一般違規(guī)行為扣分及店鋪屏蔽處罰措施
2024-10-15|17:50|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:0
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一、一般違規(guī)行為扣分規(guī)矩關(guān)于細微的違規(guī)行為,淘寶會酌情扣除店肆的信譽分,扣分規(guī)矩如下:一般違規(guī)行為每扣12分會被處以店肆屏蔽。
被屏蔽的店肆制止上新,所有產(chǎn)品強制下架,制止旺旺交流,并進行七天的公告警示處理。
二、常見違規(guī)行為類型淘寶違規(guī)行為主要指賣家在平臺上違背相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)的行為,違背不同規(guī)定會有不同的處罰和扣分。
1. 買賣糾紛買賣糾紛是指賣家無法達成買賣的狀況,通常是由于產(chǎn)質(zhì)量量、售后服務(wù)或配送等方面的問題引起。假如買家對賣家建議維權(quán)投訴,或許賣家退款、退貨等操作被平臺確認,則賣家會被扣除相應(yīng)的信譽分。
賣家扣分一般與買賣金額、糾紛次數(shù)和處理結(jié)果有關(guān)。詳細扣分規(guī)矩可查詢淘寶賣家協(xié)助中心。
2. 違規(guī)銷售產(chǎn)品城市管理、市場監(jiān)管、海關(guān)及新聞出版等部門會對產(chǎn)品質(zhì)量、專利、商標、知識產(chǎn)權(quán)等方面進行監(jiān)管。假如賣家沒有清晰的營業(yè)執(zhí)照或許沒有獲得相關(guān)品牌授權(quán),而在平臺上售賣相關(guān)產(chǎn)品,會被視為違規(guī)行為,賣家會被扣分,并或許導(dǎo)致店肆被封閉。
3. 不妥行為包括虛偽談?wù)摗㈠e誤描述、違規(guī)下單、虛偽宣傳、盜圖等行為都被認為是不妥行為。賣家會因而受到相應(yīng)的處罰,并會被扣除信譽分??鄯值陌纪古c行為的嚴峻程度有關(guān)。
三、店肆扣分結(jié)果賣家扣分的凹凸與詳細的違規(guī)行為有關(guān)。
關(guān)于嚴峻的違規(guī)行為,或許導(dǎo)致店肆被封閉,而細微的違規(guī)行為或許只會扣除部分信譽積分。賣家應(yīng)標準自己的經(jīng)營行為,盡量避免違背規(guī)定和法律法規(guī)。
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