2022年京東618商家服務(wù)工具有哪些?具體介紹
2022-10-11|10:44|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:8833
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為了保障商家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,也為了商家在活動(dòng)期間能夠更好地處理問(wèn)題,比如發(fā)貨、惡意下單、被侵權(quán)的問(wèn)題,建議商家使用一些服務(wù)工具。那2022年京東618商家服務(wù)工具有哪些?
十、商家服務(wù)工具
為更好地賦能商家保障其健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,建議商家在活動(dòng)期間及后續(xù)日常運(yùn)營(yíng)期間按需使用以下服務(wù)及工具:
1、放心購(gòu)
“放心購(gòu)”是整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品,目前已推出價(jià)保、免費(fèi)上門取退、免費(fèi)送裝等80余款服務(wù)產(chǎn)品,在商品維度清晰傳達(dá)服務(wù)保障,提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。系統(tǒng)路徑:京麥商家中心-店鋪管理-商家服務(wù)中心。
2、京營(yíng)保
當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報(bào)、同行惡意競(jìng)爭(zhēng)、IP被侵權(quán)、訂單標(biāo)錯(cuò)等問(wèn)題時(shí),商家可通過(guò)使用京營(yíng)保維護(hù)自身權(quán)益,幫助商家更便捷地查看和關(guān)注店鋪經(jīng)營(yíng)健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時(shí)及時(shí)止損。系統(tǒng)路徑:京麥商家中心-京營(yíng)保。
3、護(hù)寶錘
護(hù)寶錘支持權(quán)利人自主申請(qǐng),權(quán)利人可以通過(guò)護(hù)寶錘門戶申請(qǐng)入駐護(hù)寶錘。同時(shí),權(quán)利人的維權(quán)等級(jí)已從單個(gè)商品的治理升級(jí)到品牌維度的治理,支持惡意搶注品牌提報(bào)。護(hù)寶錘門戶地址:hubaochui.jd.com。
4、“一鍵護(hù)航”權(quán)益
一鍵護(hù)航包含以下權(quán)益——暫緩處理:提報(bào)期間商家如無(wú)違反國(guó)家法律法規(guī)相關(guān)違規(guī)問(wèn)題,暫緩相關(guān)處理;風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警:違規(guī)積分即將到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)進(jìn)行預(yù)警,避免因繳納違約金及店鋪降權(quán)后影響店鋪提報(bào)活動(dòng);數(shù)據(jù)監(jiān)控:可接收護(hù)航期間的數(shù)據(jù)情況(包含店鋪違規(guī)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量數(shù)據(jù)等)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn),提前做好防護(hù);1V1專人服務(wù)。申請(qǐng)路徑:京麥商家中心-京信用-一鍵護(hù)航權(quán)益領(lǐng)取。
5、京東版權(quán)素材中心
為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn),京東平臺(tái)推出官方版權(quán)素材中心(sucai.jd.com),含1.2億正版圖片、100+正版字體、30000首音樂(lè),供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費(fèi)使用。
總的來(lái)說(shuō),2022年京東618商家服務(wù)工具有放心購(gòu)、京營(yíng)保、護(hù)寶錘、一鍵護(hù)航權(quán)益、京東版權(quán)素材中心這五個(gè)。
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