淘寶給大家?guī)?lái)了很大的便利，我們可以足不出戶(hù)就能買(mǎi)到心儀的商品，并且送貨上門(mén)還可以讓商家派人安裝，如果我們買(mǎi)的商品要上門(mén)安裝的地址填錯(cuò)了該怎么改呢?如果商品不想要了或者有質(zhì)量問(wèn)題該怎么退款?這些我來(lái)給大家講解一下。

1、進(jìn)入淘寶后，點(diǎn)擊【我的淘寶】。

2、點(diǎn)擊我的訂單【查看全部訂單】。

3、找到退款的訂單，點(diǎn)擊訂單空白處，打開(kāi)訂單詳情。

4、點(diǎn)擊【退款中】打開(kāi)退款詳情。

5、點(diǎn)擊修改時(shí)間和修改地點(diǎn)。

6、分別修改地址，和取件時(shí)間，然后點(diǎn)擊確定即可修改完成。

上門(mén)安裝服務(wù)改地址按照上面的方法方式在地址欄輸入新地址即可。

退款方式：

1、目前淘寶服務(wù)市場(chǎng)退款的方式只有兩種，一是和服務(wù)商協(xié)商退款。二是通過(guò)官方介入來(lái)退款。具體的操作方法為：首先進(jìn)入我的服務(wù)—第三方服務(wù)要關(guān)閉的就點(diǎn)該軟件服務(wù)含有子項(xiàng)目，點(diǎn)擊展開(kāi)后面就有個(gè)關(guān)閉的，直接點(diǎn)關(guān)閉。

2、如果對(duì)方拒絕退款，這時(shí)候選擇投訴，注意：在這里提醒大家一定要在前期注意收集證據(jù)，包括電話(huà)錄音、聊天記錄截圖、合同信息、銀行或者網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬記錄等。以便后期維權(quán)。

3、投訴電話(huà)：

用戶(hù)和商家的聯(lián)系方式0571-88158198/0571-88157858。

淘寶網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)給大家?guī)?lái)了方便，方便了我們的生活，但如果商品有問(wèn)題的話(huà)平臺(tái)也會(huì)維護(hù)我們消費(fèi)者權(quán)益的，那我們自己也要知道該怎么維權(quán)，有什么方法。

淘寶上門(mén)取件和自行寄回哪個(gè)好？收費(fèi)嗎？

為了能夠給消費(fèi)者們提供便利，淘寶也推出了上門(mén)取件退貨的服務(wù)，很多人都不知道上門(mén)取件何自行寄回的區(qū)別在哪，也不知道哪個(gè)更好，我這就給各位全面介紹。

個(gè)人覺(jué)得快遞上門(mén)取件比較好，而且很方便，原因有以下幾點(diǎn)：

1、寄件時(shí)間自由

以前沒(méi)有快遞上門(mén)這一功能時(shí)，則需要自己自行聯(lián)系快遞員，比如網(wǎng)上查找快遞公司電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系等，如果運(yùn)氣好一點(diǎn)的，或許在出門(mén)的時(shí)候或者下樓拿快遞的時(shí)候就可以順便把自己的快遞寄出去，但這又顯得很被動(dòng)，得將就快遞員的時(shí)間。

而且自己又不知道快遞員什么時(shí)候過(guò)來(lái)取快遞，自己這邊又只能干等。如果采取了快遞上門(mén)取件這一功能后，自己就沒(méi)有那么被動(dòng)了，可以根據(jù)自己的時(shí)間去選擇快遞上門(mén)的時(shí)間，比如選擇幾點(diǎn)到點(diǎn)可以上門(mén)，也可選擇明天后天等，這大大地給我們帶來(lái)了方便。

2、上門(mén)取件時(shí)間迅速

當(dāng)我們選擇了快遞上門(mén)取件這一服務(wù)之后，一般快遞員是在2小時(shí)之內(nèi)就上門(mén)取件的，所以我們可以根據(jù)自己的個(gè)人時(shí)間安排去讓快遞員上門(mén)取件。

3、可自行選擇保價(jià)服務(wù)

比如菜鳥(niǎo)裹裹快遞設(shè)置保價(jià)服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)自己所寄物品價(jià)值自行選擇是否需要保價(jià)服務(wù)。另外快遞的費(fèi)用也是直接在上面操作。

4、寄件信息免手寫(xiě)

全程線(xiàn)上操作，快遞小哥打印面單，只需要把物品交給快遞員就可以。其他不需進(jìn)行多余的操作，省去了很多中間的操作，大大地節(jié)省了我們的時(shí)間。

收費(fèi)嗎?

不收費(fèi)。有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的淘寶系商品，首重1千克內(nèi)能享受菜鳥(niǎo)裹裹“0元退”服務(wù)，一鍵退貨不用付快遞費(fèi)。沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則需要按照快遞公司相應(yīng)費(fèi)用支付。

為了方便“剁手黨”退貨，菜鳥(niǎo)裹裹聯(lián)合阿里客服推出極速退款服務(wù)，為行業(yè)樹(shù)立了領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這意味著，網(wǎng)購(gòu)?fù)素泴⒏奖?，極速上門(mén)取件、0秒退款作為基礎(chǔ)服務(wù)，普惠億萬(wàn)淘寶“剁手黨”。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

開(kāi)淘寶店鋪銷(xiāo)售商品受眾廣泛會(huì)不會(huì)對(duì)店鋪不利呢？

請(qǐng)問(wèn)淘寶店鋪成長(zhǎng)有沒(méi)有捷徑？

淘寶做特產(chǎn)休閑食品需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。