為什么有些訂單不能極速退款?極速退款權(quán)限在哪?
2022-10-19|10:11|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:6492
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很多小伙伴在淘寶上購物的時候,能夠看到有些產(chǎn)品是有極速退款這一功能的,對于這個服務(wù)不少賣家還是比較喜歡,但是為什么有些訂單不能極速退款,是哪些原因造成的了?
1,已經(jīng)超過最高享受額度。
2,訂單中使用紅包、淘金幣,將無法享受極速退款。
3,使用天貓分期等信用付款方式付款,將無法享受極速退款。
4,近90天內(nèi)退款率過高。
5,近90天內(nèi)被投訴次數(shù)過多。
6,近90天內(nèi)退款糾紛率過高。
7,近90天內(nèi)拍下未付款訂單過多。
淘寶極速退款權(quán)限在哪看:
1、進(jìn)入淘寶個人中心頁面以后,點擊淘寶淘氣值。
2、在淘氣值底下選擇我的服務(wù)。
3、這樣就可以看見極速退款服務(wù)了,點擊我們就可以看見自己的額度了。
淘寶極速退款能一直用嗎:
極速退款是淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)為交易誠信記錄良好的會員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),目的是讓誠信記錄良好的會員享受到尊貴的退款服務(wù)。在確認(rèn)收貨前,申請退貨退款,將貨物寄出并且上傳物流單號后,無需等待賣家確認(rèn)收貨,快速拿到錢款,減少退款的等待時長。
額度方面,淘寶推出的極速退款是建立在淘寶網(wǎng)的信用評價體系之上,為淘寶用戶提供的一項信用增值體驗服務(wù)。根據(jù)綜合評估和會員等級,淘寶會員將獲得300-1200元不等的“極速退款”額度,后續(xù)還會以消費(fèi)者的網(wǎng)購行為進(jìn)行評估并適時調(diào)整。
如果淘寶用戶累計的退款金額在授信額度之內(nèi),那么淘寶買家就可以沒有次數(shù)限制的享受極速退款服務(wù)。但是假設(shè)申請退款超過用戶所享受的額度,那么待前筆退款訂單過程全部完成之后,“退款”額度將會恢復(fù)繼續(xù)使用。
不同等級的極速退款額度不一樣,只要你的額度沒被占用完就可以一直極速退款的。例如你是v2等級,你的退款額度只有600,那你買了一個800的東西,要退款肯定就沒辦法極速退款給你的。因為額度不夠。
又或者你是v2等級,然后有一個極速退款的訂單退了500的東西,那么你600的額度就剩下100了,只有等你500元的東西賣家確認(rèn)退款給你了,你才會恢復(fù)600的額度的。
經(jīng)過以上介紹,我們了解為什么有些訂單不能極速退款了,有可能是因為已經(jīng)超過最高享受額度、或者訂單使用紅包淘金幣等、又或者是近90天的退款率過高等方面的原因造成。需要滿足購物行為良好的會員才能享受這一服務(wù)的。
在淘寶上購物的時候,并不是你下單后就能開始發(fā)貨了,需要商家在營業(yè)時間段而且有貨可發(fā),不然可能遲遲無法發(fā)貨,有些人用這些商品比較急,所以未發(fā)貨后就想去快速退貨,那么怎么設(shè)置才能快速退貨呢?
淘寶未發(fā)貨秒退怎樣設(shè)置?
1、在特色服務(wù)-未發(fā)貨秒退,點擊“開通服務(wù)”即可,該服務(wù)不收費(fèi),是幫助商家給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗
2、服務(wù)介紹:
商家為特定商品的消費(fèi)者提供的增值服務(wù)。商家開通本服務(wù)后,淘寶特價版將為其店鋪內(nèi)【特價】低于300元的商品(虛擬類商品除外)在首頁推薦頁商品列表、商品詳情頁、下單頁等頁面加注“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識,若同一商品下的淘寶SKU價格不同的,以最低SKU價格為準(zhǔn)。消費(fèi)者購買帶有“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識的商品,訂單尚未發(fā)貨狀態(tài)下,消費(fèi)者在訂單支付后6小時(含)內(nèi)申請退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內(nèi),系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該退款申請,并自動退款給用戶。
3、退出:商家在本服務(wù)開通后的24小時內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時后,商家可以自行關(guān)閉。關(guān)閉入口在原開通頁面,點擊“關(guān)閉服務(wù)”即可。
4、注意事項:
消費(fèi)者申請退款請勿進(jìn)行發(fā)貨推單動作,若存在訂單已經(jīng)做發(fā)貨推單的情況,請及時做好物流攔截,避免產(chǎn)生不必要的損失。
什么是極速退款?
說明:該服務(wù)無須商家自主加入,符合條件的商品自動加入,除特殊類目外,特殊類目詳見下方。
上線時間:已開放,具體以識別“極速退款”服務(wù)標(biāo)識為準(zhǔn)。
建議:若有訂購發(fā)貨打單ERP, 建議先在ERP里面設(shè)置hold單一小時,訂單支付后1小時內(nèi)不要下載訂單,避免出現(xiàn)訂單退款但是ERP仍推單的情況。
在淘寶上如果商家沒有馬上發(fā)貨的話,想要退款的話就直接聯(lián)系商家,一般就會馬上通過你的退款申請了,沒有什么設(shè)置是可以秒退款的,只有淘寶官方提供的閃電退款服務(wù),不過并不是每個買家都有這個服務(wù)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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