京東全球購?fù)素浺?guī)則介紹

京東全球購?fù)素浺?guī)則 京東全球購是跨境電子商務(wù)新事務(wù)，旨在為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)更多選擇的海外產(chǎn)品，讓您足不出戶購遍全球。

京東全球購商家許諾出售均為100%海外原裝正品，并許諾供給“正品保障服務(wù)”，一旦全球購商家被發(fā)現(xiàn)出售假貨及非原裝正品產(chǎn)品，京東全球購有權(quán)當(dāng)即與商家終止協(xié)議，并對(duì)買家進(jìn)行補(bǔ)償。 

買家購買的京東全球購產(chǎn)品將由京東全球購商家直接供給售后服務(wù)，京東全球購鼓舞買賣雙方協(xié)商解決售后問題。

如買賣雙方無法協(xié)商一致，能夠“聯(lián)絡(luò)京東全球購客服”幫助解決。

下面先來看看京東全球購?fù)素浺?guī)則： 

京東全球購供給7天內(nèi)退貨服務(wù)：鑒于京東全球購商家供給的一切產(chǎn)品均為境外發(fā)貨，因而僅供給退貨服務(wù)，即承認(rèn)收貨后，在明確非客戶職責(zé)的前提下，客戶能夠提交退貨懇求。

非客戶職責(zé)一般指非客戶導(dǎo)致的諸如運(yùn)送形成的損壞，產(chǎn)品質(zhì)量問題，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，徹底不符合頁面中產(chǎn)品信息的描述。

開淘小編為您帶來的京東全球購?fù)素浺?guī)則是否能理解了呢? 

賣家自主售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些?

 1) 如京東全球購在處理售后服務(wù)時(shí)需聯(lián)絡(luò)賣家的，京東依據(jù)產(chǎn)品類型以及售后服務(wù)問題嚴(yán)峻程度以電話、郵件(賣家體系記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣家聯(lián)絡(luò)，賣家應(yīng)留意查收并按時(shí)效要求回復(fù)意見，以便為買家供給售后服務(wù)(時(shí)效要求詳見超時(shí)規(guī)則);

 2) 賣家應(yīng)當(dāng)裝備專門的中文客服團(tuán)隊(duì)(或人員)運(yùn)用京東全球購在線自主售后體系處理來自買家的問題，包括但不限于產(chǎn)品的退貨等售后服務(wù)內(nèi)容; 

3) 賣家以及賣家所裝備的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)應(yīng)按照產(chǎn)品的保修許諾及京東全球購售后服務(wù)方針為買家供給相應(yīng)的售后服務(wù);如賣家自己的售后服務(wù)方針更有利于買家，則應(yīng)按更有利于買家的方針供給售后服務(wù); 

4) 賣家應(yīng)對(duì)發(fā)生在自主售后服務(wù)體系中的一切行為負(fù)徹底職責(zé)，應(yīng)妥善保管體系的賬號(hào)、個(gè)人信息及相關(guān)密碼。

關(guān)于因未經(jīng)授權(quán)的人員運(yùn)用賣家的自主售后服務(wù)體系而可能形成的任何丟失，均由賣家自行承當(dāng)，如京東全球購為此先行承當(dāng)了相關(guān)職責(zé)，賣家須補(bǔ)償京東全球購因而發(fā)生的一切費(fèi)用及丟失;                  

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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