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淘寶店鋪dsr評(píng)分怎樣恢復(fù)5分？方法是什么？

2022-10-18|10:05|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀：278

淘寶平臺(tái)對(duì)于平臺(tái)上的店鋪，都是有一些數(shù)據(jù)維度的考核的，其中有一項(xiàng)就是店鋪評(píng)分，有一些朋友發(fā)現(xiàn)自己的店鋪評(píng)分比較低，所以在到處咨詢關(guān)于淘寶店鋪dsr評(píng)分怎樣恢復(fù)5分？的問(wèn)題！

淘寶店鋪dsr評(píng)分怎樣恢復(fù)5分

1、保證產(chǎn)品質(zhì)量

不管你怎么推廣運(yùn)營(yíng)，要想發(fā)展的更好，產(chǎn)品的質(zhì)量是一定要過(guò)關(guān)的。即使服務(wù)再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不行，買家收貨后也不會(huì)滿意，更不談5星好評(píng)了。另外，產(chǎn)品包裝也要盡量和產(chǎn)品質(zhì)量相符。

2、客服服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度雖然不能改變中差評(píng)，但卻可以給買家一個(gè)好印象的加持。質(zhì)量一般的產(chǎn)品也有可能因?yàn)榉?wù)周到獲得好評(píng)，買家不滿意質(zhì)量給予中差評(píng)時(shí)也能夠盡可能的爭(zhēng)取到更多的動(dòng)態(tài)分。

比如有些店鋪裝修很美，質(zhì)量也沒(méi)問(wèn)題，但是評(píng)分卻飄綠，這就是敗在了服務(wù)態(tài)度上。而一些做的比較好的店鋪，在這一方面就格外注意。買家購(gòu)買后，發(fā)貨時(shí)給買家發(fā)一條發(fā)貨提醒，到貨后也提醒買家記得查收，幾乎是全程跟蹤服務(wù)，買家完全不用擔(dān)心。

3、合理的利用贈(zèng)品，優(yōu)化好評(píng)

大家千萬(wàn)不要忽視小禮品的重要性，消費(fèi)者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈(zèng)品或許能夠超出他們期望值，能夠給他們帶來(lái)小驚喜，從而給店鋪帶來(lái)好評(píng)。

4、.客戶回訪，維護(hù)新老客戶

人都是有感情的，如果店鋪給買家?guī)?lái)了好的購(gòu)物體驗(yàn)，在顧客確認(rèn)收貨之后，主動(dòng)聯(lián)系顧客回訪，做好后期關(guān)系維護(hù)，這對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，也是一筆財(cái)富。

5、發(fā)貨速度和物流

快遞是最有可能讓買家給中差評(píng)的，如果快遞選不好，那么最終買單的還是我們。在發(fā)貨速度這個(gè)方面，盡量做到閃電發(fā)貨。

6、主動(dòng)爭(zhēng)取全5分

現(xiàn)在的買家都不太習(xí)慣主動(dòng)好評(píng)，那么主動(dòng)爭(zhēng)取好評(píng)，也是有很不錯(cuò)的效果的。為了避免丟失動(dòng)態(tài)評(píng)分，最好是全程服務(wù)跟蹤，提醒買家收貨，給訂單評(píng)分，也可以適當(dāng)給予一些好處，比如現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券等等，這樣可以大大增加買家評(píng)價(jià)的積極性。

其實(shí)按正常情況下，動(dòng)態(tài)分是不可能恢復(fù)到5.0的，只要你的店鋪是在經(jīng)營(yíng)、有交易的，就無(wú)法保證所有評(píng)價(jià)都是五星好評(píng)，這是不可控的。