淘寶惡意拍單有什么處罰？如何去處理？

在淘寶上面開店的商家，最害怕的是消費者或者是同行的賣家在店鋪進行惡意拍單。這時也會想著要他們會有著什么樣的處罰?有該如何去處理這種情況呢?下面通過這2個問題和大家分享一下。

淘寶惡意拍單有什么處罰?

遇到投訴異常退款的時候，如果買家此前有類似的糾紛容易成立。成立之后店鋪售后影響會被剔除買家賬號會存在被封號的風險，不成立也好歹給這個留一次案底。

如何去處理?

1、買家惡意拍單情況一：買家未付款。

淘寶賣家會經(jīng)常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴重的會將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設置付款減庫存即可。賣家如果關(guān)閉此訂單，賣家可能會被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以千萬不要主動關(guān)閉訂單，淘寶3天后會自動關(guān)閉訂單。

2、買家惡意拍單情況二：騙子會正常拍單付款。

首先：在第一時間留下證據(jù)。接到買家拍下一訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復。如果回復信息，就告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復，故意躲著賣家，那么是騙子的可能性很大。

第二：聯(lián)系淘寶客服，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

第三：發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等記最下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)。

第四：及早發(fā)貨。告知買家即將發(fā)貨，并且貨物已經(jīng)拍照留檔，如果有意見可以申請退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時騙子會考慮是否可以詐騙成功，如果對他不利，就會主動退款的。另：如果快遞送到，買家拒簽.買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運費，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。

淘寶對于惡意拍單的情況，有著讓買家賬號被封的風險。我們可以通過買家的情況去處理，在這個過程中我們一定要在第一時間留證據(jù)。在我們有證據(jù)的時候，就可以去讓客服很快了解情況。我們也可以聯(lián)系客服讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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