淘寶特價(jià)版流量好不好?怎么運(yùn)營?
2022-03-14 | 10:22 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營 | 閱讀:288
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對淘寶特價(jià)版賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶特價(jià)版平臺(tái)的流量,但是也有人擔(dān)心這個(gè)流量到底好不好,另外也要去了解一下淘寶特價(jià)版到底應(yīng)該怎么去運(yùn)營呢?我馬上給各位介紹。
手淘上的便宜好貨(特價(jià)區(qū))版塊。最近有掌柜陸續(xù)在后臺(tái)問了關(guān)于“特價(jià)區(qū)”的一些問題。
便宜好貨的出現(xiàn),主要針對的目標(biāo)群體就是追求高性價(jià)比、對價(jià)格敏感度比較高的人群。
給這些消費(fèi)人群和賣低客單價(jià)產(chǎn)品店鋪一個(gè)固定的“低價(jià)入口”。
對于本身就是賣低客單價(jià)的商家、和平時(shí)沒法在大促中“露面”的商家來說,是個(gè)不錯(cuò)的賣貨渠道。
它和淘寶、天貓店鋪的運(yùn)營還是有一些區(qū)別的,不涉及任何的營銷工具,操作起來會(huì)更容易。
而且我們看它在手機(jī)淘寶上的位置就知道它的流量還是蠻大的。
怎么運(yùn)營?
1)淘寶/天貓賣家加入特價(jià)區(qū)需要在15天內(nèi)繳納5000元的押金,暫不收取軟件服務(wù)年費(fèi),軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率通常為0.5%-5%。
2)加入特價(jià)區(qū)后不支持更改特價(jià)區(qū)名稱。
3)特價(jià)區(qū)條件包郵,即除香港、澳門、臺(tái)灣、偏遠(yuǎn)地區(qū)(指中國大陸地區(qū)中的新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區(qū))以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū))首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。
4)手淘特價(jià)區(qū)不支持直通車、鉆展推廣,只支持淘寶聯(lián)盟。
5)特價(jià)區(qū)發(fā)布的物品最少不得低于1個(gè),暫時(shí)沒有數(shù)量上限條件。
6)已經(jīng)綁定成功的支付寶賬號(hào)不支持更換。
7)特價(jià)區(qū)訂單和天貓/淘寶訂單是分開的,按照各自類目費(fèi)率收取。
8)加入特價(jià)區(qū)后不需要重新裝修。
9)特價(jià)區(qū)物品發(fā)布后盡在指定的頁面展示(包括手淘主搜tab及猜你喜歡指定頁面),目前僅部分消費(fèi)者可見。
淘寶特價(jià)版是區(qū)別于淘寶和天貓的獨(dú)立客戶端,淘寶特價(jià)版店鋪是獨(dú)立在特價(jià)版站點(diǎn)運(yùn)營的店鋪體系,與淘寶店鋪、天貓店鋪不相關(guān),在淘寶不會(huì)展現(xiàn)。下面匯總了淘寶特價(jià)版售后商家常見問題,希望能夠幫助到你!
問題1:對退款處理結(jié)果不滿意怎么辦?
答案:若您對退款處理結(jié)果存在異議,您可前往商家后臺(tái)-退款管理-退款詳情頁進(jìn)行退款申訴,結(jié)果將在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),請商家知曉~具體操作路徑如下:1.點(diǎn)擊商家后臺(tái)-退款管理2.選擇對應(yīng)的退款訂單3.進(jìn)入退款詳情頁點(diǎn)擊‘我要申訴’填寫資料后提交即可
問題2:退款原因的選擇對于賣家有什么影響?
答案:不同退款原因?qū)Φ赇伾婕暗挠绊懖灰粯拥呐?、部分退款原因會(huì)計(jì)入店鋪品質(zhì)退款率,通過精確數(shù)據(jù)分析,幫助商家對售后服務(wù)情況做提醒,通過展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進(jìn)步情況,讓店鋪更快的成長目前不會(huì)給您的經(jīng)營帶來實(shí)質(zhì)性影響。2、除1外,其他退款原因不會(huì)對店鋪產(chǎn)生賠付、扣分和影響。買家在交易中申請退款時(shí)選擇的退款原因,是針對于該筆交易選擇退款的理由,為了讓商家可查詢了解店鋪售后服務(wù)及商品質(zhì)量情況,與店鋪的信用度沒有直接關(guān)系,并不直接影響店鋪正常經(jīng)營,也不會(huì)直接影響到商品的正常在售哦,同時(shí)還可以減少退款完結(jié)的時(shí)長呢,建議及時(shí)主動(dòng)處理買家的退款維權(quán)。
問題3:為什么我的退款訂單因?yàn)槠焚|(zhì)瑕疵而被平臺(tái)同意退款?
答案:平臺(tái)核實(shí)到這款商品存在質(zhì)量問題的情況(實(shí)物商品已收到商品描述不符;退款、評(píng)價(jià)信息中,消費(fèi)者較多的反饋商品有質(zhì)量、做工、瑕疵等問題),為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,針對此類商品,如果退款原因是質(zhì)量類、描述不符類,平臺(tái)會(huì)做快速同意退貨退款如果您認(rèn)為商品不存在問題,建議您準(zhǔn)備好完整的進(jìn)貨憑證/授權(quán)書/質(zhì)檢報(bào)告等材料,在收到退貨后拒絕確認(rèn)收貨并申請客服介入處理哦。
問題4:賣家如何查看維權(quán)處理結(jié)果?
答案:可以登錄到【賣家中心】—【客戶服務(wù)】—【退款管理】—【我收到的退款】中查看處理進(jìn)度及結(jié)果。
問題5:買家申請退款原因是售假,若賣家同意的話,會(huì)被售假處罰嗎?
答案:若買家申請退款原因是假貨,在淘寶介入處理之前若您能主動(dòng)和買家協(xié)商處理交易,且雙方在達(dá)成退款協(xié)議后續(xù)也不需要淘寶介入處理,則不會(huì)產(chǎn)生處罰。
問題6:商家發(fā)錯(cuò)貨,但是顧客已經(jīng)使用然后要求退款,該如何處理?
答案: 若通過肉眼可判斷貨物發(fā)錯(cuò)的情況下, 若商品未影響2次銷售的, 需要賣家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)主動(dòng)幫助買家進(jìn)行退換貨處理。若買家使用了商品且商品已經(jīng)影響2次銷售的情況下,您可以拒絕買家的退貨退款申請,但是由于您實(shí)際存在發(fā)錯(cuò)貨物的行為,淘寶會(huì)對您的賬戶做發(fā)錯(cuò)貨的處罰。溫馨提醒:建議您和買家友好協(xié)商,以免出現(xiàn)不必要的交易糾紛。
問題7:買家說我家的商品被曝光了,要找我退款怎么辦?
答案:如您的商品確實(shí)涉及曝光的不合格商品,建議您退款并下架商品,如您的商品非曝光的問題商品,建議您與消費(fèi)者協(xié)商處理,如無法達(dá)成一致,后續(xù)可申請小二介入核實(shí)。
問題8:買家一直申請不退貨僅退款,怎么辦?
答案:淘寶網(wǎng)不支持消費(fèi)者單方面要求不退貨僅退款,情況一、若您跟買家已經(jīng)溝通協(xié)商好,認(rèn)可買家不退貨僅退款申請:則您可以在核對金額無誤后操作同意退款。情況二、若您并沒有與買家協(xié)商好:
1、建議您先與買家溝通了解其申請僅退款的具體原因,與此同時(shí)您要關(guān)注好維權(quán)處理時(shí)間,避免因超時(shí)未處理導(dǎo)致退款,您的利益受到損失。
2、若您跟買家的交易意見始終無法協(xié)商一致,您可以操作拒絕僅退款申請,并在維權(quán)的頁面上注明您的售后意見以及拒絕買家申請的原因。
3、若買家依然不斷申請不退貨僅退款,您可以在滿足申請小二介入的條件下要求小二介入處理,商家申請客服介入條件請您點(diǎn)此查看。溫馨提示:目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】【不合理評(píng)價(jià)】投訴類型,可點(diǎn)此查看自己的場景是否符合規(guī)蜜投訴類型。您也可以直接點(diǎn)此進(jìn)入,選擇對應(yīng)的投訴類型并提交規(guī)蜜投訴,審核時(shí)間3個(gè)工作日左右;投訴處理結(jié)果:您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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