天貓超市晚到必賠賠多少錢?哪些不屬于賠付?
2022-10-18|10:05|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:5967
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我們在天貓超市購物,天貓超市可以說是線上超市,其就和線下的實體超市并沒有什么區(qū)別,只不過網(wǎng)上購物的話會更加的方便一點。但是有時我們會在購物時發(fā)現(xiàn)有的商品沒有按時送達,那么如果我們這個商品有晚到必賠的話,能賠多少錢呢?
天貓超市遲到賠付規(guī)則是按照天貓超市買家實付的價格(不含郵費)的30%對天貓超市買家進行賠付,每筆最高不超過500元,但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家。
出現(xiàn)如下情形導(dǎo)致商品延遲送達的,不屬于賠付范圍:
1、因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;
2、收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;
3、收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;
4、因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。
天貓超市也有提供7天無理由退貨的售后服務(wù)的,也提供購物發(fā)票、次日送達等多種服務(wù)。現(xiàn)在物流的發(fā)達,大家如果想要網(wǎng)購新鮮的生鮮商品就要去天貓商城,同城當天就能到,天貓超市也確實給消費者購物帶來了極大地方便的哦。
現(xiàn)在天貓商城的商品實惠,而且天貓商城有專門的物流配送,基本上都是隔日達。為了保障天貓的物流速度,平臺還承諾晚到必賠的。
現(xiàn)在很多人都比較喜歡在天貓超市平臺上購物,讓很多不喜歡出去買東西的帶來了更多的便利,并且其中有一項服務(wù)是送貨上門的,更加吸引了比較多的消費者,不少新手賣家不怎么了解這個平臺,下面我們來介紹下天貓超市是否送貨上門了?
天貓超市是真正的送貨上門的,官方在2022年的時候就推出了政策,排除特殊情況,天貓超市必須遵守“送貨上門,不上必賠”原則。也就是說如果你是要求送貨上門的,天貓超市就會送貨上門,而且還會提前打電話通知;如果通知時無人在家收貨,你可以要求放在菜鳥驛站,在這種情況下,就會送到驛站。
天貓超市送貨規(guī)則:
1、核對訂單信息
送貨前對訂單核對,對產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進行檢查,確保出貨前產(chǎn)品無誤,質(zhì)量合格。
2、送貨員行為規(guī)范
送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。
3、到達目的地:
(1)、進顧客門前,先敲門三聲,并禮貌地問:“請問有人嗎?”
(2)、顧客開門后,先向顧客問好致意,熱情打招呼:“您好!我是***公司的送貨人員。請問這是您訂購的X(商品名稱)嗎?請查收一下?!?/p>
(3)、顧客正忙,沒空收貨時的禮貌用語:“您先忙,我等您?!?/p>
4、按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。
5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護信息。
6、收貨款:
(1)、對網(wǎng)上訂購的已在線支付的顧客文明用語:“您的貨款已在線支付成功,謝謝您的合作?!?/p>
(2)、現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付,當面清點、收取貨款,對顧客文明用語:“您的貨款共XX元,”收款時文明用語:“收您XX元,貨款共XX元,找您XX元?!?/p>
(3)、現(xiàn)金結(jié)算方式的,清點貨款無誤后提請顧客簽收確認;在線支付結(jié)算方式的,唱付款無誤后直接提請顧客簽收確認;核對無誤后,請求顧客在送貨單上簽收,文明用語:“您的貨已對,款已清,麻煩您在送貨底單上簽字。
7、結(jié)束送貨前說:“謝謝您的支持,再見!”
在2022年10月28日,天貓超市更是宣布,將聯(lián)合菜鳥推出“送貨上門,不上必賠”服務(wù),承諾非特殊原因,天貓超市商品一律送貨上門,若無法達成,消費者可獲得賠償,這更是把服務(wù)提升了一個檔次。
通過以上介紹,我們能夠知道天貓超市到底是否送貨上門,這其實也是它其中的規(guī)則之一,所以當你不想去超市購物的時候,可以選擇在天貓超市上下單。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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