淘寶發(fā)貨超時(shí)怎么賠償?有什么規(guī)則?
2022-10-16|10:30|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:3566
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我們?cè)谔詫毾聠我院?,商家需要在?guī)定的時(shí)間發(fā)貨,這是淘寶平臺(tái)對(duì)商家的限制,也是提高店鋪用戶體驗(yàn)的重要操作。如果商家沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨,消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)模詫毎l(fā)貨超時(shí)怎么賠償?
一、淘寶發(fā)貨超時(shí)怎么賠償?
1、打開(kāi)手機(jī)淘寶軟件,在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項(xiàng),進(jìn)入用戶頁(yè)面之后點(diǎn)擊待發(fā)貨;
2、打開(kāi)待發(fā)貨的頁(yè)面之后,選擇并打開(kāi)發(fā)貨超時(shí)的商品;
3、在商品訂單詳情頁(yè)面可以找到投訴商家選項(xiàng),打開(kāi)申請(qǐng)投訴的頁(yè)面,這里選擇點(diǎn)擊發(fā)貨問(wèn)題;
4、然后選擇并打開(kāi)投訴原因,在投訴原因里選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨;
5、上傳超時(shí)發(fā)貨的憑證,說(shuō)明商家未按時(shí)間發(fā)貨的證明,接著點(diǎn)擊提交申請(qǐng)按鈕即可。
二、賠償規(guī)則介紹
1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨,需要向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開(kāi)特殊的商品之外,賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不超出100元。
2、賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也將按照上述的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒(méi)有出售的鏈接,也沒(méi)有明確標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。
3、根據(jù)淘寶規(guī)則,買(mǎi)家投訴成立后,除了向買(mǎi)家賠付違約金之外,賣(mài)家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),一旦買(mǎi)家投訴成立,賣(mài)家需要支付的違約金是雙份的,一份給買(mǎi)家,另一份給淘寶網(wǎng)。
超時(shí)發(fā)貨也是商家運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要注意的事項(xiàng),為了減少損失,一旦出現(xiàn)超時(shí)發(fā)貨,建議商家主動(dòng)賠付,這樣可以節(jié)省一筆開(kāi)支,在網(wǎng)上開(kāi)店發(fā)貨問(wèn)題是需要引起重視了,除了賠償還會(huì)被降權(quán)哦!
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