對淘寶店鋪來說，肯定也希望能夠做好淘寶店鋪，但是如果店鋪的流失率太高的話，那對賣家來說也是非常重要的衡量店鋪的因素，我今天要給各位介紹一下淘寶店鋪跳失率多少才正常呢?

一般的產(chǎn)品，淘寶跳失率基本上40%到60%這個區(qū)間都是比較正常的，但是也要提醒大家，跳出率并不是判定淘寶店鋪運營好壞的唯一標準，不需要過分地要求，只要店鋪經(jīng)營比較正常就可以了。

你的店鋪跳失率嚴重偏離了正常值，那么需要想一些辦法來改善了，畢竟消費者對你的店鋪的第一印象是非常重要的，跳失率不正?？隙ㄊ窍M者的第一印象不好。

怎么降低?

1.嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。造成損失的最關(guān)鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足。其中，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶的第一需 求。因此，要實施全面質(zhì)量營銷，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、利潤等方面形成密切關(guān)系。

此外，在產(chǎn)品均化的市場環(huán)境中，為了防止被挖掘，我們需要向客戶提供比競爭對手更多的價值。 我們可以通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來改進產(chǎn)品的總價值，二是通過改進服務(wù)和促銷手段， 減少客戶購買產(chǎn)品的時間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。

2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴?？蛻艉臀覀冎g的關(guān)系是平等的。在雙方都盈利的同時，要尊重客戶，認真對待客戶提出的各種建 議?？蛻舻慕ㄗh是我們創(chuàng)新的源泉。通過傾聽，我們可以獲得有效的信息，進行相應(yīng)的創(chuàng)新，促進 門店更好的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

在售后服務(wù)的過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的投訴，此時我們無法避免，更不用說逃避責任的 心態(tài)去處理了。

當遇到顧客的抱怨時，不管結(jié)果如何，我們首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決 問題，而不是讓問題更加嚴重。因此，當客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內(nèi)，我們可以接受;但是，如果客戶的投訴是不合理的，我們也應(yīng)該爭論和堅決抵制。

3.客戶建立長期的關(guān)聯(lián) 首先，我們需要建立老客戶檔案，這是我們長期客戶維護的基石。

老客戶檔案可以包括姓名、性 別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、個性、愛好、聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品類型、產(chǎn)品功能、外觀等統(tǒng) 計指標，當然老客戶檔案也需要數(shù)據(jù)化、準確化、系統(tǒng)化。為了完善每個老客戶檔案，還需要對客戶進行定期全面的“體檢”。

淘寶店鋪流失率高怎么辦？如何解決？

我們開一家淘寶店鋪，最怕的就是老客戶流失了，或者說經(jīng)常購買的人不買了，那么淘寶店鋪這種就是流失了，那么流失率很高要如何去處理呢?面對這種事情我們又是如何去解決呢?請看介紹!

生意參謀中的流失競店發(fā)現(xiàn)是指，在你店鋪瀏覽的客戶在你的頁面上點擊了，競爭店鋪在你的店面上的投放廣告或是直通車投放等等的鏈接，從而去瀏覽競爭店鋪,甚至進一步在競爭店鋪產(chǎn)生交易的意思。購買流失金額指的是進店客戶沒有在本店成交，去到別的店鋪成交的交易總額。與之前的店鋪跳失率數(shù)據(jù)有相似之處，不過現(xiàn)在這個數(shù)據(jù)更能震撼人心而已。

一、流失金額查看方法

1、登錄淘寶網(wǎng)站，登錄你的賬號，在右上選中賣家中心。

2、在賣家中心的左側(cè)找到數(shù)據(jù)中心的生意參謀。

3、在生意參謀中選中競爭。

4、在生意參謀的競爭中，可以看見流失的金額，流失人數(shù)。

5、在右邊還可以具體看見，別人去了哪一個店鋪購買了。點擊后，可以進入別人的店鋪。

6、在別人的店鋪里可以通過對比，可以找到自己不足的原因。競爭情報是需要付費訂購才能使用的，99元/月或者959元/年。

快速了解本店流失，流失至什么店鋪，流失至什么寶貝，到底誰搶了咱的訂單，拿了咱的錢呢?進入競爭情報-競爭分析-競爭商品頁面，競爭情報分別從顧客流失競爭和搜索競爭幫您剖析店鋪流失細節(jié)其中顧客流失競爭就是看了咱家寶貝去別家買了同類寶貝，搜索競爭則是搜索過咱家去別家也搜索同類的產(chǎn)品顧客流失詳情。

對于你店鋪流失到的所屬店鋪和寶貝展現(xiàn)top10，官方精準數(shù)據(jù)，一挖到底，揪出對手!同時對于流失到的寶貝和店鋪覺得無競爭關(guān)系的，也可直接添加黑名單，系統(tǒng)后續(xù)計算則剔除黑名單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更精準!

淘寶購買流失金額流失原因1、一個好的淘寶店鋪名字無疑是吸引買家目光的關(guān)鍵之一，店鋪名稱吸引買家回頭率或增加新買家點擊，若是有些店鋪沒有名稱，那么買家往往是不會留下印象的，所以，一個好的店鋪名字是關(guān)鍵。

2、購物體驗不滿意淘寶店鋪與實體店購物最大的區(qū)別就是從導購員變換為售前客服，網(wǎng)購所享受的是購物體驗。有些店鋪不注重這點在顧客咨詢寶貝或者購物過程中發(fā)生一些不愉快，導致這類原因多集中在：發(fā)貨速度、質(zhì)量問題、客服態(tài)度、運送過程中包裝出現(xiàn)損壞等，所以，若是在這個方面多用點心，相信訂單數(shù)是會有所增長的。

3、產(chǎn)品無新鮮感若是店鋪里的商品都是大眾化，沒有一點獨特之處，提不起買家的瀏覽欲望，那么沒有新鮮感會是開店最大的危險，所以應(yīng)該跟緊時尚潮流動向，多發(fā)掘新鮮的東西。

4、產(chǎn)品定價相信大部分的買家都是看中淘寶的價格優(yōu)勢，會對商品精挑細選，當然有些人會屬于沖動型的，是不管商品有多貴的，只要自己喜歡，但我相信這種人畢竟是少數(shù)。所以賣家應(yīng)該在產(chǎn)品價格方面多多參考同類型店鋪銷售的產(chǎn)品，再作出相對調(diào)整，在能賺取利潤的情況下降低價格，增加客源。

相比大家對流失金已經(jīng)有所了解了吧，如果大家想要針對流失金進行升級的話還是需要學會分析其中的原因，這樣才能使銷量提升達到你想要的效果。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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