淘寶沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨怎么辦？有處罰嗎？

淘寶平臺上面的每一個操作都是有規(guī)則的，比如說上架產(chǎn)品有相應(yīng)的規(guī)則，物流發(fā)貨也有對應(yīng)的規(guī)則，有一些賣家朋友遇到了問題，想要咨詢一下如果淘寶沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨怎么辦？

向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。

除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

投訴的方法如下：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進行拍照證明。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。

也就是說，淘寶商家未按規(guī)定時間發(fā)貨，你可以找到淘寶客服進行“商家違背服務(wù)承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠。

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