想必有些拼多多商家入駐這個(gè)平臺(tái)很長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)常會(huì)去同行看看評(píng)分，卻不知道應(yīng)該怎么計(jì)算同行評(píng)分吧。接下來(lái)，我們就這個(gè)問題，來(lái)跟大家具體的講解一下，以解開大家心中的疑惑!

商品評(píng)分主要是買家給的評(píng)分才與DSR有關(guān)系!而且評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，所以每天都會(huì)有變化哦!

計(jì)算方法為：(5分評(píng)價(jià)數(shù)量+4分評(píng)價(jià)數(shù)量+...+1分評(píng)價(jià)數(shù)量)/總評(píng)價(jià)人數(shù)。

舉個(gè)例子：連續(xù)6個(gè)月內(nèi)，一共有50人給你評(píng)價(jià)，其中3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

想要計(jì)算評(píng)分的，按照上面的公式計(jì)算就可以得出了。

如何提高店鋪評(píng)分?

1、首先對(duì)于客戶的稱呼

稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個(gè)稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的，不要是過時(shí)的、和其他商家相同沒有任何特色。

我們要做好客服的培訓(xùn)，對(duì)于客戶的問題，及時(shí)響應(yīng)，并積極回答。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶的售后問題，我們的客服也要及時(shí)跟客戶溝通和跟進(jìn)，有問題要及時(shí)解決掉，不要拖延。

2、主動(dòng)提醒客戶簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時(shí)候，客戶并不是能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個(gè)時(shí)候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時(shí)的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務(wù)做到位。

3、給客戶一些小驚喜

客戶在拼多多上購(gòu)買的產(chǎn)品時(shí)，有些是會(huì)有贈(zèng)品寫在詳情頁(yè)上的，客戶在收到時(shí)，并不感覺意外了。如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁(yè)中，沒有提及到的小贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不要求多大價(jià)值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈(zèng)送小驚喜的好評(píng)度不會(huì)太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠(chéng)的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會(huì)在寄送產(chǎn)品的時(shí)候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠(chéng)的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。

總之，想要知道同行的評(píng)分，按照上述分享的公式來(lái)就可以了。另外，要想提高自己店鋪的評(píng)分，那么誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)周到是非常有必要，其實(shí)，消費(fèi)者都是很精明的，商家做的每一點(diǎn)事情都會(huì)看在眼里的哦!

推薦閱讀：

拼多多店鋪收藏有什么用？如何提高店鋪收藏量？

拼多多改價(jià)格會(huì)影響權(quán)重嗎？如何提升店鋪權(quán)重？

拼多多砍價(jià)群有風(fēng)險(xiǎn)嗎？幫別人砍價(jià)有危險(xiǎn)嗎？

拼多多如何把同行搞垮？如何和同行競(jìng)爭(zhēng)？

在拼多多上有一些商家在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)同行做的比較好，這時(shí)候不想著如何去提升自己的店鋪，就想著如何把同行搞垮，這種想法其實(shí)是不太對(duì)的，但是確實(shí)有一些方法可以影響同行開店，下面介紹下。

拼多多如何把同行搞垮?

拍大量的訂單，然后申請(qǐng)拼多多退款，并投訴拼多多商家。

如何和同行競(jìng)爭(zhēng)?

一、增加sku

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在鏈接的基礎(chǔ)上增加一個(gè)新的低價(jià)sku，通過這個(gè)sku去透出低價(jià)來(lái)與同行之間競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)操作有其優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)：比競(jìng)品擁有更高的吸引力

相比同行的新品，我們?cè)墟溄訐碛休^高的權(quán)重，在高權(quán)重下透出與同行相似的價(jià)格，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)會(huì)擁有比同行產(chǎn)品更高的吸引力。

劣勢(shì)：影響人群

通過新增低價(jià)sku一方面雖然能夠增加產(chǎn)品對(duì)比低價(jià)同行的競(jìng)爭(zhēng)力，但同樣的，如果新增的低價(jià)sku價(jià)格過低，可能在一定程度上會(huì)影響產(chǎn)品的人群標(biāo)簽，所以這一辦法只在同行與你產(chǎn)品之間價(jià)格相差不大的情況下使用。

二、新上鏈接

同行上新低價(jià)產(chǎn)品，無(wú)非就是為了搶占我們的市場(chǎng)份額，同理，我們也可以自己上新一個(gè)低價(jià)鏈接，與競(jìng)品價(jià)格持平，也來(lái)?yè)屖袌?chǎng)的份額。

與其低價(jià)的市場(chǎng)份額被競(jìng)品搶走，不如我們自己去搶自己原有爆款低價(jià)的市場(chǎng)份額。這也是目前有些店鋪爆款做起來(lái)之后，準(zhǔn)備二店的原因。

三、玩概念

玩概念這一說(shuō)法比較抽象，這里舉個(gè)具體的例子讓大家好理解一些?，F(xiàn)在夏天到了，防曬衣也到了旺季，就舉個(gè)防曬衣的例子吧。比如說(shuō)我們賣一款防曬衣是69塊錢，主打的賣點(diǎn)是XX隔熱材料，然后同行出了一款59塊錢的防曬衣，款式一樣，主打的賣點(diǎn)也一樣，但就是價(jià)格比我們便宜十塊錢。

在這種情況下，我們也上一款59的sku，然后把XX隔熱材料標(biāo)注在這個(gè)sku下，另外把原有的sku改成XX隔熱材料升級(jí)版。這樣一來(lái)，就把競(jìng)品59元的產(chǎn)品與我們的59元sku強(qiáng)綁定，并且不影響原有69元sku的轉(zhuǎn)化。這一操作，就是玩的概念。

在拼多多上想要把同行搞垮最簡(jiǎn)單的方法就是去拍大量的訂單然后去退款，這樣不僅會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)，還會(huì)讓他們付出很多的成本，但是這樣做也可能讓自己的賬號(hào)被平臺(tái)拉黑的。

推薦閱讀：

拼多多怎么看同行的轉(zhuǎn)化率?在哪里查看?

拼多多怎么看同行類目?查看同行類目的工具有哪些?

拼多多怎么計(jì)算同行評(píng)分?如何提高店鋪評(píng)分?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。