現(xiàn)在很多網(wǎng)購店鋪都是需要招客服的，因為消費者在面對店鋪商品時會有很多疑問的，比如說服飾類的，客戶需要知道自己適合哪個尺碼才能到店買對產(chǎn)品的，所以這個時候就需要客服進(jìn)行講解了。而客戶出現(xiàn)售后問題了，也會找到客服解決的，那么如何做農(nóng)村淘寶客服?要做好哪些工作?

如何做農(nóng)村淘寶客服?

如果是想要找村淘客服工作，就可以到一些招聘網(wǎng)上看看有沒有相關(guān)的工作，或者去一些農(nóng)村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的。當(dāng)人，成為村淘客服后就要做以下這些事情了:

1、查看離線期間的客戶留言

其實在每天下班之后，肯定也還會有一些客戶會去逛手機(jī)淘寶，當(dāng)他們有疑惑的時候也會主動去進(jìn)行咨詢，因為客服的工作并不是24小時制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點，有些可能下班更早，因此在離線時，客戶咨詢的問題會在第二天給予解答，這也是對一個淘寶客服人員的基本要求，就是及時回復(fù)和處理這些問題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時沒有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經(jīng)驗會更好。

2、及時了解店鋪內(nèi)促銷活動

因為店鋪可能會有一些定期或不定期的促銷活動，作為一個客服人員，應(yīng)該要及時的了解這些活動的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠?qū)顒禹撨M(jìn)行下架和更新，另外還需要跟運營和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動能夠正常運行。

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個活動頁，又做促銷活動的話，那么可能會出現(xiàn)兩個活動重疊進(jìn)行，到底店鋪虧本。

3、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品

店鋪內(nèi)的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分，對它們的賣點要做到了如指掌，并且還要了解活動的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評價，及時去調(diào)整和跟進(jìn)。

4、個性化服務(wù)

個性化服務(wù)重點肯定是在個性上面，因為個性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗了。

農(nóng)村淘寶店鋪客服工作其實會根據(jù)每個店鋪經(jīng)營商品類目不同，工作內(nèi)容也會有所差別的，當(dāng)然了，基本上客服需要做好的無非就是能夠耐心服務(wù)好客戶的哦。

農(nóng)村淘寶合伙人怎么賺錢？有何盈利方式？

在農(nóng)村淘寶上開店的商家還是非常多的，因為面向的農(nóng)村淘寶用戶非常多，實際上還有一些人成為了農(nóng)村淘寶合伙人，也就是在農(nóng)村地區(qū)開農(nóng)村淘寶服務(wù)站的人，那么這些人又是怎么去賺錢的呢?下面介紹下。

農(nóng)村淘寶合伙人怎么賺錢?

一、代購模式

合伙人的收入現(xiàn)在基本上都是靠代購商品的傭金，一般來說是6個點。就目前大家的收入來看，普遍都不高，大概就是在2000-3000左右。傭金模式是一個耗費精力和時間的模式，每一個單子的完成都需要很長時間，有時還需要自己墊付資金。這是大家已經(jīng)非常熟悉的套路，在此不再贅述。

二、代銷模式

代銷模式，有的說法稱為上行，暫時先不管說法。就這個模式本身來說，目前的合伙人不具有明顯的優(yōu)勢。代銷是可以賺到更多的錢，但是代銷需要有店鋪運營的經(jīng)驗。產(chǎn)品上傳到店鋪，接下來的流程就是淘寶店鋪的運營和推廣了。代銷不是把產(chǎn)品上架就完成了的，代銷需要更多的是店鋪運營的經(jīng)驗。

以上兩種是官方介紹的盈利模式，接下來介紹一下我自己了解到的其他合伙人的模式。

三、團(tuán)購模式

不知道大家有沒有聽過美團(tuán)、拉手這些，通過匯聚需求，然后向商家要折扣。這是團(tuán)購的上行模式，另外是先向商家要折扣，然后再對接需求，這是下行模式。下行模式已經(jīng)有幾個合伙人再做了，做的好的可以一個月做到150萬的業(yè)績，而且可以連續(xù)幾個月保持這個業(yè)績。做的一般的，也可以做到區(qū)域的前幾名。

下面來介紹一下具體做法。

第一步，本地招商，幫助本地企業(yè)銷售給本地村民，做本地商家的代理人員。這種做法的優(yōu)勢是對貨品的把握更直接，售后問題解決速度快，劣勢是價格優(yōu)勢不明顯。

第二種，做本地村民的采購商，與代購類似但又不一樣，這里面對的是企業(yè)，是原材料等的采購。優(yōu)勢是交易量大，可以長期持續(xù)發(fā)展，劣勢是業(yè)務(wù)能力要求高，需要我們自己去談判。最直接的方式是找一個本地需求旺盛的產(chǎn)品，然后到網(wǎng)上與廠家談好合作，然后自己去推銷。

四、文化中心模式

這個是基于上一篇文章中講到的定位于未來農(nóng)村的一種模式。需要的場地要大，可以給村民提供免費體驗產(chǎn)地，在村民體驗后再幫助村民購物。

五、保姆模式

針對當(dāng)前農(nóng)村的留守老人，留守兒童提供一系列外出打工人員無法直接來操作的事情。

農(nóng)村淘寶合伙人開的服務(wù)站里面可以收發(fā)快遞，這些都是收費的，算是服務(wù)站盈利的主要部分了，另外，服務(wù)站的合伙人還可以幫不會淘寶購物的人去買東西，然后賺錢傭金，另外還可以銷售一些農(nóng)副產(chǎn)品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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