淘寶默認(rèn)評價可以改成差評嗎?咋減少差評?
2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:5961
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淘寶很多買家在購物完后大多數(shù)都不會主動評價的 除非有些好評返現(xiàn)之類的活動,才會手動的評論。如果買家不主動評價的,在一定時間后商品會自動確實(shí)收貨且默認(rèn)好評的。有些人想知道淘寶默認(rèn)評價可以改成差評嗎?咋減少差評?
淘寶默認(rèn)評價可以改成差評嗎?
根據(jù)淘寶規(guī)定好評不可以改成中評或差評,差評也不可以改為中評。而中評或差評可以有一次機(jī)會改成好評或刪除,修改或刪除后立即生效,同時評價解釋將被清空。
淘寶店鋪咋減少差評?
常見的差評類型為:
1、產(chǎn)品問題:產(chǎn)品質(zhì)量差、包裝破損、與描述不符。
2、服務(wù)問題:延遲發(fā)貨、漏發(fā)錯發(fā)、售后服務(wù)態(tài)度以及沒有及時回復(fù)處理。
3、物流問題:首先是快遞員態(tài)度差、發(fā)貨速度慢、快遞錯發(fā)件、丟件、亂放快遞等等問題,一般為快遞公司人為構(gòu)成,雖然看是與商家無直接關(guān)系,但是,這個就是你現(xiàn)在寄送的快遞公司,消費(fèi)者絕大多數(shù)都只是會找到你,所以,這一個就和選擇快遞公司存在一定問題了。
4、客戶個人原因:和期望的不一樣,不小心操作失誤選錯了,不過這種產(chǎn)生中差評的幾率比較少,畢竟不每一個客戶都像我上面說的專業(yè)差評師一樣,不講道理的人還是極少的。
當(dāng)我們遇到差評的時候,我們最好就是馬上去看一下他的原因,同時看一下他有沒有和我們的客服進(jìn)行溝通過,溝通了還是給差評,我們就要去分析一下,我們的客服有沒有解決到客戶的問題,到底是什么原因造成客戶給出差評這個動作。
可以聯(lián)系買家刪除差評的,不過在聯(lián)系到客戶的時候,我們第一時間就要去了解清楚客戶不滿意的問題點(diǎn)在哪里,同時在自報家門的時候,一定要說清楚,比如說:您好,打擾您一下,是這樣的,我是XX店鋪的售后客服,我剛看到您在我們家購買了一款有機(jī)小黃米,看到您給我一個中評/差評,不知道是哪里不滿意呢,親?”。詢問清楚客戶給差評的原因。
在聯(lián)系到客戶之后,我們要第一時間問清楚給差評的原因,因?yàn)椋谶@個時候很多的客戶都是會有些生氣的,我們首先要做出和解的態(tài)度,緩解一下客戶的情緒,只有這樣才能與客戶進(jìn)行更有效溝通。
當(dāng)我們的客戶把情緒發(fā)泄完之后,通常在這個時候就會與我們好好溝通了,我們適當(dāng)?shù)娜グ矒嵋幌滤缓笤俳o出解決的方法和時間才是最有效。
當(dāng)我們與客戶進(jìn)行溝通之后,如果,此時客戶還是沒有修改中差評的意思,那么我們就要另外想想其他的辦法了,比如:紅包補(bǔ)償、甚至可以考慮把產(chǎn)品直接送給對方,不要錢(這個建議是客單價比較低這樣做),如果這個時候客戶還在猶豫不決的時候,我們就要搶先一步發(fā)言,表現(xiàn)出服軟的一個態(tài)度,說:“我們也是真心協(xié)商溝通的,請您給一次機(jī)會吧,謝謝您了”,同時,再次強(qiáng)調(diào)我們對于之前的問題感到十分的抱歉和我們解決問題的誠意。
總之店鋪出現(xiàn)了差評商家就要積極去處理的,它會影響我們的銷量,而且還會失去老客戶的信任的。
大家通過微信二維碼可以快速的加到好友,在淘寶上一些店鋪也會設(shè)置店鋪二維碼的,用戶通過掃碼二維碼,就能快速的進(jìn)入到店鋪首頁了。那么淘寶店鋪二維碼怎么查看?商家咋分享二維碼?
淘寶店鋪二維碼怎么查看?
(1)淘寶商家可以打開手機(jī)淘寶app,然后進(jìn)入到自己店鋪首頁,點(diǎn)擊店鋪首頁中的店標(biāo),在最下面中找到并點(diǎn)擊【店鋪名片】就可以看到自己店鋪的二維碼。
(2)PC端可以登錄賬號進(jìn)入到自己店鋪首頁,然后將鼠標(biāo)移動到店鋪首頁右上角的【用手機(jī)逛本店】即可查看到當(dāng)前店鋪的二維碼。
商家咋分享二維碼?
1.首先打開淘寶網(wǎng)的首頁,然后點(diǎn)擊右上角的千牛賣家中心。
2.然后我們在看一下右邊,點(diǎn)擊一下進(jìn)店按鈕,這個時候就會出來我們店鋪的二維碼了。我們只需要截圖,或者鼠標(biāo)右鍵圖片另存為,保存下圖片來就可以了。
3.然后我們點(diǎn)擊PC端按鈕,切換到電腦端裝修的頁面。
4.然后我們再把鼠標(biāo)放在首頁按鈕的右邊,會出現(xiàn)裝修頁面的按鈕,我們點(diǎn)擊裝修頁面的按鈕。
5.然后左側(cè)往下面看,我們點(diǎn)擊一下,有一個無線二維的模塊,這個就是我們的無盡二維碼模塊。
6.我們按住鼠標(biāo)的左鍵拖動它,拖到店鋪的左側(cè),一定要拖動店鋪的左側(cè),在拖動之前呢,我們把店鋪右邊的下拉條往下面拉,然后我們要把它放到左側(cè)區(qū)域,就是我用長框框住的地方。
7.松開鼠標(biāo),我們就會看到二維碼出現(xiàn)了。
8. 這時候我們點(diǎn)擊店鋪右上角,有一個發(fā)布站點(diǎn),然后我們選擇立即發(fā)布按鈕。
9.我們點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布按鈕。
10.我們點(diǎn)擊右下角的查看店鋪按鈕,直接進(jìn)我們店鋪的首頁。
11.這個時候我們看我們店鋪的左側(cè),就會出現(xiàn)我們的淘寶店鋪二維碼了。我們直接在二維碼上點(diǎn)擊右鍵,選擇圖片另存為,可以存到我們的電腦桌面上。然后可以發(fā)到朋友的微信上就可以了。
以上就是關(guān)于淘寶店鋪二維碼怎么查看,以及商家咋分享二維碼的相關(guān)介紹了,其實(shí)操作起來還是很簡單的哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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