很多人在找淘寶工作的時候，在運營和客服中猶豫不決，不知道這兩個之間的區(qū)別，也不了解具體的工作內容是什么。那么怎么樣才能找到適合自己的工作職位，下面我將為大家詳細介紹。

區(qū)別：

1、客服沒有什么技術含量，但是對心態(tài)要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，假如不容易釋懷，很有可能會精神分裂。而且崗位流通也比較大，好找工作，如果公司效率好，一個月5千到7千是很正常的事情。

2、商品提升，優(yōu)化關鍵詞：對于這些幾個人十幾個人的小精英團隊來說，淘寶標題的提升是運營的關鍵之一，而如今可以說商品的提升更是獲得淘寶網流量里邊較為關鍵的一項工作。

3、引流方式推廣：引流方式是小精英團隊的運作必須要保證的，他不僅要策劃好如何引流方式，而且要親自去實踐活動如何引流。

4、剖析競爭對手：找出哪些商品和店面是大家的競爭對手，然后去科學地研究它們是如何推銷的，這些店面每天的交易量情況，然后制定出這個店面的銷售計劃。

營銷策劃，整合資源：提升只是一個層面，很多情況下，營銷推廣與資源的整合要比提升更為關鍵，所以你要計劃好每月做幾次營銷推廣。

那個更有前途?

1、運營肯定是比客服重要，但是公司規(guī)模大了，每個環(huán)節(jié)都很重要，因為多數(shù)公司對于客服都沒有更高的預期，也不大會轉運營培養(yǎng)，除非特別優(yōu)秀，公司又缺人。

2、但也不排除一種情況，就是你中意的公司要求必須從客服做起，要記住一點，務必保持學習的熱情和習慣，爭取早日通過表現(xiàn)來獲得轉崗，因為公司只會培養(yǎng)有潛質的年輕人往運營崗培養(yǎng)。

3、客服貫穿整個銷售過程，從客戶發(fā)第一個旺旺開始，客服的專業(yè)能力極大影響了客戶的購買行為，客服崗足夠用心可以打下很好的基礎，很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得，在沒有經驗時先了解電商，了解產品、了解客戶，可以鍛煉交流表達能力、應變能力等。多用心，考核績效時客服里脫穎而出還是比較容易的，端正態(tài)度，吃苦耐勞，積極突顯個人價值，公司都喜歡能給公司創(chuàng)造更多價值的人。

4、運營毋庸置疑需要具備過硬的專業(yè)技能。所以即使轉崗成功，也大概率是從運營助理做起。因為新手直接去做運營很容易搞砸，而從推廣或者運營助理做起，正常人不笨，半年后就有能力做運營了(但是還負責不了很大的店鋪)。這個行業(yè)晉升機會還是非常多的。

淘寶運營和客服在主體上是有很多的不同點，相對于客服來說，淘寶運營更加具有技術含量，也更加重要，在這兩個之間去抉擇的話，建議大家可以往運營方面去考慮。

淘寶店鋪運營是什么意思？如何做淘寶運營？

一個淘寶店一切運轉都需要淘寶運營來進行計劃，策劃，并且對參與的活動要進行籌劃，同時淘寶店鋪的業(yè)績也需要淘寶店鋪的運營。那么它到底是什么意思了。主要的工作內容是什么?

淘寶運營主要指的是企業(yè)在淘寶進行電子商務的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營。

淘寶運營的主要工作內容，歸根結底主要分為以下幾點：

1、尋寶貝，選品是運營的第一步，后續(xù)的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。

2、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結成功的營銷方法。分析熱銷產品的優(yōu)缺點，為我們產品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢。

3、我們的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產品的生命周期和市場容量。

4、競爭對手的產品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。

如何做淘寶運營?

1、店鋪不能違規(guī)受罰眾所周知，如果商店違法行為受到懲罰，對商店的影響就很大，整個商店的產品都會受到影響，被減少的權利會導致搜索排名下降，從而減少寶貝展示的機會，減少商店和寶貝的流量。而現(xiàn)在，淘寶也在不斷完善規(guī)則，打擊它的努力也將得到加強。

2、店鋪主營占比雖然店主的比例并不像對商店違法行為的懲罰一樣大，但對流動的影響一定會有一定的影響。如果主業(yè)務共享過于分散，淘寶網就會給您流量，因此賣家必須根據(jù)后期存儲的主要比例進行購物，使流量集中。小心不要隨意改變類別。

3、店鋪的dsr評分在商店的客流量店DSR分數(shù)的影響是僅次于處罰違規(guī)行為。如果存儲全線所有三個DSR評分收益，淘寶會給你額外獎金的流量，相反都飄綠，那么商店的自然搜索流量的影響是比較大的，所以要注意DSR評分。

4、店鋪售后糾紛售后糾紛在淘寶網店屢見不鮮。由于部分買家對產品不滿意或不適合自己，他們會選擇退貨退換貨。對于這類買家，賣家應該盡力維護;對于另一類惡意買家，通常是同行業(yè)的買家或有惡意行為習慣的買家，則需要保留這些憑證，讓服務員介入。

一個淘寶店鋪的發(fā)展離不開運營，而它其實主要負責淘寶店鋪的一切運轉和籌劃，跟它的業(yè)績也是息息相關的。

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