對(duì)于淘寶商城來(lái)說(shuō)，一定要重視淘寶評(píng)價(jià)管理。淘寶評(píng)價(jià)管理里面的評(píng)價(jià)都是非常的重要的，淘寶商家們需要想辦法去獲得很多的好評(píng)。淘寶評(píng)價(jià)管理已處理評(píng)價(jià)到底是什么意思呢?下面我給大家進(jìn)行介紹。

淘寶評(píng)價(jià)管理已處理評(píng)價(jià)是什么意思?

淘寶已處理的評(píng)價(jià)是指被淘寶判定虛假交易的一種警告方式刪除評(píng)價(jià)。說(shuō)明該交易存在風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有進(jìn)行貨比，也沒(méi)有聊天就直接下單等各各種維度判定的訂單。淘寶已處理的評(píng)價(jià)是淘寶稽查系統(tǒng)查到交易有風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)在詳情頁(yè)是看不見(jiàn)的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽的。

能否消除?

不能。自2022年1月1日《新電商法》生效，其中明確規(guī)定了各平臺(tái)不得刪除評(píng)價(jià)，所以平臺(tái)針對(duì)那些投訴成立的評(píng)價(jià)，從之前的直接刪除改為了折疊處理，也就是說(shuō)評(píng)價(jià)并不會(huì)消失，但是會(huì)被折疊隱藏起來(lái)，在最大限度上阻止了這些負(fù)面評(píng)論的影響。

差評(píng)會(huì)影響店鋪轉(zhuǎn)化率、搜索排名、廣告投放等。

1、影響轉(zhuǎn)化率

雖然不是每一位顧客都會(huì)看你產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，但是部分顧客在查看產(chǎn)品信息的時(shí)候還是會(huì)查看評(píng)價(jià)的，這部分顧客比較在乎別人的評(píng)論。如果差評(píng)太多就會(huì)損失掉這一部分客戶，前期推廣的時(shí)間和精力就白白浪費(fèi)了。

所以，差評(píng)看起來(lái)雖然沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)損失，但是帶來(lái)的損失是間接的，巨大的。如果你買(mǎi)一件產(chǎn)品，看到評(píng)論里面全是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量差、不是正品、售后服務(wù)態(tài)度不好等等，你還會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)嗎?對(duì)于一些網(wǎng)購(gòu)的新手，在網(wǎng)上沒(méi)有多少購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，看到這些差評(píng)，還敢下單購(gòu)買(mǎi)嗎?購(gòu)買(mǎi)信心肯定會(huì)嚴(yán)重下降。如果賣家不和客戶溝通、解釋客戶不滿意的問(wèn)題，不及時(shí)處理差評(píng)，會(huì)影響到多少潛在的客戶，真的是看不見(jiàn)的無(wú)形中的損失。

2、影響搜索排名

淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)化率、收藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。掌柜都知道要推出一款熱賣寶貝之后，評(píng)論也要跟得上，才可以提高自然搜索的排名。雖然搜索排名是有很多因素影響的，但是如果評(píng)論區(qū)里充斥著大量的差評(píng)，自然搜索排名也不會(huì)高到哪里。產(chǎn)品排名落后，這樣買(mǎi)家搜索同樣的產(chǎn)品，看到的是別人家的而不是你的，產(chǎn)品得不到展現(xiàn)，怎么會(huì)有成交!

3、影響廣告投放

在很多淘寶推廣活動(dòng)中，比如直通車、天天特價(jià)、聚劃算等，均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于一定的數(shù)據(jù)就不能參加推廣，因此，對(duì)于想爭(zhēng)取這些重要廣告資源的賣家來(lái)說(shuō)，好評(píng)率過(guò)低絕對(duì)是一個(gè)攔路虎。差評(píng)導(dǎo)致還你店鋪的信譽(yù)嚴(yán)重下滑?？梢哉f(shuō)，在淘寶數(shù)以百萬(wàn)的店鋪中，如果你的店鋪沒(méi)有推廣，自然搜索排名又不靠前，那么，店鋪的生存就會(huì)岌岌可危。

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進(jìn)行了介紹。淘寶商家們都知道店鋪評(píng)價(jià)的重要性，如果店鋪的好評(píng)特別少的話，可能會(huì)直接影響到商品的銷量，畢竟大部分的消費(fèi)者在買(mǎi)的時(shí)候會(huì)看評(píng)價(jià)。

淘寶評(píng)價(jià)管理怎么看？查看方法是什么？

在淘寶上開(kāi)店就需要對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)經(jīng)常關(guān)注，因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)就可能讓你的寶貝權(quán)重下降很多，所以一定要隨時(shí)的查看店鋪的評(píng)價(jià)情況，一旦有淘寶差評(píng)的情況就需要去解決問(wèn)題，那么在淘寶上的評(píng)價(jià)管理怎么看呢?

淘寶評(píng)價(jià)管理怎么看?

1.首先我們先打開(kāi)淘寶的官方網(wǎng)站，打開(kāi)之后我們可以看到在頁(yè)面上有一個(gè)“我的淘寶”按鈕，單擊該按鈕。

2.單擊之后頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)到如圖所示，此時(shí)會(huì)要求我們登錄我們的淘寶賬號(hào)，此時(shí)我們輸入賬號(hào)以及密碼，輸入完成之后單擊下方的“登錄”按鈕。

3.單擊之后會(huì)出現(xiàn)如圖所示，此時(shí)我們可以看到在頁(yè)面的左側(cè)有一個(gè)“評(píng)價(jià)管理”按鈕，單擊該按鈕。

4.單擊之后頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)，此時(shí)我們將頁(yè)面拉到最底部就會(huì)出現(xiàn)如圖所示，假如我們想要查看“來(lái)自賣家的評(píng)價(jià)”的話，那么單擊該按鈕。

5.單擊之后就會(huì)出現(xiàn)如圖所示，此時(shí)我們就可以看到賣家給我們自己的評(píng)價(jià)了。

6.假如我們想要查看我們給“給他人的評(píng)價(jià)”的話，那么單擊“給他人的評(píng)價(jià)”按鈕。單擊之后我們就可以看到我們之前給賣家的所有評(píng)價(jià)了。

在淘寶上的評(píng)價(jià)管理在店鋪后臺(tái)進(jìn)行查看，店鋪的評(píng)價(jià)商家只有查看的權(quán)利，無(wú)法去修改或者刪除買(mǎi)家們的評(píng)論，所以一旦發(fā)現(xiàn)店鋪有了差評(píng)就要及時(shí)的和買(mǎi)家溝通，了解原因，爭(zhēng)取讓買(mǎi)家刪除差評(píng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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