對于一些店鋪來說，老客戶是非常重要的一個點，做好老客戶營銷，那對店鋪的幫助更是多方面的，而且要知道一般挖掘新客戶的成本要比維護老客戶的高。那么對于淘寶老顧客有什么營銷技巧?

1、結合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當我們收到宣傳單可能不太會多關注，反而網上購物收到的貨會比較關注，因為會對自己買的東西抱有強烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關于買的產品，一些相關的傳單會有很大幾率去看。所以，這正是一種可以稍加運用的方式。

2、化被動為主動，制定老客戶文檔追銷

對于一些可以復購的產品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產生多次復購的，所以對于這些類目產品來說，要合理的進行追銷，運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

3、贈品追銷

一些類目產品可以適用于贈品追銷的方式，做些小包裝贈品什么的還是比較簡單的，贈品可以搭配正式產品，也可以單獨作為銷售品，或是新品贈品配合宣傳的方式，最主要的是前期要突出一些觀念，讓買家能夠有較好的體驗，也要做好小包裝獨有的特點和設計。

4、定制會員日維護老客戶

一般我們可以設置會員日來維護住客戶，會員日可以有一定優(yōu)惠折扣，比如新品折扣，具體會員日和折扣的設置可以自己綜合考慮一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通過多種方式告知到自己的會員，這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來破零打基礎，又能給新品快速打標，同時也會對新品期的加權有很大幫助。

5、活躍并喚醒老客戶

要去提高老客戶的活躍度，那么可以從內容和讓利兩方面做一些策劃，搞一些優(yōu)惠活動或贈送禮物的方式，常用的有消息推送方式來維護老客戶粘性，也是喚醒老客戶，讓老客戶能持續(xù)的關注。

6、通過內容與老客戶建立聯系

內容營銷可以說是一個重點，尤其現在很多商家都在優(yōu)化內容營銷，但不少商家其實在內容營銷上是比較差強人意的，首先如果你只把它當做一個宣傳渠道，那么相信你的內容營銷上不會有太大進步，因為關于內容營銷是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好規(guī)劃。

淘寶老顧客營銷短信怎么寫？怎么維護老顧客？

如果這個產品是可以反復購買的，我們就需要做好老顧客營銷，這樣不僅能增加銷售額和利潤，而且還能讓老顧客介紹新顧客，讓我們產品的口碑越來越好，吸引更多的顧客。

一、老顧客營銷短信怎么寫?

1.淘寶商家一定要抓住節(jié)日的節(jié)點，開啟與自己淘寶店鋪相關的短信營銷活動，內容一定要吸引老顧客，老客戶之前已經在店鋪里購買了商品，對店鋪有一定的認可度，通過給老客戶發(fā)送短信，又能夠起到宣傳淘寶店鋪的作用，同時也可以為店鋪開源節(jié)流，有效的提高老客戶的銷量。

2.商家在編寫老客戶營銷短信的時候一定要注重內容的編寫，編輯短信的內容一定要激發(fā)客戶購買的欲望，在編寫時一定要突出產品的特點，體育生客戶購買的欲望，這樣才可以在激烈的市場競爭中可以爭取到店鋪的老客戶。

二、怎么維護老顧客

1、結合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當我們收到宣傳單可能不太會多關注，反而網上購物收到的貨會比較關注，因為會對自己買的東西抱有強烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關于買的產品，一些相關的傳單會有很大幾率去看。所以，這正是一種可以稍加運用的方式。

對于這種成本低、費心少的方式還是很香的，通過這種形式來把店鋪的一些優(yōu)質產品和相關產品告知給買家。如果你是做服裝類目的，而服裝本身就比較好激發(fā)買家的興趣，有些人又是沖動購買型的，你的產品本身又很不錯，那這就會提高被接受的程度，所以你的產品也一定要過關，才能把握住客戶。

還有就是針對同一目標人群的類推，比如說你是做兒童這塊的，當買家購買了你店內的玩具，那么相應的你店內的其他產品，比如兒童圖書、兒童用品等等，都可以在宣傳單上做出相關的類推，當買家看到后就可能會覺得正好需要，或是產品不錯也買個。也可以做圍繞主題的，比如六一兒童節(jié)、大促預熱等等，同時配合著一些優(yōu)惠券、活動等來加強營銷。

這樣的方式可以促進二次的追銷，甚至是維護成長期的老客戶，也是較為常用的方式。所以，每個類目店鋪都有自己的技巧方法，像一些服裝、零食、母嬰用品、寵物用品等等這些比較有優(yōu)勢的，操作的時候也要多考慮自己店鋪的實際情況，應用的更透一些。

像我目前做的這個店鋪，就詳細做過這方面的規(guī)劃，得到了很大的幫助，比如可以在大促前做一些積累，針對要推的產品都規(guī)劃好，來引導買家進行淘寶收藏加購，活動期間搞更多的優(yōu)惠和玩法回饋等等，所以我們平時所做的積累也會對關鍵的大促有很多益處。也需要我們做好規(guī)劃，實際關于這塊的玩法不少，重點是你要多下功夫來琢磨，結合自己的情況。

2、化被動為主動，制定老客戶文檔追銷

對于一些可以淘寶復購的產品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產生多次復購的，所以對于這些類目產品來說，要合理的進行追銷，運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

那么最關鍵的就是要制定自己的老客戶文檔，對于一些相關的信息要梳理清楚，比如說寵物用品的話，那么買家上一次購買的時間、購買數量、大概用量等都是能相應了解一些的，可以對買家所買產品大致什么時候用完做一定判斷的。

之后可以在產品用完之前，通過短信、旺旺或電話等方式做適當提醒，適當的聯系和促進下單，要進行主動的追銷，不要總被動的等著用戶來買，可能因為多個因素會影響到買家的復購。另外，也不要認為說客戶少就不去做，其實這個過程做下來，你會發(fā)現持續(xù)帶來的效果是非常可觀的。

在維護老顧客這方面，我們可以在有活動或者上新的時候，給對方發(fā)一些營銷短信，吸引對方來我們店鋪瀏覽，同時，我們還可以做一些活動來吸引對方二次購買，甚至吸引對方拉新。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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