發(fā)生過敏退款,仍可以獲得理賠。退出后產(chǎn)生的訂單,則不再含有過敏包退險。
問:如何加入過敏包退服務?
答:賣家可在賣家中心-淘寶服務-加入服務頁面上,找到“過敏包退”服務加入即可。
問:過敏包退服務是免費的還是收費的?費用標準是什么?
答:加入過敏包退服務的賣家需要投保過敏包退險,保險的收費標準是訂單金額的萬分之八。
比如: 商品訂單金額為100元,保險收費為0.08元。保費將在訂單發(fā)貨后從支付寶賬戶中扣取。
各位淘寶消費者們,如果您在已經(jīng)加入了過敏包退服務的店鋪進行消費后,發(fā)現(xiàn)購買的商品自己使用后會過敏的話,是可以去申請理賠的,而且淘寶商家們會很樂于幫你解決問題。
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