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    淘寶銷售怎么做銷售員?有何技巧?

    2022-10-16|10:30|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:2889

    淘寶銷售也是屬于一個重要的崗位,他們要做的事情就是將店鋪的商品推廣出去,提高店鋪的銷售量。那么淘寶銷售如何去做銷售員呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。



    淘寶銷售怎么做銷售員?

    1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買

    當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,在線客服可采用“二選其一”的技巧。

    譬如,在線客服可對準(zhǔn)顧客說:“請問您要那部淺灰色的手機(jī)還是銀白色的呢?”或是說:“請問是星期二還是星期三送到您府上?”。

    此種“二選其一”的問話技巧,只要準(zhǔn)顧客選中一個,其實(shí)就是你幫他拿主意,下決心購買了。

    2、幫助準(zhǔn)顧客挑選

    許多準(zhǔn)顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。

    這時,聰明的在線客服就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實(shí)了。

    3、利用“怕買不到”的心理

    人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。在線客服可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。

    譬如說,在線客服可對準(zhǔn)顧客說:“這種產(chǎn)品只剩后一個了,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買就沒有了?!被蛘f:“今天是優(yōu)惠價的截止日,請把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價了?!?/p>

    4、先買一點(diǎn)試用看看

    準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對產(chǎn)品沒有信心時,在線客服可建議對方先買一點(diǎn)試用看看。

    只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。

    5、欲擒故縱

    有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。

    這時,在線客服不妨故意裝著很忙要接待其他顧客,做出無暇顧及他的樣子。這種很忙的舉動,有時會促使對方下決心。

    6、反問式的回答

    所謂反問式的回答,就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品,不巧正好沒有時,就得運(yùn)用反問來促成訂單。

    舉例來說,準(zhǔn)顧客問:“你們有銀白色手機(jī)嗎?”這時,在線客服不可直接回答沒有,而應(yīng)該反問道:“抱歉,我們現(xiàn)在只有白色、棕色、粉紅色的,這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”

    7、快刀斬亂麻

    在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,在線客服就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。

    譬如,直接了當(dāng)?shù)貙λf:“如果您不想錯過好東西的話,就快下單吧!”

    8、拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛

    在客服費(fèi)盡口舌,使出渾身解數(shù)都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。

    譬如說:“雖然我知道我們的產(chǎn)品適合您,可我能力太差了,無法說服您,我認(rèn)輸了。不過,請您指出我的不足,讓我有一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”

    作為淘寶銷售人員,沒有必要掌握一些銷售的技巧,淘寶平臺中可以使用的推廣方式有很多種,有的是付費(fèi)的,有的是免費(fèi)的,但是不管是哪種推廣方式,各個銷售人員們都是需要進(jìn)行了解的。



    淘寶銷售信息模板怎么改?修改注意什么?

    淘寶商家上傳了產(chǎn)品以后,需要對產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置,比如說銷售信息等等,很多的淘寶商家們會直接使用銷售信息模板。那這個模板具體如何去進(jìn)行更改呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

    淘寶銷售信息模板怎么改?

    1、進(jìn)入“淘寶賣家中心”—“寶貝管理”—“出售中的寶貝”頁面后,通過寶貝列表里的按照“發(fā)布時間”和“銷售總量”搜索需要修改的寶貝;

    2、找到想要修改的對應(yīng)寶貝后,進(jìn)入商品的編輯頁面;

    3、就可以對淘寶商品標(biāo)題、價格、品牌等屬性進(jìn)行修改,改為以后保存發(fā)布一下,就會同步到前臺了。

    修改注意什么?

    1、寶貝類型

    寶貝的分類設(shè)置要重視起來,賣家要一定根據(jù)寶貝實(shí)際情況選擇類型,這樣才可以獲得充足的推薦流量。

    2、品牌

    淘寶平臺收錄的品牌名稱已經(jīng)有成千上萬了,一般大眾的品牌商品都能找到。如果是發(fā)布自創(chuàng)品牌的商品,就需填寫品牌的信息,進(jìn)行品牌申請后再操作。

    3、適用對象

    很多賣家看這一項不是必填的,就直接忽略不計了,其實(shí)這個信息是很有必要填寫的,寶貝適合什么人群?人群特性是怎樣的?都要一個清晰的產(chǎn)品定位,只有這樣才可以讓消費(fèi)者更容易找到你。

    4、淘寶寶貝標(biāo)題

    關(guān)于寶貝的標(biāo)題,雖然只可以有30個字,但時有太多的細(xì)節(jié)需要分析,所以我們不可以馬虎對待。

    5、寶貝信息

    寶貝信息包含多個方面的內(nèi)容,諸如價格、規(guī)格、主圖、詳情等等都是要提前規(guī)劃好的,這些都能幫助商品獲得銷量

    根據(jù)了解得知淘寶銷售信息模板都是可以去進(jìn)行更改的,有很多的淘寶商家們不知道如何去進(jìn)行更改,因此在以上的內(nèi)容中,為各位淘寶商家們進(jìn)行了相關(guān)的介紹,希望對您會有所幫助。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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