農(nóng)村淘寶大家也不陌生了，它和淘寶差不多，都是消費(fèi)者網(wǎng)購的一個平臺，不過農(nóng)村淘寶主要服務(wù)于農(nóng)村用戶，讓一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)的用戶也能夠享受到網(wǎng)購的便利。對于農(nóng)村淘寶商家來說，農(nóng)村淘寶也會退出很多優(yōu)惠政策的，下面來一起了解一下吧。

參加農(nóng)村淘寶活動的優(yōu)惠政策:

阿里巴巴為了扶持農(nóng)村淘寶的發(fā)展，特別有針對性的提出了三大扶持措施，包括信貸、培訓(xùn)和推廣等三方面。

在信貸扶持方面，螞蟻金服集團(tuán)給予優(yōu)質(zhì)賣家授信支持，并將立足長期，探索在賣家經(jīng)營和消費(fèi)方面為農(nóng)村淘寶提供一系列的金融支持方案。通過在資金方面加大對農(nóng)村淘寶的支持力度，螞蟻金服希望扶持更多的農(nóng)村淘寶出現(xiàn)。

在培訓(xùn)扶持方面，淘寶大學(xué)開展了農(nóng)村淘寶電商人才培養(yǎng)計劃，并從推進(jìn)知識下鄉(xiāng)、搭建農(nóng)村在線學(xué)習(xí)平臺、培養(yǎng)農(nóng)村淘寶講師三個領(lǐng)域入手。通過以上三個領(lǐng)域的工作，淘寶大學(xué)希望大力推進(jìn)中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，解決農(nóng)村電商基礎(chǔ)人才極度缺乏困境。

在推廣扶持方面，淘寶天天特價將推出針對農(nóng)村淘寶賣家的專場活動，包括定期特色農(nóng)村淘寶推廣、專門活動板塊、地方政府聯(lián)合推廣等方式。

除此以外，阿里巴巴對于農(nóng)村淘寶服務(wù)站的建設(shè)，也提供了一些優(yōu)惠政策：

1、合伙人店鋪電腦、門頭、室內(nèi)軟裝修由阿里巴巴負(fù)責(zé)提供。

2、阿里巴巴提供創(chuàng)業(yè)貸款支持1萬元，并享受阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)獎勵扶持。

3、訂單傭金，代購商品成交后，農(nóng)村淘寶合伙人可獲得按照訂單金額一定比例計算的服務(wù)費(fèi)用;

4、業(yè)務(wù)發(fā)展，除網(wǎng)絡(luò)代購?fù)?，農(nóng)村淘寶還有費(fèi)用代繳、網(wǎng)絡(luò)代售、物流收發(fā)、農(nóng)村金融等多元業(yè)務(wù)拓展空間。

農(nóng)村淘寶給農(nóng)村用戶帶來了日常生活上的便捷，還是比較為符合我國對鄉(xiāng)村地域的現(xiàn)行政策。而且現(xiàn)在開店還能得到服務(wù)平臺也給與了一些優(yōu)惠政策，所以大家可以行動起來啦。

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服？需要做哪些工作？

現(xiàn)在和線下實(shí)體店一樣，做淘寶網(wǎng)店也需要導(dǎo)購的，不過這個導(dǎo)購就是我們一般意義上的淘寶客服了。有些農(nóng)村淘寶在商家自己顧不過來店鋪的時候，就會想要招客服的。有些人也對農(nóng)村淘寶的客服感興趣，下面小編介紹一下怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

可以到一些招聘網(wǎng)上看看有沒有相關(guān)的工作，或者去一些農(nóng)村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的。既然知道怎么找客服工作了，還要了解客服需要做哪些工作?

1、查看離線期間的客戶留言

其實(shí)在每天下班之后，肯定也還會有一些客戶會去逛手機(jī)淘寶，當(dāng)他們有疑惑的時候也會主動去進(jìn)行咨詢，因?yàn)榭头墓ぷ鞑⒉皇?4小時制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點(diǎn)，有些可能下班更早，因此在離線時，客戶咨詢的問題會在第二天給予解答，這也是對一個淘寶客服人員的基本要求，就是及時回復(fù)和處理這些問題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時沒有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經(jīng)驗(yàn)會更好。

2、及時了解店鋪內(nèi)促銷活動

因?yàn)榈赇伩赡軙幸恍┒ㄆ诨虿欢ㄆ诘拇黉N活動，作為一個客服人員，應(yīng)該要及時的了解這些活動的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠?qū)顒禹撨M(jìn)行下架和更新，另外還需要跟運(yùn)營和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動能夠正常運(yùn)行。

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個活動頁，又做促銷活動的話，那么可能會出現(xiàn)兩個活動重疊進(jìn)行，到底店鋪虧本。

3、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品

店鋪內(nèi)的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分，對它們的賣點(diǎn)要做到了如指掌，并且還要了解活動的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評價，及時去調(diào)整和跟進(jìn)。

4、個性化服務(wù)

個性化服務(wù)重點(diǎn)肯定是在個性上面，因?yàn)閭€性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗(yàn)了。

其實(shí)對于一家農(nóng)村淘寶店鋪而言，客服需要做的事情還是挺多的，不過要是能夠?qū)⒌赇佭\(yùn)營做好，比如說寶貝標(biāo)題、主圖以及詳情頁優(yōu)化好，這樣也可以給客服們減輕一些負(fù)擔(dān)，至少很多問題買家也可以自己找答案。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場管理規(guī)范》有哪些調(diào)整？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。