在淘寶上有很多買家下單后發(fā)現(xiàn)自己就后悔下單了，所以有很多待發(fā)貨的訂單就被申請(qǐng)退款了，由于商品并沒(méi)有發(fā)貨，所以不需要去申請(qǐng)退貨了，那么淘寶待發(fā)貨的商品怎么去申請(qǐng)退款呢?下面來(lái)了解下吧。

淘寶待發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款?

顯示待發(fā)貨是可以申請(qǐng)退款的，貨還沒(méi)發(fā)，直接取消訂單就可以了，如果你有一定的級(jí)別，淘寶很快會(huì)將你的貨款匯至你原來(lái)支付的賬號(hào)，如果是已發(fā)貨，那就不能再取消訂單了，只能收到貨后進(jìn)行退換貨處理。

申請(qǐng)退款方法如下：

打開(kāi)我的淘寶，點(diǎn)擊待發(fā)貨，選擇要退貨的商品，點(diǎn)擊提款，填寫退款原因，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，即可完成訂單的退款申請(qǐng)。

淘寶發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

淘寶客服無(wú)論遇到以下哪些問(wèn)題，肯定是需要耐心回復(fù)并解決消費(fèi)者的疑問(wèn)。確定是自己過(guò)錯(cuò)，則要第一時(shí)間安撫買家并且道歉。

1、什么時(shí)候會(huì)發(fā)貨?

一般淘寶規(guī)定商家要在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，店鋪若是無(wú)預(yù)售等特殊情況也是遵守這項(xiàng)規(guī)則的。商家只需要按照實(shí)際情況告知買家即可。可以套用客服回復(fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說(shuō)一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒(méi)更新?

買家若是向商家反饋物流，客服首先要安撫買家。若是物流尚未攬件，需要和倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)訂單是否打包打單，有遺漏的話，馬上安排給買家發(fā)貨或者給買家退款。若是物流已經(jīng)攬收，則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入?？傊头枰攘私馇闆r，再向買家道歉。

3、訂單丟件怎么辦?

物流信息一直停留在一個(gè)地方，也會(huì)讓買家感到不愉快?？头枰?lián)系物流公司是否丟件，或者寄錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)。核實(shí)物流真實(shí)情況后，可以讓買家選擇退款或者補(bǔ)寄?？梢詤⒖家韵略捫g(shù)：“親您好，非常抱歉給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，這邊可以為您辦理退款/補(bǔ)寄，您看可以嗎?(若補(bǔ)寄，可附帶補(bǔ)寄物流單號(hào))”。

4、物流顯示已簽收，卻沒(méi)收到

當(dāng)消費(fèi)者反饋未收到貨，但物流卻顯示已簽收?？头梢孕枰扰c買家確認(rèn)收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修改簽收信息，或協(xié)商補(bǔ)發(fā)。若信息正確，快遞也的確派送了，需要看看是否有人幫忙簽收，或者放在附近代收點(diǎn)。

5、發(fā)錯(cuò)貨

收到買家提供的發(fā)錯(cuò)貨的照片后，首先向買家致歉，若是淘寶買家接受補(bǔ)發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，并重新發(fā)貨，這里可以給買家一些小贈(zèng)品或者紅包賠付，并且承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

淘寶待發(fā)貨的訂單申請(qǐng)退款是很簡(jiǎn)單的，可以直接聯(lián)系淘寶商家客服申請(qǐng)退款，由于沒(méi)有發(fā)貨，商家給你退款是沒(méi)有什么成本的，不過(guò)商品已經(jīng)發(fā)貨的情況下發(fā)生退款的話就可能需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。

淘寶發(fā)貨可以到農(nóng)村嗎？不發(fā)貨怎么辦？

在淘寶上門購(gòu)物，其實(shí)也有一些消費(fèi)者反饋說(shuō)收不到商品，或者是居住在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，也不知道會(huì)不會(huì)發(fā)貨到農(nóng)村，我這就來(lái)給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。

淘寶買東西是能送到農(nóng)村的;國(guó)內(nèi)較大的幾大快遞(比如三通一達(dá))，都已布點(diǎn)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn);

只是個(gè)別偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村會(huì)出現(xiàn)快遞缺乏的情況，這種情況可以選擇郵政EMS，郵政的網(wǎng)絡(luò)早已遍布全國(guó)各大村小寨。

備注：

1.如果該農(nóng)村有快遞收發(fā)處，當(dāng)快遞到達(dá)后會(huì)給收件人打電話或者發(fā)信息，要求收件人去自取。

2.如果該農(nóng)村沒(méi)有快遞收發(fā)處，快遞會(huì)被發(fā)送到距離該村較近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者縣城，然后管理人員會(huì)打電話通知收件人去自取。

不發(fā)貨怎么辦?

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過(guò)三天就可以收到賠償?shù)模俏覀冞M(jìn)行了投訴才行。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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