對(duì)于淘寶商家來說，需要好好的去運(yùn)營(yíng)管理淘寶店鋪，其中可以使用的工具就非常多了，比如說淘寶將軍令就是常用的工具，那么將軍令如何設(shè)置客服分類?下面為大家進(jìn)行介紹。

將軍令怎么設(shè)置客服分類?

網(wǎng)店增加淘寶客服，有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長(zhǎng)自己使用代碼。第一種方法比較簡(jiǎn)單，第二種需要店長(zhǎng)有使用代碼的常識(shí)。但是，兩種添加客服的方式，前提都是大家需要開通一下自己的子賬號(hào)。

進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號(hào)目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

填寫好了之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就可以了)。

淘寶客服有幾種級(jí)別?

1、初級(jí)客服，這個(gè)是剛?cè)腴T做淘寶客服的人群，他們需要對(duì)淘寶客服的利益和銷售有所了解，同時(shí)還要跟買家進(jìn)行有效的溝通，另外也要熟悉店鋪的產(chǎn)品規(guī)則和參數(shù)等，對(duì)于產(chǎn)品的基本信息和下單流程熟悉，可以為各位消費(fèi)者解決相關(guān)的問題，并且引導(dǎo)他們下單。

2、中級(jí)客服，中級(jí)客服是相對(duì)初期客服來定義的，能力肯定也需要比初級(jí)客服要高一些，比如說熟悉客服禮儀和銷售，同時(shí)能夠?qū)Φ赇伒母鞣N促銷工作進(jìn)行能力配合等，并且需要在初級(jí)客服的崗位上做滿半個(gè)月以上。

3、高級(jí)客服，高級(jí)客服肯定需要擁有初級(jí)客服和中級(jí)客服的所有能力，并且還要協(xié)助部門主管做好管理工作，可以對(duì)新員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，還要對(duì)每個(gè)月客戶的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和反饋，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，并且能夠配合各個(gè)部門處理一些常見問題。

淘寶客服其實(shí)也是需要技巧的，雖然很多人平時(shí)在淘寶上面購(gòu)物咨詢客服問題的時(shí)候，會(huì)覺得淘寶客服應(yīng)該是一份很輕松的事情，但是真正的資深淘寶客服是能夠?yàn)榈赇亷砀噢D(zhuǎn)化和成交的。

將軍令優(yōu)化標(biāo)題有用嗎？怎么優(yōu)化？

對(duì)于淘寶商家來說，有很多的工具都是可以使用的，比如說淘寶將軍令，淘寶商家們可以好好的去利用這個(gè)推廣工具哦，將軍令優(yōu)化標(biāo)題是否有用呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

將軍令優(yōu)化標(biāo)題有用嗎?

當(dāng)然是有用的，根據(jù)最新的淘寶商品標(biāo)題優(yōu)化規(guī)則，診斷商店中所有商品標(biāo)題的得分，然后提供需要優(yōu)化的相關(guān)內(nèi)容關(guān)鍵詞，這樣也可以提高商品的流量。

怎么優(yōu)化?

1.進(jìn)入淘寶服務(wù)市場(chǎng)，點(diǎn)擊“將軍令”服務(wù)功能，如果還沒有訂閱的先訂閱。打開服務(wù)軟件后，點(diǎn)擊頂部的“商品”菜單項(xiàng)。在彈出的下拉列表菜單中選擇“標(biāo)題優(yōu)化”功能。

2.通過標(biāo)題診斷可以看到有一些得分很低的寶貝標(biāo)題。點(diǎn)擊“差”那一個(gè)列表查看哪些寶貝標(biāo)題不夠好。在列表的后面點(diǎn)擊“立即優(yōu)化”開始優(yōu)化標(biāo)題。

3.根據(jù)提示修改標(biāo)題，字?jǐn)?shù)限制在30字以內(nèi)。修改完成后再點(diǎn)擊“檢測(cè)新標(biāo)題”重新檢測(cè)一下，有問題繼續(xù)修改，再檢測(cè)。檢測(cè)完成后點(diǎn)擊“更新到淘寶”即可立即更新寶貝標(biāo)題。

4.當(dāng)然優(yōu)化短標(biāo)題一定要有可讀性，簡(jiǎn)單的說，就是為了讓買家知道我們是什么商品，他有什么特點(diǎn)。那買家看到我們標(biāo)題的時(shí)候肯定也會(huì)看到我們的寶貝主圖，如果我們的寶貝主圖的可以很明顯的表達(dá)出這個(gè)商品是什么，有什么功能了。

5.那么我們標(biāo)題的可讀性變得沒那么重要。但是，如果商品主圖不能很明確的體現(xiàn)出商品到底是什么，那么這時(shí)候，標(biāo)題的可讀性就變得重要起來了。

商家在優(yōu)化標(biāo)題的過程中，需要把商品的特色之處給凸顯出來，還需要合理掌控好商品的關(guān)鍵詞，這樣優(yōu)化出來的標(biāo)題才會(huì)有更重大的意義。同時(shí)選擇將軍令對(duì)標(biāo)題做好優(yōu)化的工作，相對(duì)來說效果還是挺不錯(cuò)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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