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    天貓星級服務(wù)商是干什么的?劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    2022-10-19|10:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:8124

    其實(shí)很多人都不知道天貓星級服務(wù)商到底是干什么的,也不知道具體的劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么,我今天就來給各位全面介紹一下它的作用,我馬上就來給各位賣家們介紹。



    其實(shí),在天貓開的商家越來越多,也催生了不少服務(wù)行業(yè),比如專業(yè)提供店鋪裝修的,專業(yè)代運(yùn)營的服務(wù)商。

    很多專業(yè)做運(yùn)營的大公司會選擇入駐天貓,平臺為了讓運(yùn)營商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時為杜絕運(yùn)營騙局,會從幾大方面進(jìn)行考核評級,從而評選出星級服務(wù)商。

    按照服務(wù)商的硬件能力、運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量、形成統(tǒng)一的等級標(biāo)準(zhǔn)劃分,共分為4等,即六星、五星、四星、三星運(yùn)營服務(wù)商。星級越高,標(biāo)示服務(wù)商的硬件和軟件能力越高。

    好的服務(wù)商會得到更多的推薦機(jī)會。在天貓開店后想要發(fā)展得好就必須有專業(yè)化的運(yùn)營,有些店鋪有專業(yè)的運(yùn)營人員。有些店鋪會找一些專業(yè)的運(yùn)營服務(wù)商來進(jìn)行,所以,這些專業(yè)的服務(wù)商就能給代運(yùn)營店鋪提高服務(wù)。

    天貓星級運(yùn)營服務(wù)商評選由平臺推出,旨在促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,保護(hù)商家的利益,便于運(yùn)營服務(wù)商之間有所比較。

    六星服務(wù)商要求企業(yè)規(guī)模十分龐大,組織架構(gòu)強(qiáng)壯,承接的店鋪?zhàn)畲?,國際知名品牌多、運(yùn)營效果好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。覆蓋行業(yè)廣泛,可提供倉儲、現(xiàn)金買貨、多語言、跨境服務(wù)等一系列全方位服務(wù)。

    據(jù)了解,星服務(wù)商的評選與拍檔相比,更注重企業(yè)的軟硬件、服務(wù)質(zhì)量與綜合水平。作為頂級運(yùn)營服務(wù)商,他們的店鋪評價評分、優(yōu)秀店數(shù)量、服務(wù)商家數(shù)、企業(yè)規(guī)模、倉儲資質(zhì)、經(jīng)銷能力、進(jìn)出口、跨行業(yè)能力等都也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。

    所以,大家想要選優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商,建議看看天貓給到的評分較高的推薦商家,不過這些服務(wù)商的收費(fèi)也不低,建議天貓商家量力而行,確實(shí)是需要在找。

    劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    服務(wù)商需要按季度接受考核,并且計(jì)算半年度的平均分,劃分為四個等級,考核的主要內(nèi)容是:招商能力、運(yùn)營能力、消費(fèi)者滿意程度、營銷能力以及相關(guān)的技術(shù)能力。除此之外,加入了投訴、事故以及店鋪續(xù)約情況,并且針對不同的情況,會扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。最后所得分?jǐn)?shù)越高,獲得的等級劃分越高。

    目前,天貓備案并且公示出來的星級服務(wù)商,都是運(yùn)營能力超強(qiáng),能夠?yàn)樯碳覀儙碚嬲袃r值服務(wù)的服務(wù)商,值得信賴。等級越高,說明服務(wù)商的綜合實(shí)力越強(qiáng),越容易被商家們認(rèn)可,與之達(dá)成合作事宜。

    對于商家們來說,想請服務(wù)商來幫忙,就要選擇星級更高一些的對象。請記住,沒有一星和二星的服務(wù)商,最低級別的是三星,再往上就是四星、五星和六星。

    隨著星級的提升,服務(wù)商所收取的服務(wù)費(fèi)用更高一些。不過商家們不要只看服務(wù)費(fèi)用,得全方面考慮服務(wù)商的競爭力與實(shí)力。有時候,節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)錢,卻無法獲得更好的服務(wù),總有一天會追悔莫及。



    天貓超市發(fā)什么快遞?商品靠譜嗎?

    現(xiàn)在很多用戶都喜歡在天貓網(wǎng)購,因?yàn)樘熵埳坛呛芏啻笈粕唐罚倚詢r比很高的。不過大家網(wǎng)購時比較關(guān)心的就是快遞了,如果快遞給力也就能給買家留下好感的。那么天貓超市發(fā)什么快遞?商品靠譜嗎?

    天貓超市發(fā)什么快遞?

    天貓超市的快遞使用的是菜鳥裹裹物流,相當(dāng)于快遞聯(lián)盟,可以發(fā)多種快遞,包括申通、順豐、中通、圓通、韻達(dá)等快遞公司,沒有專門指定快遞公司,也沒有在線咨詢服務(wù),購買商品提交訂單后等待倉庫發(fā)貨送貨上門。下單后系統(tǒng)會根據(jù)所在地區(qū)默認(rèn)快遞的類型,統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)物品打包,物流的速度也很快。

    商品靠譜嗎?

    靠不靠譜只有買過的用戶才知道,下面我們來看看他們是怎么評價的吧。

    1、買過進(jìn)口的牛奶,紙巾,零食,咖啡,沖泡的飲料,家里用的油鹽醬醋,還給老媽買過一瓶玉蘭油的面霜,還不錯,沒發(fā)現(xiàn)是假的,就是有時候它這里并不比外面超市便宜,要剛好湊到它搞活動。

    2、天貓超市只做平臺,商品都是商家提供的,但是審核很嚴(yán)格,而且天貓超市背后是阿里巴巴,就像1號店背后是沃爾瑪,都有大靠山,東東都是正品是值得信賴的,我覺得天貓超市促銷活動很給力,滿88元就可包郵,然后再去大樹路網(wǎng)站免費(fèi)領(lǐng)一張10元優(yōu)惠劵(我經(jīng)常去領(lǐng)每月都會更新),挺方便不用再去逛超市了。

    3、看來確實(shí)有假貨,今天收到果粒橙的看起來都覺得像假的,瓶身上標(biāo)簽顏色都有點(diǎn)偏淡,還特地去超市比對過了,就是跟超市賣的有點(diǎn)不同。

    4、我經(jīng)常買的,貨應(yīng)該和大賣場的一樣。

    其實(shí)給天貓超市供貨的商家,如果是代理商或經(jīng)銷商,必須要有品牌方的品牌授權(quán)書。如果是品牌方自己做,那要有商標(biāo)注冊證書,這些證書當(dāng)然能造假。但越大的品牌,品牌方打假就打得越厲害。

    一旦有假,像天貓超市、京東之類的這些大型的網(wǎng)上渠道,品牌方一般是會追究的,到時候不僅壓在天貓超市的庫存可能全被沒收不說,還可能要追究法律責(zé)任,這樣一來,售假所要付出的太大相對就是很大的。當(dāng)然這里說的是大品牌方,我們也不排除一些小眾品牌或是不法商家可能會去鉆空兒子,沒良心去掙黑心錢的情況了。

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