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抖音購物紅包通用規(guī)則修訂公示通知

2022-10-14|10:17|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：2042

為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《購物紅包通用規(guī)則》。此規(guī)則已于2022年4月21日進行意見征集，現(xiàn)進行規(guī)則公示，公示期：2022年4月28日-2022年5月5日。規(guī)則預(yù)計于2022年5月5日生效，公示期滿平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。

【核心變化】

新增達人購物紅包使用規(guī)則：達人購物紅包超售后不退還

【規(guī)則正文】

一、獲取方式

抖音平臺(以下簡稱“平臺”)注冊的未發(fā)生違規(guī)的用戶在使用抖音APP(含抖音火山版、抖音極速版等各類版本)最新版本時，可參加達人直播間或小店平臺、全球購平臺的活動，領(lǐng)取購物紅包。

二、購物紅包的類型

購物紅包是用于購物時抵扣訂單相關(guān)費用的產(chǎn)品，分為達人購物紅包及平臺購物紅包(小店平臺或全球購平臺發(fā)放的購物紅包)。

三、購物紅包的使用規(guī)則：

(一)通用規(guī)則

1、可抵扣費用：購物紅包僅能抵扣商品貨款金額，不能抵扣郵費、稅費、保險費等費用。

不論購物紅包和商品金額是多少，用戶最少需要支付的金額為0.01元。

2、使用期限：購物紅包存在使用有效期(以紅包顯示為準(zhǔn))，用戶須在有效期內(nèi)使用購物紅包，否則購物紅包將失效。

3、可使用商品范圍：購物紅包僅支持用戶通過抖音APP在小店平臺、全球購平臺購買特定商品時使用。

特殊虛擬商品、拍賣商品、保險商品、定金預(yù)售的定金訂單、廣告投放商品等不可使用購物紅包。

4、優(yōu)惠同享：由于各類優(yōu)惠活動規(guī)則不同，購物紅包可同享的優(yōu)惠以提交訂單頁面展示的信息為準(zhǔn)。

5、訂單退款：只有當(dāng)一次性下單購買的貨物全部成功退款時，該次下單使用的購物紅包才可退還(退款時已使用紅包有效期滿的，購物紅包不予退還)。

例如：用戶三個訂單一并下單并使用了購物紅包。只有前述3個訂單全部成功退款，且您此前使用的紅包尚在有效期內(nèi)，平臺將會在您成功退款時將紅包予以退還。屆時購物紅包支持退還的情況下，退還紅包的使用條件(如有效期等)均不變。如三個訂單您只退款其中一個或兩個訂單，購物紅包不會予以退還。

6、購物紅包不可提現(xiàn)，不可轉(zhuǎn)讓，不可為他人付款。

7、一個訂單中最多可疊加使用十個購物紅包(平臺可能因為服務(wù)器等原因臨時調(diào)整購物紅包可使用數(shù)量，具體以提交訂單時可使用的紅包數(shù)量為準(zhǔn))，平臺將根據(jù)購物紅包類型、購物紅包到期時間及面額等綜合為用戶選取可使用購物紅包。

8、紅包部分商家不支持給用戶開票。

9、購物紅包可能根據(jù)不同活動及不同APP而設(shè)有不同的使用規(guī)則，屆時須關(guān)注相應(yīng)的活動規(guī)則，與本規(guī)則不同的部分以具體活動規(guī)則為準(zhǔn)。

(二)達人購物紅包特殊規(guī)則

達人購物紅包是指達人向用戶發(fā)放的購物紅包。該類購物紅包使用范圍：僅限用于在達人購物紅包所屬達人的帶貨場景下直接下單時使用。

使用達人購物紅包購買的商品，在訂單超出售后期且用戶與商家協(xié)商全部退款的情況下，該次下單使用的達人購物紅包不退還。

(三)平臺購物紅包特殊規(guī)則

平臺購物紅包是指電商平臺(小店平臺或全球購平臺)向用戶發(fā)放的購物紅包。該類購物紅包使用范圍：可使用于電商平臺指定商品。

四、其他說明

1、活動期間，若用戶有違規(guī)行為將會被取消活動獎勵，包括但不限于平臺有權(quán)對用戶采取限制參與活動、限制領(lǐng)取活動獎勵、收回已領(lǐng)取活動獎勵等措施。

2、用戶參與本活動應(yīng)遵守法律法規(guī)、公序良俗,共同打造清朗有序的互聯(lián)網(wǎng)空間。

3、用戶不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取購物紅包、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁帳號、限制再次注冊使用等措施，有權(quán)收回用戶已獲取的購物紅包，亦有權(quán)將用戶已使用購物紅包的訂單關(guān)閉按交易失敗處理，同時購物紅包將不予退還，并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利，且平臺不因此對用戶進行任何賠償或補償。

不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：刷單、使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄;注冊多個帳號;篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對平臺及本活動進行干擾、破壞、修改或施加其他影響及平臺認為的其他不正當(dāng)手段。

4、若用戶違反活動規(guī)則超出活動規(guī)定的同一用戶可領(lǐng)取紅包數(shù)量或金額的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取購物紅包、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁帳號、限制再次注冊使用等措施，有權(quán)收回用戶已獲取的購物紅包，亦有權(quán)將用戶已使用購物紅包的訂單關(guān)閉按交易失敗處理，同時購物紅包將不予退還，并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利，且平臺不因此對用戶進行任何賠償或補償。

同一用戶是指使用同一帳號、同一手機號、同一設(shè)備或同一提現(xiàn)賬戶的用戶。上述與用戶身份相關(guān)的信息，其中任意一項或數(shù)項相同，或通過特定標(biāo)記形成關(guān)聯(lián)，或本產(chǎn)品有合理理由認為存在關(guān)聯(lián)的，都視為同一個用戶。

5、平臺不會委托任何第三方代為通知活動事項或發(fā)放活動獎勵，如任何第三方以平臺的名義宣稱或從事類似活動或惡意發(fā)放、轉(zhuǎn)讓活動獎勵、惡意通知用戶中獎并領(lǐng)取獎勵、欺詐等造成用戶損失的，平臺無需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。如給平臺造成損失的，平臺保留向相關(guān)方索賠的權(quán)利。

6、平臺依法運營此次活動，如因不可抗力、情勢變更、相關(guān)政策變動、政府機關(guān)指令要求、活動參與人數(shù)不足、平臺系統(tǒng)故障(如宕機)等原因?qū)е卤敬位顒诱{(diào)整、暫停舉辦或無法進行的，平臺有權(quán)隨時決定修改、暫停、取消或終止本活動，并無需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。

7、如因第三方通過各種不當(dāng)手段攻擊、篡改，對平臺及本次活動進行干擾、破壞、修改或施加其他影響或系統(tǒng)故障，致使購物紅包發(fā)放、領(lǐng)取等發(fā)生錯誤用戶無法參與或參與失敗的，平臺無需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。

8、活動期間，因其他用戶操作不當(dāng)或用戶所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障、支付平臺網(wǎng)絡(luò)故障、電信運營商故障、第三方其他平臺限制等非小店平臺/全球購平臺所能控制的原因?qū)е碌挠脩魺o法參與活動、或參與失敗，平臺無需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。

9、你理解并同意，平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動的實際情況對活動規(guī)則進行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動規(guī)則頁面上，并于公布時即時生效。你繼續(xù)參與該活動則視為對前述變動或者調(diào)整后的活動規(guī)則予以同意。如果你拒絕上述活動規(guī)則的變更或者調(diào)整，則可以選擇放棄參與變更后的活動。

10、任何人不應(yīng)利用本次活動進行違法行為(包括但不限于博彩、詐騙等)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)取消用戶參與本次活動的資格、收回所獲獎勵等。如其行為構(gòu)成犯罪，平臺有權(quán)移交相應(yīng)司法機關(guān)處理。如因其行為給平臺造成損失，同時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

11、平臺的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策、及其他相關(guān)平臺(小店平臺、全球購平臺)規(guī)則(以下稱“其他規(guī)則”)同樣適用于本次活動，本次活動規(guī)則及相關(guān)條款與其他規(guī)則相沖突的，以本次活動規(guī)則及相關(guān)條款為準(zhǔn)。本次活動規(guī)則及相關(guān)條款未約定的內(nèi)容，仍以其他規(guī)則為準(zhǔn)。