在京東上大部分人都會(huì)覺得京東售后好，但是如果有一些交易糾紛的時(shí)候，你也會(huì)看到京東售后的處理速度是比較慢的，很多人遇到京東客服一直拖著不解決問題后不知道如何是好，下面介紹下。

京東客服一直拖著不解決問題怎么辦?

可以投訴該客服。以下是方法：

通過【京東】官方app進(jìn)行反饋。打開【京東】官方app，進(jìn)入【首頁】后完成登錄，點(diǎn)擊頁面右下方【我的】，進(jìn)入“我的頁面”后找到【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁面后點(diǎn)擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后即可輸入所需投訴的問題。

通過京東人工客服熱線進(jìn)行投訴。人工客服會(huì)在案件成功受理后聯(lián)系對應(yīng)的商家處理。

訂單處理時(shí)效如下：

1、商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會(huì)在商品退庫之后系統(tǒng)會(huì)為您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請，會(huì)在商品退庫之后系統(tǒng)會(huì)為您退款。

4、拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您提交取消申請，商品退庫之后系統(tǒng)會(huì)為您退款。若超過時(shí)效未完成退款審核，請聯(lián)系京東客服咨詢。

京東客服一直拖著不解決問題的話可以直接找官方平臺進(jìn)行投訴，另外也可以直接申請要求專員進(jìn)行處理，如果還是無法解決的話直接撥打12315來投訴解決問題，這時(shí)候一般都能合理的解決了。

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京東客服不理我怎么解決？為何不理我？

我們在京東購物了以后如果有什么問題要咨詢的話，可以直接聯(lián)系京東客服，作為客服一定要服務(wù)態(tài)度良好，及時(shí)解決大家的問題。那么京東客服不理我怎么解決?

京東客服不理我怎么解決?

若消費(fèi)者是對京東平臺上的商家客服不滿意，可以先撥打京東官方客服熱線進(jìn)行投訴。

若認(rèn)為投訴結(jié)果不合理，再聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行處理，或者到當(dāng)?shù)毓ど坦芾砭謱で髱椭?/p>

大家還可以通過京東官方平臺進(jìn)行問題投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開，進(jìn)入到【首頁】后，點(diǎn)擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄，轉(zhuǎn)入到【京東客服】頁面，在對話框中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與官方客服對接后，與客服講述所需要投訴的內(nèi)容或商家就可以了。

京東客服為何不理我?

1、可能是用了智能機(jī)器人，有些商家會(huì)提前設(shè)定一些買家問的問題以及回復(fù)內(nèi)容，買家咨詢的時(shí)候智能機(jī)器人會(huì)立即回復(fù)，而如果買家問了一些智能機(jī)器人不能回復(fù)的內(nèi)容，就會(huì)顯示未讀。

2、可能是咨詢的人比較多，這種情況就會(huì)造成客服一直沒有回應(yīng)，還有就是商家客服可能有事，不在電腦前，就需要等一段時(shí)間。

3、可能是在線的商家客服素質(zhì)差，但這種情況一般很少出現(xiàn)，畢竟商家客服也是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，這種職業(yè)素養(yǎng)還是有的。

4、還有一種情況是京東客服提供售后服務(wù)。大部分原因是客戶抽空了解情況臨時(shí)離開，不排除客服故意不回復(fù)。

大家如果遇到了開頭的情況，可以參考以上的方法去解決問題。一般情況下，京東客服都會(huì)積極的回復(fù)消費(fèi)者的問題哦，這種不理人的情況是基本很少見的哦。

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